Как открыть автосервис?

Какое оборудование выбрать для автосервиса?

Оборудование для автосервиса требует определенной высоты потолков, ширины и площади. Найти подходящее здание в нужном районе бывает непросто.

В таблице мы описали базовый список оборудования, которое обязательно должно быть на СТО:

Стапели Необходимы  для передвижения автомобиля без двигателя или со сломанной ходовой частью. Они всегда занимают много места в мастерской. Их укладывают на пол и заливаются бетоном вровень с полом. Многие думают, что демонтаж стапелей невозможен, однако это не так. При помощи отбойного молотка и болгарки рама легко извлекается из пола.
Подъемники Подъемное оборудование необходимо на сервисе. Для его установки требуется высота потолков не меньше 4 метров. В противном случае слесарям при работе будет мешать синхронизатор, расположенный снизу. 2-х стоечные подъемники занимают слишком много места. Для невысоких зданий лучше применять ножничные и плунжерные конструкции. Они позволяют экономить около 15% пространства мастерской.

Прежде чем отправляться за покупкой оборудования, нужно просчитать, как оно будет устанавливаться. Учитываются при этом не только габариты станков и приспособлений, но и технология ремонта, радиус разворота машины, особенности эксплуатации и обслуживания самого диагностического оборудования. Мелочей в этом быть не может. Каждая деталь может оказаться принципиальной.

Часто компании, которые продают оборудование, предлагают услуги по подбору комплектации техники, ее монтажу, проектированию расстановки с учетом особенностей помещения под мастерскую. Специалисты учитывают подвод коммуникаций, расположение фундамента и прочие особенности.

Анализ рынка, целевая аудитория

Оценив свои возможности, не менее важно проанализировать и рынок подобных услуг. Так, согласно статистическим данным, в настоящее время на территории России работает более 50 тыс

компаний, занимающихся обслуживанием автотранспорта. Из них:

  • 65% – авторизованные сервисы;
  • 25% – сетевые;
  • 10% – индивидуальные, работающие на себя.

При этом спрос на автомобильный сервис постоянно увеличивается. Связано это как с увеличением количества автомобилей у населения, так и с невозможностью часто менять машины (проще отремонтировать, чем купить новую). Самая массовая целевая аудитория – владельцы легковых транспортных средств.

Подарки и штрафы за работу

Ребята из автомастерской понимают всё однозначное: либо плохо, либо хорошо. Никаких: «Вот лучше бы сделать так, как думаешь?» или «Мне кажется, здесь не очень, давай попробуем переделать». Они могут творчески подходить к ремонту, но если я сказала, что Миша берет мерседес, — значит, его берет Миша, а не Ваня.

Разговариваю односложными фразами: «Санек-стажер, выкидывай мусор и сходи в магазин, вот деньги», «Вань, ты поднимай и начинай варить». Без «пожалуйста», тихого голоса и экивоков. Иначе ребятам кажется, что я сама с собой говорю или думаю вслух.

Есть смешные разговоры:

— Ребят, ну, а если болгаркой срезать вин с кузова? Как еще двигатель поменять, чтоб не придрались?

— Да знаю я, как сделать, я за это сидел.

Бывает, штрафую. У меня нигде не написано, какие штрафы и за сколько, всё зависит от косяка. Вот просила убрать ремзону: раскидали свои штаны, инструменты, пластиковые тарелки. Кто за ними будет убирать? Просила месяц, не убрали — отлично. Объявляю, что нанимаю уборщицу и плачу из их зарплаты. Вот и всё: каждый лишился по пятьсот рублей.

Часть ремонтной зоны: можно сказать, что она в идеальном состоянии

Могу оштрафовать, если механик вовремя не вышел на работу и клиент с задержкой получил машину. Обычно так: либо перевожу на оплату «по тысяче рублей в день» вне зависимости от объема работы, либо перестаю давать хорошие заказы. Можно весь день набегаться, а заработать восемьсот рублей.

