Горячая линия деливери клаб

Содержание

Как написать в Службу поддержки Деливери Клаб?

Для начала давайте вспомним, что существует два основных электронных канала для связи, речь идет о:

  1. Мобильном приложении с соответствующим софтом.
  2. Электронной почте.

Независимо от того, где вы находитесь, в Москве или в любом другом населенном пункте, отправлять свои жалобы и обращения нужно по адресу — help@delivery-club.ru.

Это адрес, куда направлять письма могут курьеры (в целом работники) и заказчики, а вот, для партнеров, существует своя отдельная «приемная», занимающаяся только их проблемами. Адрес, на который нужно посылать письма партнерам — cs@delivery-club.ru.

Если вопросы, связанны с проведением платежей, сложностями использования онлайн сервисов оплаты, обращаться нужно по адресу — payment@delivery-club.ru. Поддержка отвечает на запросы в кратчайшие сроки.

Использование мобильного приложения

Главным функциональным назначением учетной записи для ресторанов в сервисе Деливери клаб является предоставление доступа клиентам оформить заказ еды по желаемому адресу. Есть и другие функции, которые становятся доступны после создания личного кабинета: Функции персонального профиля

Регистрация личного кабинета
Деливери
клаб – это организация по доставке продуктов из ресторанов, кафе и прочих заведений общепита. Сотрудники сервиса с ответственностью подходят к собственной работе, это способствует постоянному росту клиентской базы. Как следствие, многие рестораны стремятся к сотрудничеству с компанией для получения возможности доставлять еду домой потенциальным посетителям, если в силу каких-то причин они не могут прийти. Для начала использования функционала предложенного онлайн-ресурса владельцы учреждений, занятых в сфере питания, должны зарегистрироваться на официальном портале. Затем администраторы ресторанов должны выполнить вход в личный кабинет на сайте Деливери клаб.

Контакты Delivery Club

Телефоны горячей линии контактных центров работают круглосуточно, без выходных:

  • Москва: +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03;
  • СПб: +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13;
  • Регионы: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97.

Связаться со службой техподдержки Деливери Клаб можно и другими способами:

  • на официальном сайте: через раздел «Отправить заявку»,
  • по электронной почте: help@delivery-club.ru,
  • через личный кабинет: вкладка «Поддержка».

Юридическая информацияООО «Деливери Клаб»ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001Адрес офиса: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9Офис-менеджер: office@delivery-club.ru

Телефон горячей линии Деливери Клаб

Основным способом связи традиционно выступает горячая линия. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают десятки вопросов клиентов. Можно узнать подробности доставки, оплаты или сотрудничества. Для оптимизации работы консультантов открыто несколько телефонных номеров, каждый из которых отведен для решения конкретных задач.

Жителям Московского региона доступна горячая линия +7(495) 663 77 24.

Населению остальных регионов страны выделен бесплатный номер 8 800 333 62 50. Указанные каналы связи бесплатны для звонков с мобильных и домашних телефонных аппаратов.

Поскольку компания Деливери Клаб обладает многочисленными представительствами и обслуживает миллионы клиентов, основного контактного центра недостаточно. Для обеспечения качественной обратной связи были открыты региональные номера. Они опубликованы на сайте организации в соответствующем разделе.

Бонусы от Деливери Клуб

У сервиса доставки готовой еды delivery-club.ru есть своя бонусная программа и программа промокодов. После того, как вы регистрируетесь на сайте сервиса, вам будут доступны промокоды в зависимости от сезонных предложений Delivery Club. Кроме этого, еще у каждого ресторана есть свои акции и предложения. Более подробно обо всех акциях сервиса можно прочитать на специальной странице «Условия акций».

Кэшбэк

При регистрации на сайте сервиса вы получаете 1000 баллов, и затем при каждом заказе 10 баллов за каждые 100 потраченных рублей. Эти баллы вы можете потратить при заказе в разделе «Еда за баллы».

