Чернобровов алексейаналитик

Чем занимается CDTO и сколько зарабатывает

Задачи директора по цифровой трансформации зачастую сводятся к одному — стимулировать развитие компании с помощью цифровых технологий. Он отвечает за то, как компания переходит от классических процессов к цифровым и насколько внедрение инноваций приводит к финансовому успеху.

В банке руковожу командой мобильной разработки и строю архитектуру всего сервиса мобильного банкинга, — рассказывает Сергей Коваль. — В организации много подразделений, модулей и подсистем. Их надо подружить между собой и убедиться, что они работают эффективно и безопасно. Еще интегрирую сторонние сервисы, например, сервис видео верификации и КЭП (электронная подпись). Используем анти-фрод проверки, различные сервисные платформы. Интеграций много. Также курирую графическую трансформацию интерфейсов некоторых систем банка.
Я полностью отвечаю за цифровизацию. Выступаю с инициативой внедрить те или иные технологии, чтобы удешевить процессы, например, оптимизировать количество отделений. Обязательно учитываю, чтобы все это соответствовало законодательству и было безопасно.

Мы изучили требования к CDTO в вакансиях на work.ua, hh.ru и других работных сайтах. Должность не всегда называется именно так — чаще ищут директора, руководителя или партнера по цифровой трансформации. Иногда функции CDTO встречаются в вакансиях для IT-директоров.

По данным hh.ru, спрос на специалистов по цифровой трансформации самый высокий в России — там за все время 966 вакансий, в Украине — 81 предложение, а в Казахстане — меньше десятка.

Работодатели по-разному называют позицию CDTO. Чтобы найти больше вакансий, можно ввести запрос «по цифровой трансформации».

От директора по цифровым технологиям работодатели одинаково ожидают:

• разработку и внедрение цифровой стратегии
• создание инновационных бизнес-моделей
• цифровизацию и автоматизацию внутренних процессов компании
• мониторинг digital-рынка и внедрение технологий в деятельность организации
• разработку портфеля цифровых продуктов и внедрение инноваций
• измерение рентабельности инвестиций в цифровые проекты
• развитие цифровой экосистемы и формирование диджитал-культуры у сотрудников.

Обязанности и задачи Chief Digital Officer в одной из вакансий на hh.ru

Платить CDTO готовы от $2500 месяц. Но так как зарплаты в вакансиях указывают неохотно, вполне вероятно, опытные руководители цифровой трансформации зарабатывают и больше. Плюс, если в компании уже работает цифровой продукт, CDTO может получать процент от его продажи.

— CDTO может зарабатывать как CTO, а это выше 3500 у.е., — уточняет Сергей Коваль. — Специалистов на рынке нет, ни один вуз их не выпускает. Поэтому тут как договоришься.

Справиться с этими задачами одному CDTO не под силу, поэтому обычно он плотно взаимодействует с отделом маркетинга и IТ-департаментом. И тут часто возникают разногласия, которые могут саботировать цифровую трансформацию. Согласно исследованию PWC 50% CDTO сталкиваются с этой проблемой.

— В банке CDTO важно иметь иммунитет от сложностей и стереотипов, а также свободу действий, — говорит Сергей Коваль. — Мне, как инициатору, важно выстроить цифровую трансформацию таким образом, чтобы с одной стороны бизнес был успешным, гибким и прогрессивным, а с другой — клиент был удовлетворенным

А это отказ от старого и переход к новому.
Меняться нужно не тогда, когда есть возможность, а тогда, когда есть потребность. И вот здесь правила диктуют клиенты, поскольку именно они являются одним из основных драйверов диджитализации. Внедряя цифровую трансформацию, клиент видит, что современные технологии делают процессы более быстрыми и простыми. Вместе с тем, цифровая трансформация необходима и для внутренних клиентов — она оптимизирует работу сотрудников, благодаря чему растет продуктивность каждого отдельного члена команды.