На каждую машину пишу задание и вешаю в ремзоне, так ребятам не надо держать в голове задачи, а мне проще контролировать. В комментариях — название масла и кто его привезет

Премии тоже есть. Клиент приехал в 19:30 и просит сегодня сделать. Мы явно не успеваем до закрытия, но механик остается и чинит

Вроде не обязан, но понимает, что важно удержать клиента, и помогает. Премии разные, сумма зависит от заказа, но редко плачу меньше тысячи с одного заказа

У меня нет цели стать лучшими друзьями с ребятами, но если могу порадовать — почему нет. Прошел день ударно — с меня пицца. Скоро зима, а маляр хотел новую резину — дарю резину. Бывает, какие-то мелочи, типа коврика в машину, например. Спасибо никто не говорит, здесь так не принято: я сделала что-то хорошее, ну и отлично, зачем мусолить.

Оборудование помещения

Перед тем как начать регистрацию бизнеса, необходимо оборудовать помещение и привести его в соответствии с санитарными нормами. Для санитарной службы необходимо провести следующие работы:

  • Установить безопасное искусственное освещение.
  • Покрыть смотровую яму и стены керамической плиткой.
  • Покрыть пол – метлахской плиткой.
  • Оборудовать санузел и душ для работников.
  • Установить в рабочей зоне шкафчики для одежды.

Дополнительно необходимо провести зонирование помещение. Выделите комнату для персонала, где бы автослесаря могли переодеться, отдохнуть в перерывах между работой. Для клиентов обязательно выделите зал, где их примут. Желательно установить там несколько диванов и столик для отдыха, телевизор, кофеавтомат.

Рабочее помещение также можно зонировать. К примеру, для крупных ремонтных работ выделить одно помещение, для мелких – другое. Или ориентироваться на тип оказания услуги сварка и рихтовка в одном помещение, покраска – в другом, ремонт – в третьем.

Реклама и маркетинг

Чтобы быстро завоевать внимание клиентов, необходимы немалые вложения в рекламу. Офлайн-реклама включает в себя размещение над сервисом большой вывески, заметной издалека

За 500-700 м до сервиса устанавливается рекламный щит со стрелкой, сообщающий о ваших услугах. Часто водители не успевают среагировать на поворот вовремя: в итоге останавливаются в следующем сервисе. Дополнительный щит привлечет их внимание заранее.

Важным маркетинговым инструментом будет вежливое и качественное обслуживание. Как на автомойке, можно скоротать время ремонта за просмотром телевизора и чашкой кофе. Удобно это и мастерам: многие не любят, когда клиенты находятся в боксе.

Из онлайн-методов планируется разработать сайт-визитку с функциями заказа обратного звонка и бронирования сервиса. Анализ показывает, что этот инструмент очень важен для клиентов, но мало кто им пользуется.

Для развития сайта будут использоваться все основные существующие методы: SEO, контекстная реклама, баннерная реклама, социальные сети.

На наружную рекламу будет потрачено 100 тыс. рублей, на онлайн — 200 тыс. рублей.

Организация рабочего процесса

Самое время поговорить об организации рабочего процесса. Начнем с персонала. На самом деле, это проблема, и проблема – большая.

Организация работы автосервиса начинается именно с нее. Прежде всего, вы столкнетесь с дефицитом кадров. Да, придется попотеть, чтобы собрать команду профессионалов, но результат стоит того, поверьте.

Как правило, самый страшный вопрос для владельцев автосервисов – это вопрос заработной платы. Сегодня распространена практика, когда механику полагается 30-50% от общей стоимости услуги, которую он оказывает. Вы также можете ориентироваться на эти цифры. Сама же фиксированная часть совсем небольшая, как правило, она не бывает больше 200 удельных единиц за месяц работы.