Акции с промокодами

Акции с промокодами у Delivery Club бывают очень часто, есть постоянные и сезонные. Следить за ними удобнее всего через приложение, сайт сервиса и социальные сети.

Способы оплаты заказа

В приложении есть несколько вариантов оплаты:

  • с помощью банковской карты – привяжите её к приложению и следующие покупки оформляйте ещё быстрее;
  • с помощью сервисов Google Pay и Apple Pay;
  • наличными курьеру.

В некоторых ресторанах есть возможность расплатиться банковской картой после доставки курьером. Для просмотра полного списка таких заведений, нажмите на кнопку фильтров в правом верхнем углу экрана и в разделе «Дополнительно» поставьте галочку напротив пункта «Оплата картой курьеру».

Баллы в мобильном приложении Деливери Клаб

После регистрации в программе Деливери Клаб на счёт пользователей автоматически поступает 1 000 баллов. Далее баллы начисляются за каждую сделанную покупку, из расчёта 10 баллов за 100 потраченных рублей. Таким образом, потратив 1000 рублей, вы получите 100 баллов.

Как использовать баллы

Потратить накопленные баллы можно при следующей покупке еды. Чтобы увидеть список ресторанов, участвующих в акции, нажмите на кнопку фильтров в правом верхнем углу экрана и в разделе «Дополнительно» поставьте галочку напротив пункта «Еда за баллы».

Мобильная утилита сервиса доставки

Совсем недавно представленный сервис доставки обновил свою мобильную программу, за счёт чего численность постоянных клиентов существенно возросла. Ведь данная утилита даёт возможность оформить заказ буквально за пару кликов, не отрываясь от домашних забот.

Также при помощи этой утилиты потребители получат доступ к огромному числу дополнительных функций: просмотр статистики и истории заказов, отзывы о конкретной точке питания, чат со службой поддержки и прочее.

Скачать и инсталлировать мобильный софт от Delivery club можно на все современные гаджеты. Поддерживаются операционные системы Андроид и iOS.

Настройка приложения

  1. Зайдите в приложение Play Market.
  2. В поисковой строке сверху вбейте «Delivery».
  3. Выберите приложение «Delivery Club – Доставка еды и продуктов».
  4. Нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь установки приложения.

Оформление заказа

Дополнительно

  1. Откройте приложение «Delivery Club»
  2. Разрешите приложению доступ к данным о местоположении устройства и включите в шторке уведомлений «Геолокацию», которая в некоторых оболочках может называться GPS.
  3. Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу, чтобы зарегистрироваться в сервисе.
  4. Введите свой номер телефона, а затем – проверочный код. На некоторых телефонах проверочный код вводится автоматически.
  5. Укажите свое имя.
  6. Если геолокация не помогла точно определить Ваш адрес – измените его на свой.
  7. Зайдите в «Личное», перейдите в «Оплату» и добавьте свою карту – понадобится номер, дата окончания и CVC-код.
  1. Во вкладке «Акции» Вы можете найти, как ни странно, акции – счастливые часы, т. е. скидки в определенное время, блюда в подарок, промокоды и еду за баллы.
  2. «Еда за баллы»: один балл не равен одному рублю, например, в одной из доставок роллы «Маки с огурцом» стоят 500 баллов. В заказ можно добавить всего одну позицию из раздела «Еда за баллы». Есть такой раздел далеко не в каждом ресторане и далеко не на каждую позицию.
  3. В разделе «Личное» -> «Уведомления» можно отключить ненужные уведомления – смс, push и e-mail-рассылки.
  4. Если Вам что-то не понравится – Вы можете обратиться в техподдержку, чтобы попробовать решить вопрос. Для этого перейдите в «Личное», выберите «Служба поддержки», а затем – «Связаться в чате» или «Позвонить». Либо – в меню Вашего заказа, блок – «Поддержка».