Я благодарен руководству за предоставление свободы действий в рамках закона и утвержденного плана. Сталкиваясь с трудностями, наша прогрессивная команда делает все, чтобы уверенно двигаться в условиях неопределенности и достигать цели бизнеса и клиента. В результате компания получает новые бизнес-возможности, а клиент — простые, мобильные и оперативные решения.

Руководитель по цифровой трансформации должен заручиться поддержкой внутри компании

Цифровая трансформация требует изменений на всех уровнях организации. К своему проекту вам нужно будет привлечь и руководителей различных бизнес-подразделений компании, и коллег из ИТ-служб и отделов. Все они должны активно участвовать и в планировании, и в реализации проекта. Только тогда вы сможете добиться успеха.

Оптимально заручиться поддержкой широкого круга сотрудников компании. Для того, чтобы добиться максимальных результатов в цифровой трансформации, скорее всего нужно будет кардинально изменить всю корпоративную культуру организации

При этом важно, чтобы все сотрудники чувствовали себя частью изменений. Для всех нужно найти роли в команде цифровой трансформации

Кроме того, возможно, потребуется изменить обязанности некоторых сотрудников в соответствии с целями проекта цифровой трансформации. Для этого важно чётко прописать, какие именно новые навыки и функции будут нужны.

Отраслевые и географические тенденции CDO

После кредитного кризиса 2008 года многие крупные банки и страховые компании создали роль CDO для обеспечения качества и прозрачности данных для регулирования и управления рисками, а также для аналитической отчетности. Изначально CDO были назначены для того, чтобы сосредоточить больше внимания руководства за пределами традиционного компаса главного информационного директора (CIO)

Во время пандемии COVID-19 руководители службы данных продемонстрировали, что важно ориентироваться в меняющейся ситуации. Компаниям необходимо адаптироваться и внедрять инновации, чтобы продолжать поддерживать прибыль и выжить

Составление дорожной карты необходимо во время любых сбоев в деловом мире, связанных с изменением окружающей среды. Тенденция заключается в оптимизации использования прикладной аналитики для максимизации бизнес-возможностей и инноваций. В 2020 году директора по данным тесно сотрудничали с другими руководителями и уделяли больше внимания автоматизации . Цель состоит в том, чтобы сократить время аналитического цикла, а также уменьшить количество ошибок данных. Ответственность сокращается, появляется больше возможностей и создается конкурентное преимущество. Директора по CDO считают критически важным следить за соблюдением нормативных требований в отношении корпоративного управления, поскольку существуют разные типы данных в разных местах. Законы, ориентированные на данные, продолжают обновляться, а CDO следует обновлять в соответствии с законами рынка, на котором организация работает и собирает данные.

Кто такой CDTO и чем отличается от IT-директора

Должность руководителя цифровой трансформации пришла к нам с Запада. Профессия зародилась в 2000-х с появлением социальных сетей и скачком развития технологий, но вовсю о ней заговорили лишь 5-7 лет назад в западных медиа: Forbes, WSJ и McKinsey. У нас CDTO еще не так много. Например, в Linkedin по запросу Chief Digital Officers по России, Украине и Казахстану нашлось всего 388 специалистов, а по запросу CDTO — 119. Поэтому немногие еще понимают, кто такие руководители цифровой трансформации и чем занимаются в компании.

Внесем ясность. CDTO отвечает за диджитал-стратегию бизнеса. С одной стороны, он внедряет IT-инструменты для увеличения прибыли и оптимизации процессов. А с другой — перестраивает бизнес-процессы, чтобы компания могла стать цифровой и более гибкой.

Директоров по трансформации на Западе часто называют CDO (Chief Digital Officer). Но формулировка CDTO (Chief Digital Transformation Officer) считается более верной и избавляет от лишней путаницы. Так как CDO в классическом понимании — это директор по данным (Chief Data Officer), главный аналитик в компании, который заботится о создании и хранении данных.

Chief Data Officer и директор по цифровой трансформации — это две совершенно разные роли в компании. Хотя и они, по всей видимости, вскоре объединятся. По прогнозам Gartner, к 2023 году половине CDTO придется овладеть навыками управления данными, так как цифровой бизнес не может существовать без аналитики.