Преимущества бизнеса

  • Такой бизнес просто не может потерять свою актуальность в обозримом будущем, так как число водителей все растет, а техника совершенствуется. К тому же, состояние наших дорог и трасс далеко от идеального. Поэтому недостатка клиентов у вас не будет, ведь никто не захочет терять большие деньги из-за смены автомобиля и предпочтет отремонтировать уже имеющийся;
  • Обычно в целях экономии российские автомобилисты покупают подержанные автомобили. Старая машина, каким бы ни было ее внешнее состояние, нуждается в постоянных осмотрах и ремонтном вмешательстве разной степени сложности;
  • Нужно продумать много аспектов и взвесить собственные умения, перед тем как открыть свой бизнес. Автосервис можно открыть, даже если вы не обладаете умениями механика. Вы все равно можете нанять профессионалов, а на себя взять функции администратора или директора;
  • Автосервис обещает быстро окупиться. Ведь даже в небольшом населенном пункте вы можете получать до 100000 рублей за 30 дней работы. Да, сегодня на рынке каждого региона или города много альтернативных компаний. Но хорошие специалисты всегда востребованы, поэтому старайтесь собрать максимально профессиональную команду. В таком случае оттока клиентов точно не будет.

Расчеты доходов и расходов

Перечень, включающий в себя главные текущие статьи расходов грузовой СТО, приведен в таблице ниже:

№ п/п Статьи расходов Сумма в месяц, руб. Сумма в год, руб.
1 Арендная плата 50 000 600 000
2 Заработная плата работников автосервиса 212 000 2 544 000
3 Страховые отчисления на сотрудников автосервиса 63 600 763 200
5 Оплата коммунальных расходов 25 000 300 000
7 Рекламная деятельность и техподдержка сайта 20 000 240 000
8 Прочие расходы 15 000 180 000
ИТОГО 385 600 4 627 200

Доходность грузового автосервиса в маленьком городе рассчитана в этой таблице:

№ п/п Показатели Сумма за текущий год деятельности, руб.
1 Планируемый доход от предоставления услуг по ремонту и техобслуживанию грузовых автомобилей 7 200 000
2 Себестоимость оказания услуг станции техобслуживания грузовых авто (сумма строк 2.1-2.8) 4 627 200
2.1 Арендная плата 600 000
2.2 Заработная плата работников автосервиса 2 544 000
2.3 Страховые отчисления на сотрудников автосервиса 763 200
2.5 Оплата коммунальных расходов 300 000
2.7 Рекламная деятельность и техподдержка сайта 240 000
2.8 Прочие расходы 180 000
3 Валовый доход (до уплаты налогов) 2 572 800
4 Налоговые платежи 385 920
5 Чистый доход 2 186 880

Расчеты показывают, что размер чистой прибыли грузового автосервиса после внесения всех налоговых платежей составит порядка 2,2 миллиона рублей. Месячная же чистая прибыль ожидается около 200 тысяч рублей, и это вполне серьезная сумма, учитывая нюансы ведения этого бизнеса в небольшом городе. Соответственно, рентабельность грузового автосервиса составит порядка 30%, а срок окупаемости будет в районе одного года.

Работа автосервиса

Поговорив о том, как открыть автосервис, нужно еще определиться и с тем, как он будет осуществлять свою деятельность. Наиболее часто используемая схема ремонта автомобиля состоит из трех стадий.

  1. 1. Прием автомобиля на ремонт, при котором клиент ставится в известность о предполагаемом масштабе работ, а также выписывается заказ-наряд.
  2. 2. Машина передается механику, который будет производить работы, руководить помощниками и отвечать за выполнение.
  3. 3. Контроль результатов работы и возврат клиенту автомобиля.

При работе посменно, в каждую из смен обязано выходить определенное количество рядовых механиков, главный мастер и кассир. Мастер обязан осуществлять приемку машин, распределять их среди механиков и контролировать результат их работы на выходе. Кассир, он же делопроизводитель, должен осуществлять учет всех принятых машин, составлять необходимую документацию и принимать оплату. Спустя какое-то время, когда увеличится число заказов, вполне вероятно, что потребуется найти человека на должность приемщика заказов.

Автозапчасти, способы и время их поставки – еще один основной вопрос, решаемый владельцем автосервиса. Самый простой способ – найти каталоги запчастей в Интернете или непосредственно у производителя, и заключить с ним партнерство. Заявление со списком необходимых запчастей обычно оформляется априори с учетом сезонных колебаний в отрасли, которые легко можно узнать, пообщавшись с опытными работниками или найдя информацию в Интернете.