Как проконсультироваться через кабинет

Постоянные пользователи клуба пользуются личным кабинетом. Через него очень удобно управлять заказами и сохранять адреса доставки, чтобы избежать повторного ввода личной информации. Дополнительная функция учетной записи – получение скидок. За регулярное совершение заказов компания начисляет бонусы, мотивирующие клиентов продолжать пользоваться услугами. Невзирая на простое обслуживание, иногда возникают вопросы. Решить проблемы помогут сотрудники контактного центра.

Перед отправкой вопроса посетите кабинет. Напишите на странице входа телефон и пароль. Затем нажмите ссылку «Техническая поддержка». Составляя обращение, указывайте номер заказа и подробности обнаруженной проблемы. Заполнять имя или контакты не нужно – они хранятся системой и видны сотрудникам компании. После отправки вопроса ожидайте ответа, который придет через 30-60 минут. Консультанты ценят время клиентов, поэтому быстро обрабатывают сообщения.

Дополнительно

Дополнительная информация:

  1. Во вкладке «Акции» Вы можете найти, как ни странно, акции – счастливые часы, т.е. скидки в определенное время, блюда в подарок, промокоды и еду за баллы.
  2. «Еда за баллы»: один балл не равен одному рублю, например, в одной из доставок роллы «Маки с огурцом» стоят 500 баллов. В заказ можно добавить всего одну позицию из раздела «Еда за баллы». Есть такой раздел далеко не в каждом ресторане и далеко не на каждую позицию.
  3. В разделе «Личное» -> «Уведомления» можно отключить ненужные уведомления – смс, push и e-mail-рассылки.
  4. Если Вам что-то не понравится – Вы можете обратиться в техподдержку, чтобы попробовать решить вопрос. Для этого перейдите в «Личное», выберите «Служба поддержки», а затем – «Связаться в чате» или «Позвонить». Либо – в меню Вашего заказа, блок – «Поддержка».

Почему не срабатывает промокод

Примеры ошибок, которые могут возникнуть при активации промокодов:

  • Такого промо-кода не существует. Возможно, была допущена опечатка в наименовании промо-кода. Чаще всего путают букву O и цифру 0. Если Вы уверены, что промо-код вводите верно, то обратитесь в техподдержку сервиса.
  • Данный промокод уже был использован ранее. Возможно, ранее уже был оформлен заказ с этим промокодом. Посмотреть в каком заказе он был использован можно в личном кабинете, а также в разделе «Мои заказы» на сайте.
  • Невозможно воспользоваться предоставленным промокодом. Скорее всего пользователь пытается применить промо-код, который получил за приглашение друга. Данный промо-код можно использовать в заказе, только если вы выполнили вход в свой личный кабинет, к которому прикреплен данный промо-код.
  • Промо-код не действителен для данного ресторана. Некоторые промо-коды размещаются на страницах ресторанов и использовать его можно только в ресторане, на странице которого он размещен.

Кафе и рестораны для заказа

Название Рейтинг Мин. заказ Доставка Время
SUSHI NINJA PIZZA Петрозаводск, ул. Маршала Мерецкова, 11 (на карте) 4.0 800 ₽ 0 ₽ 60 мин
Burger King Петрозаводск, Анохина, 41 (на карте) 4.4 450 ₽ 0 ₽ 45 мин
Sushi Aki Петрозаводск, Гоголя, 3 (на карте) 3.8 600 ₽ 0 ₽ 90 мин
ИНЬ ЯНЬ Петрозаводск, Энтузиастов, 13 (на карте) 4.4 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
КосмоПицца Петрозаводск, Коммунистов, 50с7 (на карте) 4.8 395 ₽ 0 ₽ 60 мин
YES PIZZA Петрозаводск, пр-кт Ленина, 14 (на карте) 4.3 449 ₽ 0 ₽ 60 мин
Сушилочка Петрозаводск, Лососинское шоссе, 26 (на карте) 4.7 799 ₽ 0 ₽ 60 мин
ТОКИО Петрозаводск, Красная, 34 (на карте) 4.0 1000 ₽ 0 ₽ 60 мин
Senor doner Петрозаводск, ул. Ровио, 15 (на карте) 4.5 475 ₽ 0 ₽ 60 мин
ТРИ СОУСА Петрозаводск, пл. Гагарина, 2 (на карте) 3.3 699 ₽ 0 ₽ 60 мин