CDTO — это не IТ-директор, как многие думают. Директор по трансформации ориентирован на внешний рынок, на продвижение услуг и продуктов в цифровом формате. Он ищет, что такого цифрового может продать компания. А руководитель IТ-отдела отвечает лишь за информационную поддержку внутренних бизнес-процессов.

Директорами по трансформации чаще становятся специалисты из маркетинга и IT-области, например, программисты или руководители проектов. CDTO может быть и из бизнеса, но в первую очередь это — человек технологий.

Сергей Коваль, CDTO и Архитектор систем в банке:

Путь свой начал как программист мобильных приложений. С 2008 года изучал новые языки программирования и технологии в IT. Затем переехал в Европу и там 4 года работал тимлидом и проектным менеджером. Когда закончился контракт, вернулся в Украину — здесь уже был техническим директором в нескольких компаниях, преподавал на курсах программирования для начинающих. В прошлом году меня пригласили в банк на должность CDTO. В банке назревала цифровая трансформация существующих систем и мобильных приложений. Передо мной стояла задача — всё, что есть, переделать, осовременить и поставить на цифровые рельсы.

План действий CDO

Если формировать план действий для CDO, то в первую очередь он должен понять бизнес-цели и задачи всех заинтересованных сторон в компании, а затем определить, где в организации существуют возможности для цифровизации. Далее нужно определить цифровую зрелость организации в области мобильных, социальных технологий, клиентской аналитики и бизнес-процессов, а также оценить возможности масштабирования существующих в компании технологий. После необходимо согласовать приоритеты организации, например, снижение затрат, улучшение обслуживания клиентов, повышение известности бренда, после чего разработать гипотезы для цифрового видения и разработать структуру для новой операционной модели, после чего спроектировать новую бизнес-модель, основанную на цифровых технологиях.

В случае принятия решения о старте программы цифровой трансформации необходимо создать интегрированный портфель цифровых проектов, утвержденных и готовых к старту, коммуникационный план по реализации плана цифровой трансформации, а главное, систему мотивации для руководителей ключевых подразделений и участников программы цифровой трансформации. Далее необходимо начинать выполнение проектов по цифровой трансформации с анализом полученных результатов, на что в крупной компании может понадобиться не один год.

Obsess over the customer

While most companies say they know their customers, CDOs must make it a driving passion and core competency of the organization. With technology and customer habits changing so quickly, developing a deep and detailed view of customer behavior across all channels provides a common reference point in any business discussion and arms the CDO to challenge the status quo and make changes. For example, one CDO used the concept of customer journeys and big data mapping of these paths to show her peers where opportunities and pain points existed—and, in doing so, destroyed several myths.

Digital capabilities ultimately provide an important foundation for improving the customer experience. It’s up to the CDO to identify those functions where digital is critical: for example, investing in automation capabilities to rapidly respond to customer interactions, developing sophisticated reporting and analytics capabilities to interpret customer needs, building innovative interfaces to gather customer data (for example, an alternative payment method), and creating mechanisms to deliver content and offers across all relevant channels. While the CDO will need to work closely with marketing and IT leadership, he or she should define the customer-experience journey and identify the requirements for developing and then supporting a dynamic system that is constantly learning and evolving.

CDTO по всей стране

Президент России Владимир Путин одобрил идею по назначению заместителей руководителя по цифровой трансформации (CDTO) в каждом региональном органе исполнительной власти. Соответствующее предложение в рамках видеоконференции Владимира Путина с членами правительства, состоявшегося 9 сентября 2020 г., внес вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

Согласно идее Чернышенко, выбирать CDTO будут главы субъектов России. «Тогда общую координацию руководителей цифровой трансформации (РТЦ) муниципалитетов и субъектов могут делать их профильные РЦТ федерального уровня. Принцип сквозной: здравоохранение – заместитель министра, который за «цифру» отвечает, будет общаться с заместителями министров у губернатора и в муниципалитетах», – сказал Чернышенко.