Автосервисы чаще всего приобретают запчасти через официальных дилеров, поэтому с ними, выгодно поддерживать контакт – тогда Вы будете в курсе всех колебаний цен, наличия товара и многих других аспектов поставок, от которых зависит работа Вашего предприятия.

Для автоматизации документооборота необходимо будет приобрести специализированное комплексное программное обеспечение, а также бухгалтерские программы, но, по сравнению с остальными затратами, эти не выглядят устрашающе – не более тысячи долларов на все про все.

Персонал СТО

Сейчас давайте рассмотрим кадровую составляющую вашего будущего автосервиса. Вы должны быть требовательны к своим работникам, так как успех вашего бизнеса очень зависит от компетентности персонала. Кадры должны выделяться качеством, а не количеством, то есть превосходно знать свое дело.

Давайте разберем ситуацию: вы обратились в автосервис, чтобы починить свет фар перед долгим путешествием, вам его отремонтировали, он опять работает. Но прошло немного времени и проблема возвращается вновь – головной свет снова не работает как надо. Кроме душевного расстройства, вам также нужно вновь раскошелиться на починку фары и, возможно, на штрафные санкции, если вашу неисправную  машину увидит в пути к автомастерской сотрудник ДПС.

А так как сейчас по правилам дорожного движения фары нужно постоянно держать включенными во время езды на автомобиле, то он обязательно остановит вас за неработающую фару и выпишет штраф. Вы, бесспорно, разочаруетесь тем автосервисом, а если вдруг окажется, что причина поломки – это недобросовестный ремонт, то вы в такую автомастерскую больше не обратитесь за помощью. В России из-за такого зародился новая бизнес идея — СТО самообслуживания, когда все делаешь своими руками на арендованном оборудовании.

Ваши работники обязаны предоставлять сервис исключительно высокого качества и быть предельно добропорядочными со всеми клиентами. Сейчас большинство работников автосервисов намеренно обманывают своих клиентов и рассказывают им о том, что работоспособные механизмы и комплектующие пришли в негодность. К большому сожалению, не честных на руку работников довольно много в любой автомастерской.

Как зарегистрировать бизнес

Чтобы все было правильно и честно с точки зрения закона, и вы могли спокойно работать, нужно правильно оформить свой бизнес. Определившись с масштабом деятельности и спектром будущих услуг, зарегистрируйте мастерскую: для небольшого пункта обслуживания автомобилей подойдет и форма ИП (индивидуальное предпринимательство), а если вы намерились открыть полноценный автосервис с широким выбором различных услуг, тогда лучше регистрировать ООО (общество с ограниченной ответственностью). Формой налогообложения можно выбирать либо ЕНВД, либо УСН (упрощенную). Планируя безналичную форму расчета, стоит позаботиться об открытии банковского счета компании.