Оцените работу службы в городе Петрозаводск:

Проголосовавших: 1 чел.Средний рейтинг: 5 из 5.

Как сделать заказ

Чтобы оформить заказ в понравившемся заведении через службу Deliveri Club, вам нужно:

  1. Собрать корзину в заказом
  2. Указать адрес доставки
  3. Оплатить заказ (в случае оплаты онлайн или Apple Pay)
  4. Ожидать курьера

Приложение для телефонов

Также сделать заказ можно через специальное приложение для телефонов, скачать которое можно по ссылкам ниже:

Как оплатить заказ

Оплатить заказ в Деливери Клаб можно несколькими способами:

  • Оплата заказа онлайн. В спецаильную форму вводите данные банковской карты и оплачиваете заказ через сайт пластиковой картой.
  • Оплата с помощью Apple Pay. На данный момент по промокоду APPLEPAY при данном способе оплаты действует ски дка 15%.
  • Оплата наличными курьеру. Не для всех кафе и ресторанов. Смотрите на странице «подробнее» у заведения в графе «оплата».

Ниже на карте представлены все заведения города Петрозаводск, которые представлены в таблице выше. Если нажать на стрелку в левом верхнем углу «Рядом со мной», определится ваша геопозиция с заведениями, которые находятся рядом с Вами.

Как написать сообщение в поддержку Delivery Club

Письма принимаются на электронную почту компании. Каждый отдел организации обладает собственными контактами для обеспечения качественной поддержки пользователей. Если хотите добиться ускоренного рассмотрения вопроса – правильно выбирайте почтовый ящик перед отправкой обращения. Иначе консультанты будут вынуждены переправлять письмо компетентным специалистам, что отнимет некоторое время. Перечислим основные адреса:

  • Справочная информация – help@delivery-club.ru;
  • Отдел кадров – hr@corp.mail.ru;
  • Заключение сотрудничества – cs@delivery-club.ru;
  • Пресс-служба – press@delivery-club.ru.
  • Внесение оплаты – payment@delivery-club.ru.

Рекомендуется пользоваться электронной почтой, если рядом отсутствует телефон для совершения звонка на горячую линию. Чтобы письмо гарантированно рассмотрели сотрудники контактного центра – правильно составляйте запрос. Обязательно пишите имя, название города, все подробности проблемы. После отправки подождите некоторое время. Ответ может прийти в течение 1 рабочего дня. Продолжительность ожидания зависит от количества запросов, поступающих в поддержку и характера проблемы.

Помощь через приложение Деливери Клаб

Служба доставки разработала бесплатное мобильное приложение, которые устанавливается на любые современные устройства Apple и Android. Пользователи программы способны просматривать расположение ближайших ресторанов, меню и справочную информацию. За совершение заказов начисляются вознаграждения. Перечисленные возможности открываются после предварительного входа. Если использование приложения Деливери Клаб вызывает вопросы, рекомендуется проконсультироваться. Выберете раздел «Техническая поддержка» в меню. Напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Вскоре вы получите подробный ответ от менеджера.

Промокоды Delivery Club

Точно, можно же на каждое акционное предложение из приложения выложить отдельную тему. Минус.

Не работает. Нет ни одного заказа, но пишет, что ошибка условием по количеству заказов.

есть самокат, перекресток и тд и так же можно их обманывать и получать скидосы с каждого заказа..