Перед тем, как одобрить предложение Чернышенко, Владимир Путин уточнил у него, где именно необходимо ввести должность CDTO. «В каждом региональном ведомстве или на уровне замгубернатора, замруководителя региона?», – спросил Президент России.

Вице-премьер ответил: «В каждом региональном ведомстве. Нам нужно до муниципалитетов прокопаться».

Что такое цифровая трансформация и цифровизация

Определение цифровой трансформации чаще всего звучит так: “это превращение бизнеса через пересмотр его бизнес-стратегии, моделей, операций, целей, маркетинговых подходов и продуктов путем принятия цифровых технологий. Ее используют для ускорения продаж и роста бизнеса.”

Цифровой трансформацией также называют безбумажный офис, достижение цифровой зрелости бизнеса. Еще это превращение компании в современную, эффективно работающую компанию, которая не зависит от количества физических “станков”.

Большинство экспертов сходятся на следующем. Цифровая трансформация ─ это процесс внедрения и использования цифровых технологий для создания новых или изменения существующих бизнес-процессов компании, ее культуры, клиентского опыта в соответствии с требованиями бизнеса и рынка. Она не ограничивается одним подразделением бизнеса и позволяет руководству компании посмотреть на правильность действий и принятых решений.

Цифровую трансформацию часто путают с цифровизацией. Хотя последнее ─ всего лишь процесс использования оцифрованной информации для упрощения устоявшихся методов работы, то есть ─ цифровизация бизнес-процессов. Цифровая трансформация меняет способ ведения бизнеса, а иногда создает абсолютно новый бизнес.

Яркий пример ─ Netflix. Компания начинала с доставки записей фильмов по почте, что разрушило бизнес салонов видеопроката. Развитие интернета и инновационные сервисы превратили Netflix в гиганта потокового видео и сдвинули с арены телевидение и киностудии. Теперь компания создает собственные видеопродукты и продает их клиентам по подписке напрямую. Она исследует свою аудиторию на собственной платформе. Получает данные по их предпочтениям и вкусам: использует алгоритмы рекомендаций, чем еще больше привязывает к себе. Так выглядит цифровая трансформация в действии: применение преимуществ доступных технологий для получения данных о том, как работает бизнес.

Составляющие цифровой трансформации:

• непрерывный процесс
• связь с инновациями и технологиями
• направленность на повышение производительности и конкурентоспособности
• основание бизнес-моделей на запросах и ожиданиях клиентов

С чего начинается цифровая трансформация «традиционного бизнеса» и как к ней подготовиться рассказал Сергей Трушкин, бизнес-тренер и тьютор курса «ACPM: Цифровая трансформация для финансовых директоров»:

“Цифровая трансформация ─ это превращение компании в бизнес-робота. За счет новых технологических возможностей мы выходим на совершенно другой уровень управления информацией и ее использования для принятия управленческих решений. В прежней, нецифровой реальности люди записывали информацию в базы данных (документы и журналы). Люди читали, считали, агрегировали информацию и принимали решения. Люди исполняли решения других людей или изложенные на бумаге, люди же и контролировали процессы и результаты. Компьютер дает возможность генерировать до 90% информации без людей. Он может считать лучше человека и принимать решения с учетом огромного числа факторов. С компьютером аналитика становится источником эффектов и прибыли. Существенно может быть снижена трудоемкость операций и затраты на производственный и управленческий персонал в части рутинных интеллектуальных задач.

Начинать надо с ресурсного мышления и повышения качества принятия решений.

Было бы неплохо разобраться, что такое процессы, операции, снабжение, и затем решить две главные задачи:

• первая ─ бесперебойное снабжение ресурсами
• вторая ─ оптимальные запасы ресурсов с учетом изменчивости окружающей среды.

Компьютер помогает решить проблему структурной и динамической сложности управления. Люди справлялись с задачами управления примерно до 2000-х годов. Теперь уже не справляются. Динамика стала слишком высокой и бумажно-человеческие системы буксуют и не выполняют свою функцию.