  1. Определившись с видами предполагаемых работ, которые вы будете осуществлять на своем предприятии, подавайте заявки в органы сертификации, чтобы заключить договоры на свои услуги, согласно стандартам ГОСТа. Среди основных видов работ, требуемых лицензирования, можно выделить наиболее распространенные: ремонтные работы (тормозной системы, рулевого управления, двигателей и т. д.), контроль или диагностика, шиномонтаж или балансировка, сварка и прочие. Приготовьтесь к регулярным проверкам для подтверждения качества выполняемых вами работ. Впрочем, для ИП сертификация является добровольной.
  2. После постановки на учет в налоговой инспекции и регистрации формы предприятия, вам понадобится оформить полный пакет документов для получения от Транспортной инспекции специальной лицензии (им нужно будет предоставить разрешения на ведение деятельности и одобрения выбранного помещения от других организаций).
  3. Одним из таких документов должен быть договор, подтверждающий ваше право на конкретный участок земли или сооружение (договор об аренде или договор купли-продажи). Помимо этого, к помещению возникнет немало вопросов у санитарно-эпидемиологической службы и у Госпожнадзора. Об этом подробнее:
    • многие интересуются, можно ли в частном доме открыть автомастерскую? К сожалению, такой вариант у вас, скорее всего, не получится, так как, исходя из норм и требований пожарной службы и СЭС, автосервис нельзя располагать не только в жилых помещениях, но и около жилых зданий или водоёмов (минимум в 15 м), а если рядом есть какие-нибудь детские учреждения, то расстояние должно быть еще больше (от 50 м);
    • к помещению нужно сделать подводку водоснабжения, канализации и установить там приточно-вытяжную вентиляцию (расчеты ее системы нужно выполнить в соответствии с нормами СНиЛ);
    • если вы планируете открывать большой сервис и нанимать сотрудников, то должны рассчитывать площадь так, чтобы на каждого человека приходилось около 5 кв. м. (не учитывая оборудования);
    • дополнительно заключаются договоры с различными компаниями по сбору, вывозу и утилизации отходов (мусора и ТБО), помимо этого, органы Госсанэпидемнадзора должны дать вам разрешение на размещение и эксплуатацию всего оборудования, плюс ‒ на осуществление планируемых технических процессов (согласно вашей проектной документации);
    • в вашей мастерской должно быть взрывобезопасное искусственное освещение, а для отделки стен и полов можно использовать только влаго- и маслобензостойкие материалы. Для стен в этом случае берется масляная краска или облицовка плиткой (на 2/3 высоты). Полы можно покрыть метлахской плиткой, а для отделки смотровых ям придется выбрать керамическую;
    • не забудьте, что в предприятии автосервиса, согласно требований СЭС, еще обязательно должны располагаться санузел и душ. Неплохо будет поставить и специальные шкафчики, чтобы хранить чистую спецодежду и средства индивидуальной защиты для органов дыхания, глаз и кожи рук (перчатки, очки, респираторы).

Как видите, работа предстоит немалая. Специалисты не советуют начинать подобный бизнес, если вы сами не разбираетесь в нем, так как даже ваши собственные сотрудники смогут вас обманывать или работать «спустя рукава». Но даже не учитывая этот фактор, вам все равно придется доказывать свою профпригодность (предоставить копию диплома или трудовой книжки) для получения лицензии от Транспортной инспекции. Также понадобится либо взять ответственность на себя, либо назначить кого-то из сотрудников официально ответственным за ПБ и ТБ (пункт и технику безопасности).

https://youtube.com/watch?v=ZS58jgAUkwU

Разновидности СТО

Как открыть автосервис с нуля, не имея представления о структуре работы организации? Рынок ремонтного обслуживания транспортных средств постоянно растет и развивается. Сегодня можно выделить несколько моделей организации этого бизнеса:

  1. Индивидуальные предприниматели, имеющие опыт работы обслуживания авто и соответствующий уровень квалификации. Обычно работают на себя без помощи наемных работников, зарегистрировавшись как индивидуальные предприниматели. Располагают самым примитивным оборудованием, привлекают посетителей низкими ценами.
  2. Одиночные СТО. Как правило, находятся вдоль проезжей части. Предоставляют минимальный список услуг по невысоким ценам.
  3. Полноценные автосервисы, предлагающие полный спектр услуг от сложных кузовных работ до автомойки и располагающие целым штатом квалифицированных мастеров. Предоставляют качественные работы по достаточно высоким ценам.
  4. Колесные центры, которые есть в каждом городе. Специализируются на услугах, связанных с обслуживанием автомобильных колес (шиномонтаж, балансировка колес, правка и покраска дисков, хранение шин).
  5. Центры техобслуживания определенных марок автомобилей. Обычно располагаются рядом с автосалонами аналогичных брендов.

Каждый сегмент имеет свои особенности, конкурентную среду и целевую аудиторию. Для начала работы на рынке автомобильного ремонта лучше выбрать третий вариант, то есть открыть полноценный автосервис с большим ассортиментом услуг.

Эффективная реклама автосервисов

Самая главная реклама автосервиса это довольные клиенты.

Однако новая мастерская должна еще и заявить о себе. Изначально следует определить целевую аудиторию, чтобы понять, как и для кого рекламировать свои услуги.

Если СТО планирует обслуживать автомобили отечественного производства, значит, и подача информации должна быть соответствующей, без излишеств. Такая реклама должна сообщить клиентам об экономии, о надежности, о выгоде сотрудничества с мастерской.