Согласна! Во многих ресторанах за счёт бесплатной позиции (при заказе на определённую сумму) уже выгоднее выходит.

не вижу смысла ни там, ни там, т.к. ценник завышен на 25% в обеих конторках. Напрямую с рестика и дешевле и выгоднее им в первую очередь

Ну даже не знаю, в Яндекс еде абсолютно нету никаких промокодов , помимо 10% на день рождение , но это вообще копейки , так ещё и конские цены на доставку , а когда там повышенный спрос , так так вообще доставка около 400р выходит )))

«Даже сотрудники ресторанов с которыми сотрудничает диливири мне говорили советовали чтобы я заказывал на прямую», все потому что так у них не будет комиссии, очевидно же Как Отследить Заказ на Delivery Club.

What can I do to prevent this in the future?
If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.

Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. You may need to download version 2.0 now from the Chrome Web Store.

Cloudflare Ray ID: 675fde293aff15fc • Your IP : 178.155.4.27 • Performance & security by Cloudflare

What can I do to prevent this in the future.

What can I do to prevent this in the future?
If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.

Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. You may need to download version 2.0 now from the Chrome Web Store.

Cloudflare Ray ID: 675fde2c6fc515e0 • Your IP : 178.155.4.27 • Performance & security by Cloudflare

What can I do to prevent this in the future.