Все что нужно, с точки зрения технологии, у нас уже есть. Проблема в мозгах людей, которые ставят задачу на автоматизацию, и небольшой хитрости IТ-специалистов. Назовем это проклятием ТЗ.
Что вам сделать? ─ спрашивают хитрые IТ-шники. Сделайте нам бумажную накладную в компьютере, ─ говорят заказчики. ─ Пусть люди ее вызывают, заполняют, печатают, контролируют… Так бумажно-человеческое управление живет внутри компьютерной системы.

Другое ТЗ выглядело бы так: ─ Сделайте мне накладную, чтобы она была роботом и ни один человек с ней ничего не делал, но при этом все, что предписано процессом, нормативами и KPI, исполнялось бы. И не только накладная, а все остальные объекты управления. В IТ это называется Digital twins.”

Организационная структура Data Governance

Компоненты Data Governance включают в себя:

• Систему управления качеством данных с управлением и мониторингом бизнес-правилами;
• Систему управления метаданными: каталог доступных источников, таблиц, витрин, моделей данных и отчетов, историю происхождения данных;
• Бизнес-глоссарий – управляемый каталог используемых в отчетности и аналитике бизнес-терминов;
• Пользовательский портал по данным: поиск объектов данных, владельцев, ролей, наборов данных, просмотр актуальных цепочек происхождения и правил по качеству данныхи т.д.

Подготовлено и предоставлено DIS Group

Data Governance — дисциплина (методология) для создания повторяемых и масштабируемых политик управления данными, процессов и стандартов для эффективного использования данных или процесс создания достоверных данных в масштабе организации, и поддержания данных достоверными.

Подготовлено и предоставлено DIS Group

Важно правильно составить план цифровой трансформации

Недостаточно внедрить новые технологии

Важно выработать точное видение того, как эти технологии будут применяться, а также составить детализированный план их использования в организации в целом

Не забудьте включить в свой план следующие этапы:

• Исследование рынка
• Составление стратегии цифровой трансформации
• Расчёт ожидаемого возврата на инвестиции (ROI)
• Выбор показателей успешности проекта
• Определение того, как будет реализован проект
• Составление ИТ-бюджета
• Составление требований к ресурсам и технологиям
• Расчёт операционных затрат
• Определение ожидаемых результатов работы
• Определение того, как проект в целом повлияет на организацию

Также, чтобы эффективно написать план для проекта цифровой трансформации, нужно оценить степень цифровой зрелости вашей компании. Оптимально организовать отдельный комитет из сотрудников для оценки того, насколько ваше видение цифровой трансформации в компании соответствует общей стратегии развития бизнеса

При этом важно учитывать и краткосрочную перспективу (около одного года), и среднесрочную (3-5 лет), и долгосрочную (10-20 лет)

Лидирующие и отстающие регионы

В разговоре с Владимиром Путиным Дмитрий Чернышенко отметил различные уровни цифровой зрелости в разных российских субъектах, подчеркнув, что в лидерах сейчас находятся Москва, Московская область и Татарстан. «Разрыв между ними и другими субъектами просто огромный», – сказал Чернышенко.

Дмитрий Чернышенко считает, что региональным властям необходимы CDTO

По словам вице-премьера, Минкомсвязи России создало единую платформу оказания типовых региональных, муниципальных услуг. «Она объединила лучший опыт наших продвинутых регионов. Субъекты смогут подключиться к этой облачной платформе, где все условия, бэкенд так называемый, для обработки заявлений, которые поступают с госуслуг, уже созданы, что позволит им быстро обрабатывать заявки, «а не писать с нуля, нанимать программистов, покупать технику, строить ЦОДы», – отметил он.

«При этом заставлять никого не нужно. Те регионы, которые уже это сделали на каком-то уровне, – пусть они, пожалуйста, оказывают услуги через свои порталы, системы. А те, у кого нет такой возможности, могут это наиболее эффективное решение как раз использовать. Оно будет удобно для граждан и не потребует дополнительных затрат. Мы это очень быстро можем раскатать на всю страну», – подытожил вице-премьер.