Ваш автосервис ориентируется на богатых клиентов, имеющих автомобили премиум-класса? В этой ситуации нужно ставку делать на комфорт, сжатые сроки устранения проблем и эксклюзивные предложения.

Обязательно надо позаботиться о печати рекламной полиграфической продукции: это визитки, листовки, флаеры, проспекты, прейскуранты. Можно распространить раздаточные материалы, содержащие в себе скрытую рекламу: календари, ручки, брелки и т. д. Вывеска перед зданием также должна быть привлекательной.

Выбор рекламных площадок обширен.

  • Ролик на местных телеканалах
  • Реклама на радио
  • Заметки и объявления в газетах
  • Бигборды и растяжки по городу
  • Информация на тематических порталах в интернете

Не лишним будет создание собственного сайта, содержащего всю важную информацию, контактные данные, перечень услуг, стоимость работ и тому подобное.

Чтобы привлечь максимальное количество клиентов, желательно организовывать интересные акции. При наличии финансов идеальной станет закупка уникального оборудования, позволяющего сократить время диагностики и ремонта, а также снизить стоимость услуг.

Как автосервис назовешь, так в него и поедут

Хорошее имя для автосервиса придумать не так легко. Желательно, чтобы этим вопросом занимались соответствующие специалисты. В различных брендинговых агентствах смогут разработать привлекательный логотип мастерской, подберут шрифт и цветовую гамму для надписей (вывески, бланки и др.), придумают яркое название.

Название автосервиса может составляться по такому принципу:

  • содержать корень «авто» Автолига, СуперАвтосервис, Автосмайл;
  • указывать на скорость и движение Форсаж, Мустанг;
  • Состоять из термина Октан, Рулевой, Пульсар;
  • Иметь в названии марку автомобиля ЛадаСервис.

Неудачные названия отталкивают или путают клиентов. Например, если в городе функционирует два автосервиса с похожими названиями, обязательно случится путаница. Поэтому, если конкуренты именуют себя «Автомир», нет смысла называть СТО «АвтомирПлюс».

Техническое оснащение автомастерской

Вскоре после того, как вы определитесь с компетентным персоналом, стоит перейти к закупке оборудования и обустройству автомастерской. Именно ваши будущие работники должны подсказать вам, какое оборудование понадобится для оказания услуг. Можно попытаться отыскать подержанное оборудование (подъемники, компрессоры, домкраты и тому подобное). Благодаря этому вы сбережете ваши деньги, но в то же время вы должны будете проверить оборудование на работоспособность. Еще одним способом для минимизации расходов является лизинг. Сейчас многие компании предлагают неплохие условия долгосрочной аренды с последующим выкупом на оборудование автомастерской.

Рынок обслуживания автомобилей

Развитие рынка обслуживания автомобилей непосредственно зависит от количества автомобилей в России. За последние десять лет отечественный автопарк увеличился больше, чем в три раза, и ежегодно эти показатели увеличиваются.

Структура рынка обслуживания автомобилей в настоящее время включает:

  1. Авторизованные автосервисы, которые специализируются, в основном, на обслуживании только какой-то определенной марки автомобиля. Войти в такой бизнес достаточно сложно, так как официальные дилеры и автопроизводители очень тщательно выбирают себе партнеров.
  2. Сетевые автосервисы, которые имеют свои представительства в самых различных регионах. В настоящее время данный сегмент рынка развит еще не достаточно.
  3. Одиночные автосервисы. Такие сервисы не имеют аккредитации, но пользуются достаточно высоким спросом у владельцев автомобилей, так как цена на услуги таких автосервисов, как правило, ниже на 20-30%.
  4. Индивидуальные услуги по обслуживанию автомобиля. Такие услуги сложно назвать бизнесом, однако в России они пользуются неплохим спросом.

Производственная и организационная программа

В этом разделе определяются критерии выбора помещений, их соответствие требованиям СЭС, Пожарной и Трудовой инспекции.