Кафе и рестораны для заказа

Название Рейтинг Мин. заказ Доставка Время
ДРАКОН территория вкуса Тольятти, Автозаводское шоссе, 6 (на карте) 0.0 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Маленькая Япония Тольятти, 70 Лет Октября, 56 (на карте) 4.1 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Ташир Пицца Тольятти, Южное шоссе, 6 (на карте) 4.9 499 ₽ 0 ₽ 60 мин
Prime Тольятти, Ленина, 131 (на карте) 4.4 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Япончик Тольятти, Бульвар Туполева, 17А (на карте) 4.1 400 ₽ 0 ₽ 60 мин
Burger King Тольятти, ш. Автозаводское, 6 (на карте) 4.5 450 ₽ 0 ₽ 80 мин
Kashevar Тольятти, ул. Фрунзе, 29 (на карте) 4.4 800 ₽ 0 ₽ 60 мин
Kraft&Selfie Тольятти, Льва Яшина, 14 (на карте) 3.3 1000 ₽ 0 ₽ 60 мин
Чайхана lounge №1 Тольятти, Революционная, 32 (на карте) 4.5 500 ₽ 0 ₽ 80 мин
Good Food Тольятти, Тополиная, 41 (на карте) 4.6 350 ₽ 110 ₽ 90 мин
Ширерот Тольятти, Свердлова, 22 (на карте) 4.5 399 ₽ 0 ₽ 60 мин
Амиго Тольятти, Офицерская , 35 (на карте) 4.3 500 ₽ 0 ₽ 90 мин
Суши Маркет Тольятти, Ленинградская, 47 (на карте) 4.0 500 ₽ 0 ₽ 1 час 50 мин
Суши от Маши Тольятти, Курчатова, 12Б (на карте) 4.2 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
СуперРон Тольятти, ул. Автостроителей, 7 (на карте) 4.5 390 ₽ 0 ₽ 60 мин
Фабрика Суши Тольятти, Революционная, 52ф (на карте) 4.7 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Удиви Едой Тольятти, Дзержинского, 54 (на карте) 4.4 700 ₽ 0 ₽ 60 мин
Суши Wok Тольятти, Гагарина, 2 (на карте) 4.2 700 ₽ 0 ₽ 60 мин
Съешь ка сушку Тольятти, Громовой, 27а (на карте) 4.6 500 ₽ 0 ₽ 75 мин
ГвинПин Тольятти, 70 лет Октября, 38 (на карте) 4.6 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Сушинка Тольятти, Революционная, 52а (на карте) 4.6 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Папа Джонс Тольятти, Фрунзе, 6 (на карте) 4.5 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Хинкальная Тольятти, Юбилейная, 17А (на карте) 4.5 800 ₽ 0 ₽ 60 мин
FOOD TIME Тольятти, Проспект Степана Разина, 45Ас1 (на карте) 4.6 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Цунами Тольятти, Офицерская, 24 (на карте) 4.4 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
АУ Тольятти, Железнодорожная улица, 57 (на карте) 4.7 700 ₽ 0 ₽ 60 мин
ROYAL KEBAB Тольятти, Тополиная, 22Б (на карте) 4.3 499 ₽ 0 ₽ 60 мин
Big Food Тольятти, Улица Дзержинского, 16 (на карте) 4.2 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Kebab Тольятти, Карла Маркса, 46 (на карте) 4.6 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
SUSHI TIME Тольятти, 70 лет Октября, 46 (на карте) 4.0 550 ₽ 0 ₽ 60 мин
Yakuza Project Тольятти, Льва Яшина, 6 (на карте) 4.1 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Шашлык №1 Тольятти, Улица Автостроителей, 13Ас1 (на карте) 3.6 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Custom food Тольятти, Улица Автостроителей, 96А (на карте) 4.5 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Kebab House Тольятти, Улица Карла Маркса, 78 (на карте) 4.5 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
A’ Zushi Тольятти, Дзержинского, 86 (на карте) 4.5 400 ₽ 0 ₽ 60 мин
Кунжут Тольятти, Молодежный бульвар, 22 (на карте) 4.4 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Жарпицца Тольятти, Бульвар Курчатова, 5А (на карте) 3.3 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Para Palok Тольятти, Цветной бульвар, 7 (на карте) 4.1 500 ₽ 0 ₽ 90 мин
Sterling Pub Тольятти, Улица 40 лет Победы, 40 (на карте) 3.8 1000 ₽ 0 ₽ 60 мин
Barbara Тольятти, ул. Революционная, 9А (на карте) 4.6 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Казанова Тольятти, ул. Тополиная, 1А (на карте) 4.1 600 ₽ 0 ₽ 60 мин
Империя Тольятти, Борковская, 82 (на карте) 4.4 800 ₽ 0 ₽ 60 мин
Мавританский Дворик Тольятти, Лесная, 3Б (на карте) 5.0 800 ₽ 0 ₽ 60 мин
Рис Тольятти, Южное шоссе, 51 (на карте) 3.8 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Фиеста Тольятти, Коммунистическая улица, 96А (на карте) 3.4 700 ₽ 0 ₽ 60 мин
TRI SOUSA Тольятти, ул Гагарина, 10 (на карте) 4.3 599 ₽ 0 ₽ 60 мин
ШЕРИFF Тольятти, Приморский, 45 (на карте) 1.0 600 ₽ 0 ₽ 60 мин

Оцените работу службы в городе Тольятти:

Проголосовавших: 1 чел.Средний рейтинг: 5 из 5.

Как сделать заказ

Чтобы оформить заказ в понравившемся заведении через службу Deliveri Club, вам нужно:

  1. Собрать корзину в заказом
  2. Указать адрес доставки
  3. Оплатить заказ (в случае оплаты онлайн или Apple Pay)
  4. Ожидать курьера

Приложение для телефонов

Также сделать заказ можно через специальное приложение для телефонов, скачать которое можно по ссылкам ниже:

Как оплатить заказ

Оплатить заказ в Деливери Клаб можно несколькими способами:

  • Оплата заказа онлайн. В спецаильную форму вводите данные банковской карты и оплачиваете заказ через сайт пластиковой картой.
  • Оплата с помощью Apple Pay. На данный момент по промокоду APPLEPAY при данном способе оплаты действует ски дка 15%.
  • Оплата наличными курьеру. Не для всех кафе и ресторанов. Смотрите на странице «подробнее» у заведения в графе «оплата».