В каком возрасте пора получать MBA?

Глава Apple Тим Кук получил степень MBA в 28 лет — к этому моменту он уже несколько лет проработал на позиции топ-менеджера в IBM. Сатья Наделла занимал менеджерскую позицию в Microsoft, а в бизнес-школу поступил в 29, когда его карьера уже была на пике. Глава Google Сундар Пичаи получил MBA в 30, проработав несколько лет инженером в разных компаниях Кремниевой долины.

Как видно, все они получили степень МВА ближе к 30 годам и к тому моменту уже построили успешную карьеру. Вероятно, Кук, Наделла и Пичаи добились бы успеха и без степени. Но образование помогло им совершить карьерный рывок. Пичаи отмечал, что бэкграунд Уортонской школы бизнеса позволяет ему хантить лучших людей в Google, а Наделла признавал, что бизнес-образование придало ему уверенности, которой ему так не хватало. Будущие CEO глобальных корпораций почувствовали, что настал момент для нового этапа — и поступили в бизнес-школу.

Индустрия 4.0

Глава Apple Тим Кук: «Вы больше не клиент. Вы — продукт»

В целом, MBA-программы не устанавливают формальных возрастных рамок. Но считается, что лучше прокачивать управленческие навыки в более молодом возрасте. Например, в США принято получать бизнес-образование в 27–28 лет, а в России средний возраст студента MBA — 34–39 лет. И глобально этот показатель растет: хотя по статистике Financial Times он стабильно держится на отметке 28 лет, возрастной разрыв между учащимися увеличивается. Поэтому сегодня в бизнес-школы поступают как 23-летние, так и 55-летние. Причем и тех, и других становится все больше.

Этот тренд поддерживают и аккредитационные комиссии — с недавних пор при оценке новых бизнес-школ они обращают внимание не только на гендерное разнообразие в составе учащихся, но и на возраст студентов. Считается, что участники смешанных групп будут обмениваться опытом и экспертизой, что поможет им выйти из информационного пузыря и по-новому взглянуть на многие вещи

Экономика образования

Призыв к ответственности: что беспокоит миллениалов и зумеров в 2021 году

На демографию MBA влияет и смена поколений. Так, в США и Европе миллениалы и зумеры чаще делают перерыв в учебе после окончания школы или колледжа, а также берут саббатикалы (долгосрочные отпуски за свой счет или за счет работодателя). Неудивительно, что средний возраст студентов бизнес-школ увеличивается.

Еще одна общая черта большинства кандидатов на MBA — это опыт работы. Например, в крупных американских бизнес-школах учатся студенты, которые проработали на разных позициях от нескольких месяцев до 13 лет, а в российских школах — от 3 до 15 лет. Влияет и локальная специфика — например, в России предприниматели и менеджеры в регионах поступают на MBA позже, чем москвичи — не в условные 30, а в 36-40 лет.

В любом случае, возраст и опыт — не главные и не единственные маркеры

Не так важно, сколько лет и в какой индустрии вы проработали, а также какой год рождения указан в вашем паспорте. Определяющую роль играет мышление и наличие внутренней мотивации

Что такое Индивидуальный CDO?

Индивидуальный CDO – это структурированный финансовый продукт, в частности, обеспеченное долговое обязательство (CDO) , которое дилер создает для определенной группы инвесторов и адаптирует к их потребностям. Группа инвесторов обычно покупает один транш индивидуализированного CDO, а оставшиеся транши затем остаются у дилера, который обычно пытается застраховаться от потенциальных убытков, используя другие финансовые продукты, например кредитные деривативы .

Заказной CDO теперь чаще называют заказным траншем или возможностью заказного транша (BTO).