Исходя из объемов предприятия, создается список станков и приспособлений с техническими характеристиками:

  • различные подъемники;
  • тележки;
  • верстаки;
  • домкраты;
  • пневматический инструмент (на каждый пост);
  • компрессор;
  • балансировочный и шиномонтажный станок;
  • наборы инструментов в ящиках (для каждого поста);
  • ремонтные комплекты.

Потребуются и другие закупки: спецодежда и спецобувь, маски и очки для маляров и сварщиков, респираторы, перчатки.

В этой части проекта также определяется метод организации процесса обслуживания, источники поставок запчастей и материалов, требования, предъявляемые к персоналу.

Желательно разработать план предоставления услуг, включающий в себе:

  • расчет мощности для каждой услуги;
  • прогнозы реализации;
  • календарные планы.

Пример прогноза реализации:

Пример календарного плана:

В организационной программе описываются участники (партнеры, инвесторы), организационная схема, критерии подбора персонала.

Необходимо разработать программы реализации проекта, организации учета и контроля, указать метод расчета заработной платы.

Приложения

В этот раздел можно включить:

  • технические характеристики оборудования;
  • копии контрактов, лицензий;
  • график организации пре6доставления услуг;
  • прейскуранты;
  • бухгалтерская отчетность;
  • должностные инструкции;
  • организационная структура;
  • заключения аудиторов;
  • словарь терминов, которые использовались при разработке бизнес-плана;
  • таблицы.

На все эти документы делаются ссылки в основной части бизнес-плана.

Многих интересует, что лучше – разработать документы самостоятельно или использовать готовый бизнес-план автосервиса с расчетами.

Если речь идет о мини-автосервисе, то все можно сделать без посторонней помощи.

Для предприятия средних размеров можно купить готовый документ и скорректировать его в соответствии с конкретными условиями.

Если планируется большой автосалон и миллионными вложениями, то без помощи специалистов не обойтись.

Услуги СТО

Вывеска на автомастерской должна информировать  клиентов о возможности получить полный комплекс ремонтно-профилактических услуг для автомобиля. Обязательными услугами, предоставляемыми  автосервисом, являются:

  1. Продажа запасных деталей для автомобилей (это могут быть также б/у запасные части).
  2. Продажа комплектующих и аксессуаров, их установка.
  3. Ремонт и техническое обслуживание автомобилей.
  4. Подготовка автомобилей к продаже.
  5. Обслуживание клиентов (как пример – возможно создание небольшого кафе, в котором клиент сможет подождать до тех пор, пока в его машине не заменят масло).

Любая из услуг может включать в себя немалое количество мелких работ и технологических операций. Их необходимо расписать до мельчайших подробностей. Это  поможет, когда предприниматель будет составлять список услуг автосервиса. От расчета будет зависеть необходимое количество оборудования, которое понадобится в процессе деятельности автомастерской. Услуги по продаже запасных деталей для автомобилей представляет собой:

  1. Закупку, прием, и доставку запчастей от поставщиков.
  2. Хранение данных запасных частей на складе.
  3. Выдача запасных деталей при проведении ремонтно-восстановительных работ.
  4. Демонстрация товара клиентам, которая происходит в специальных помещениях.
  5. Выдача и отгрузка запасных частей в случае их продажи.

Подготовка автомобиля к продаже – это комплексная услуга, направленная на устранение недостатков в работе машины,  устранение внешних дефектов,негативно отражающихся на рыночной стоимости автомобиля

Этой услуге следует уделять особое внимание, так как она пользуется стабильным спросом у клиентов. Также можно подумать над оказанием такой услуги, как подготовка машины к офф-роад

Автомобильная мойка на базе автомастерской может существовать в двух различных формах.

  1. Во-первых – это коммерческая форма, когда услуги по мытью машины осуществляется независимо от других услуг вашего автосервиса, или же совершается в рамках комплекса услуг по обслуживанию автомобиля.
  2. Во-вторых, это технологическая форма, когда задачей стоит очистка деталей и узлов автомобиля, для проведения ремонтных работ и устранения неисправностей.