Ниже на карте представлены все заведения города Тольятти, которые представлены в таблице выше. Если нажать на стрелку в левом верхнем углу «Рядом со мной», определится ваша геопозиция с заведениями, которые находятся рядом с Вами.

Как пользоваться приложением Деливери Клаб

Пользоваться программой легко, заказ еды занимает не более 5 минут, для удобства оплаты привяжите банковскую карту к профилю в личном кабинете.

Заполните необходимые поля: имя, электронную почту и номер телефона. На почту и телефон будут направлены коды подтверждения, а также сообщения, уведомляющие о завершении регистрации в системе.

Для каждого ресторана в приложении оформлено окно, в котором указаны контактные данные, примерное время доставки еды и общее описание. Все блюда проиллюстрированы фотографиями, указан список входящих в состав ингредиентов.

Для оформления заказа выполните следующие действия:

  1. Во всплывающем окне дайте согласие программе на использование текущей геолокации с телефона. Это поможет найти ближайшие к вам рестораны и кафе.
  2. Выберите любимое заведение, нажав на него. Появится предлагаемый ассортимент блюд.
  3. Добавьте в корзину понравившиеся блюда. Для этого нажмите на «+», расположенный рядом с фотографией блюда.
  4. Если все блюда выбраны и добавлены в корзину, нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  5. В появившемся окне заполните данные, указав адрес дома, куда будет доставлена еда.
  6. Выберите удобный способ оплаты, введите имеющийся промокод и нажмите кнопку «Заказать».

После выполненных действий в личном кабинете появится общая информация о сделанном заказе. В течение 5-10 минут с вами свяжется оператор для уточнения деталей и подтверждения операции.

Чтобы увидеть список ресторанов, в которых доступен предварительный заказ, перейдите на вкладку «Рестораны», нажмите на кнопку фильтров в правом верхнем углу и поставьте галку «Предзаказ».

В каждом заведении есть минимальная стоимость, на которую нужно сделать заказ (сумма зависит от выбранного ресторана и составляет не менее 450 рублей).

Как отменить заказ

Если заказ сделан ошибочно, вы можете его отменить, для этого:

  • дождитесь звонка оператора и отмените покупку по телефону;
  • свяжитесь со службой поддержки самостоятельно – откройте в меню вкладку «Личное» и выберите раздел «Служба поддержки».

Отказаться от заказанной еды можно до того, как в статусе отразится информация, что заказ взят в работу рестораном. Оплаченная сумма вернтся на карту в течение 3-5 часов.

Как отследить статус заказа

Чтобы узнать статус заказа, зайдите в раздел «Мои заказы». Будет представлена вся история сделанных вами заказов, а также информация по последней покупке.

Как оставить отзыв в приложении

После доставки еды в приложении появится всплывающее окно с предложением оставить отзыв. Это происходит в течение 30 минут после получения заказа. Если запрос не появился, то отзыв можно добавить самостоятельно: зайдите на страницу ресторана и выберите пункт «Отзывы». Написать отзыв можно не позднее 5 дней после совершения покупки.

Как связаться со службой поддержки Деливери Клаб в Петрозаводске

Если у Вас возникли воспросы, касаемые сервиса, предложени или пожелания, задать их можете несколькими способами:

По телефону

Задать вопросы по нижеприведенным телефонам можно без обеда и выходных.

Москва +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03
Санкт-Петербург +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13
Регионы +7 (800) 333-61-50

Вопросы по сотрудничеству (пн-пт, с 10:00 до 19:00):

Москва и МО +7 (495) 646-74-37, +7 (495) 252-27-88
Регионы 8 (800) 222-00-22

По электронной почте

Для вопросов в письменном виде доступна электронная почта help@delivery-club.ru

Дополнительные Email

  • Отдел поддержки партнёров: cs@delivery-club.ru
  • По вопросам оплаты счетов: payment@delivery-club.ru
  • Претензии по оплате онлайн: payment@delivery-club.ru
  • Пресс-служба: press@delivery-club.ru

Добавляйте в закладки! Делитесь с друзями!