Ключевые моменты

• Индивидуальный CDO – это обеспеченное долговое обязательство, адаптированное к конкретным потребностям определенной группы инвесторов.
• Избегавшие из-за их огромной роли в финансовом кризисе 2007-2009 годов, заказные CDO начали снова появляться в 2016 году под названием заказные возможности транша (BTO).
• Сделанные на заказ CDO сегодня в основном используются хедж-фондами и другими опытными институциональными инвесторами.

Алгоритм для формирования службы CDO

В настоящее время не существует единого корректного алгоритма для формирования службы CDO. Ее структура и влияние во многом зависят от того, как она используется для развития предприятия. Исследователи аналитической компании Gartner, систематизировав информацию по отрасли, пришли к выводу, что каким бы ни было позиционирование департамента информационного директора в структуре руководства, принципы организации структуры службы CDO в любом случае подразделяются на четыре основные составные части.

Организация информационного департамента компании по принципу «машинного отделения» (CDO Organization as an Engine Room): служба CDO обеспечивает в компании оперативный оборот данных, сосредоточившись на внутренних потребителях. Список задач включает мониторинг любых действий с данными, а также полный контроль за использованием информационных активов, управление и аналитику информационных потоков компании.

Вездесущий информационный департамент (Everyone’s CDO Organization): главная роль информационного отдела также сводится к работе с запросами персонала компании, и в то же время определенный акцент переносится на информационные активы, энергично используемые бизнес-лидерами и отдельными специалистами вне традиционных бизнес-рамок. Миссией информационного офиса также является трансформация и внедрение новых цифровых бизнес-моделей во всей компании.

Информационный департамент в качестве бизнес-провайдера (CDO Organization as a Business Service Provider): информационная служба предприятия обеспечивает оперативный оборот данных как для внутренних пользователей, так и для внешних потребителей. Деятельность информационного департамента распространена на все распределенные информационные активы компании, при этом сам информационный отдел тесно интегрирован в компанию в качестве одного из бизнесов.

Информационный департамент в качестве отдельного бизнеса (CDO Organization Is the Business): информация представляет собой один из продуктов, предлагаемых компанией, или не отделима от линейки продуктов компании. Информационная служба при такой организации представляет все услуги по обслуживания внешних и внутренних информационных потоков, которые обеспечивают трансформацию и дифференциацию бизнеса компании.

Карьера на заре XXI века и цифровизация «Аэрофлота»

В новом тысячелетии первым местом работы Кирюшина стало ЗАО «Технический центр РТС» – он возглавлял его с 2001 по 2003 гг, после чего перешел в «Аэрофлот», где проработал с июля 2003 г. до августа 2009 г. Именно с «Аэрофлота» началась его карьера в ИТ-сфере – до этого она была связана исключительно с финансами.

В «Аэрофлоте» Сергей Кирюшин занимал посты замгендиректора и главы департамента ИТ. Во время его работы в этой компании с 2004 г. внедрялась общая шина данных (сервисно-ориентированная корпоративная система интеграции приложений) IBM WebSphere. Подрядчиком на проекте выступала компания BCC, объявившая о запуске системы в эксплуатацию в мае 2008 г. Кирюшин ушел из авиакомпании он после смены первого лица, когда вместо Валерия Окулова ее гендиректором стал Виталий Савельев.

После ухода из «Аэрофлота» Сергей Кирюшин в течение полугода был главой департамента информатизации и бизнес-технологий «Холдинга МРСК». Также с 2009 по 2010 гг. он был ИТ-консультантом и консультировал, в том числе, «Ростехнологии» в процессе реализации проекта построения электронного правительства в Калмыкии.

В декабре 2010 г. Кирюшина избрали на пост председателя совета клуба IT-директоров «4CIO». Помимо этого, в период с 2010 по 2011 гг. он возглавлял группу по разработке IT-стратегии «Федеральной сетевой компании» (ПАО «ФСК ЕЭС»).

CDO и CDTO: в чём разница?

В 2018 году в России стартовали нацпрограмму «Цифровая экономика». Авторы документа официально описали планы цифровизации государства до 2024 года. Там же зафиксировали, что инновациями в разных направлениях экономики займутся представители органов федеральной власти – руководители, ответственные за цифровую трансформацию.