Услуга проведения диагностики работоспособности транспортного средства может быть как отдельной от других услуг, так и входить в комплекс услуг по ремонты машины. В случае планирования открытия автосервиса, подумайте о возможности открыть одновременно две линии для проведения диагностики. Это поможет объективно оценивать состояние машины до и после проведения ремонтных работ.

Установка дополнительных аксессуаров, или  авто – мото тюнинг, заключается в предоставлении услуг по оборудованию аудио – видео устройств, установку защитных сигнализаций, монтаж шумоизоляционных стекол, тонирование, покраску авто.

Комплексное техобслуживание является совокупностью мероприятий, направленных на улучшение работоспособности автомобиля. Такие мероприятия предусматриваются регламентов производителя автомобиля. Данные услуги следует предоставлять именно в комплекте. В него могут входить:

  • смазка основных узлов автомобиля;
  • регулировка фар;
  • настройка топливной аппаратуры;
  • систем зажигания;
  • проверка тормозов;
  • сцепления;
  • проведение электротехнических работ.

Ремонт автомобиля представляет собой совокупность операций, направленных на снятие, поврежденных, и замену на новые, узлов, деталей, систем, восстанавливающих технические характеристика транспортного средства. Подобные операции могут выполняться на специальных участках, с использованием специального оборудования, так и на рабочем посту.

Ремонт агрегатов и узлов автомобиля – совокупность операций, производимых с целью восстановления работоспособности отдельных механизмов автомобиля (например, ремонт двигателя, системы впрыска, радиатора, электрооборудования и так далее).

Ремонт кузова – это отдельный вид работ, который, не связанных с общим обслуживанием транспортного средства. Он включает в себя исправление  дефектов кузова автомобиля, покрасочные работы,  обработку антикоррозийным покрытием. Если принято решение, что автосервис будет предоставлять такую услугу, то необходимо учесть, что для этого понадобится отдельное помещение, где будут происходить покрасочные и сварочные работы.

Плюсы и минусы бизнеса по ремонту авто

Основные преимущества ремонта авто для предпринимателя:

  1. Стабильный уровень спроса. Автомобилей становится все больше, а значит, растет и потребность в услугах СТО.
  2. Возможность ставить высокую наценку на услуги автосервиса и относительно небольшой срок окупаемости.
  3. Возможность завести постоянных клиентов и с их помощью привлечь новых — благодаря «сарафанному радио».

Но есть и минусы:

Сложности с поиском персонала. Требуются люди высокой квалификации, которые понимают, как чинить поломки в автомобилях и разбираются в механике. Цена ошибки очень велика — недоработки мастера могут привести к новой аварии

Также важно создать для работников сервиса все условия, чтобы они не ушли к конкурентам или в собственный бизнес.
Нужен крупный стартовый капитал.
Очень высокая конкуренция: потребуются вложения в рекламу.
Это сезонный бизнес. Пик работы — с сентября до середины апреля

Летом заказов будет минимум.

Советы успешных бизнесменов

Рекламная кампания

Организовать правильную рекламу заведения — значит, обеспечить постоянный поток клиентов. Месячные затраты по этой статье составляют до 200 тыс. рублей. Эффективность при средних затратах показывают:

  • объявления в периодической печати;
  • наружные баннеры, растяжки, листовки, расклеенные в гаражных комплексах;
  • объявления на рекламных сайтах в Интернете;
  • контекстная реклама со ссылками на собственный интернет-ресурс;
  • рекламные акции в зоне скопления потенциальных клиентов.

При проведении рекламной кампании важно придумать свою «фишку», которая бы выделила вас из числа прочих СТО

Увеличивайте перечень услуг

Если на первых порах достаточно предложить клиентам услуги замены шин, автомойки и покраски, то в будущем спектр предложений следует расширить до максимума. Каждую новую услугу можно дополнительно рекламировать — упоминания молодой мастерской не будут лишними.

Охрана труда

Автомастерская — место повышенной опасности. Чтобы сотрудники не получили увечий, требуется строго соблюдать правила пожарной безопасности, обеспечивать работников СИЗ (перчатками, сварочными комплектами, защитными очками, спецовками и т. п.). Раз в полгода все сотрудники должны сдавать экзамен по правилам охраны труда.