Похожие задачи, но уже в крупных российских компаниях, взяли на себя топ-менеджеры с должностями на английском языке – CDO (Chief Digital Officer) и CDTO (Chief Digital Transformation Officer). Разница в их функционале понятна всем, кто хотя бы немного учил инглиш в школе.

Судя по переводу, первый занимается внедрением инноваций и адаптацией компании к новым диджитал-реалиям. А второй, помимо подключения новых инструментов, изменяет текущие процессы и бизнес-модели корпорации. То есть именно CDTO занимается цифровой трансформацией, и по логике его обязанности шире, чем у CDO. Хотя на практике в России это не всегда так.

Уровень подчинения CDO

Совершенно логично, что один человек не может полностью разобраться во всех деталях бизнес-процессов компании, поэтому необходимо вовлечение всей организации в цифровую трансформацию. А задача CDO заключается в управлении программой цифровой трансформации. Для предоставления CDO полномочий, необходимых для проведения масштабных изменений, нужно максимальным образом повысить уровень CDO в компании, как правило, это должно быть прямое подчинение высшему лицу в компании.

В некоторых компаниях CEO настолько увлечен цифровой трансформацией, что берет на себя роль CDO, и это самый удачный вариант с точки зрения вероятности успеха цифровой трансформации.

Успех действий CDO в компании зависит от возможности установить сквозную ответственность за ключевые задачи цифровой трансформации, а именно: определение стратегии, дизайн целевой операционной модели, поддержка трансформации, взаимодействие с новыми партнерами и многое другое, что потребует привлечения всей управленческой верхушки компании, а также ключевых сотрудников. С целью мотивирования для CDO необходимо разработать систему показателей, отражающих успешность цифровой трансформации, а также создать дополнительную систему мотивирования для других подразделений, направленную на достижение задач, поставленных в рамках программы цифровой трансформации. И конечно, нельзя ожидать от CDO «чуда», ведь он один, без поддержки всех руководителей, не сможет преобразовать компанию в цифровую форму. Ему необходимо содействие всей компании для проведения тяжелых внутренних преобразований.

Обязанности директора по цифровым технологиям

Обязанности этого CDO не сильно отличаются от обязанностей Chief Data Office. По сути, они также подразумевают лидерство в том, что касается данных. Об обязанностях директора по цифровой трансформации рассказывает Сэм Рамжи, вице-президент по стратегии в компании Apigee. Вот перечень этих обязанностей:

чётко сформулировать цифровую стратегию предприятия; определить, как цифровая трансформация поможет организации «соответствовать вызовам мира, где главные роли будут играть мобильные сервисы, цифровые партнёрства и новые формы конкуренции», а также «построить целостный клиентский опыт во всех линиях бизнеса, который как сеть покроет всю организацию».
убедить сотрудников во всей компании взять на себя обязательства по цифровой стратегии. При этом придётся выступать «как посредник в корпоративной культуре, который определяет концепцию развития организации. Эта концепция должна объединять бизнес и технологии. Также Chief Data Office должен быть лидером, который вовлекает всех остальных в воплощение этой концепции».
экспериментировать на основе данных: развивать способность компании постоянно экспериментировать в цифровой сфере

При этом важно понимание, что неудача – это самая важная часть инновации.
стремиться к наглядным результатам, которые можно измерить.
поддерживать связь с экспертами внутри компании и внешними экспертами в индустрии.
разговаривать на разных бизнес-языках: языке информационных технологий, языке маркетинга, языке стратегии и языке финансов.

Похожие записи:

Горячая линия «красное & белое» Рейтинг лучших районов москвы для проживания на 2021 год Как открыть мини-пекарню «свалка»: как зарабатывать миллионы на ненужных вещах основатели сервиса Что вызвало сумасшедший рост dogecoin? как монета-мем смогла прибавить 36750% за год? Богатейшие люди китая