Как связаться со службой поддержки Деливери Клаб в Зеленограде

Если у Вас возникли воспросы, касаемые сервиса, предложени или пожелания, задать их можете несколькими способами:

По телефону

Задать вопросы по нижеприведенным телефонам можно без обеда и выходных.

Москва +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03
Санкт-Петербург +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13
Регионы +7 (800) 333-61-50

Вопросы по сотрудничеству (пн-пт, с 10:00 до 19:00):

Москва и МО +7 (495) 646-74-37, +7 (495) 252-27-88
Регионы 8 (800) 222-00-22

По электронной почте

Для вопросов в письменном виде доступна электронная почта help@delivery-club.ru

Дополнительные Email

  • Отдел поддержки партнёров: cs@delivery-club.ru
  • По вопросам оплаты счетов: payment@delivery-club.ru
  • Претензии по оплате онлайн: payment@delivery-club.ru
  • Пресс-служба: press@delivery-club.ru

Добавляйте в закладки! Делитесь с друзями!

Зарплата: почасовая, за доставку

Средняя заработная плата курьера указана до 60 000 рублей. Однако стоит понимать, что размер ежемесячного дохода напрямую зависит от региона и работоспособности конкретного курьера.

У вас устраивает размер предлагаемой заработной платы?

ДАНЕТ, хотелось бы больше

Благодаря многочисленным отзывам действующих сотрудников компании, известно, что зарплата курьера состоит из нескольких составляющих:

  • почасовая оплата (от 80-150 рублей в час). Работник получает эти деньги, даже если за весь день выполнил только один заказ;
  • оплата за доставку (стоимость одного выполненного заказа от 50-100 рублей);
  • чаевые.

Мнение эксперта
Техподдержка del-club.ru

Многие просят подсчитать возможные заработок за смену, итого получается: (курьер отработал 12 часов и выполнил 12 заказов), 150х12 = 1 800 рублей; 100х12 = 1 200 рублей; 1 800+1 200 = 3 000 рублей за смену.

Расчет произведен по самым высоким расценкам. В среднем же заработок пешего курьера за смену составляет 1 500 рублей.

На различных интернет площадках встречаются объявления о вакансии курьера с указанием ежемесячной зарплаты от 40 000 рублей. В Челябинске минимальная сумма – от 35 000 рублей, в Сочи – от 65 000 рублей. Регион и прожиточный минимум в нем играют не последнюю роль в формировании дохода курьера.

В каких городах осуществляется доставка?

Список городов и районов, в которых компания Delivery Club есть сейчас или будет работать в ближайшее время представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.

Москва Сочи Благовещенск Нефтеюганск
Санкт-Петербург Улан-Удэ Братск Новочебоксарск
Новосибирск Тверь Королёв Серпухов
Екатеринбург Магнитогорск Великий Новгород Щёлково
Казань Иваново Ангарск Дербент
Нижний Новгород Брянск Старый Оскол Каспийск
Челябинск Белгород Псков Черкесск
Самара Сургут Люберцы Новомосковск
Омск Владимир Южно-Сахалинск Назрань
Ростов-на-Дону Чита Бийск Раменское
Уфа Нижний Тагил Армавир Первоуральск
Красноярск Архангельск Прокопьевск Кызыл
Воронеж Симферополь Балаково Орехово-Зуево
Пермь Калуга Абакан Новый Уренгой
Волгоград Смоленск Рыбинск Обнинск
Краснодар Волжский Северодвинск Невинномысск
Саратов Якутск Норильск Долгопрудный
Тюмень Саранск Петропавловск-Камчатский Октябрьский
Тольятти Череповец Красногорск Димитровград
Ижевск Курган Уссурийск Ессентуки
Барнаул Вологда Волгодонск Камышин
Ульяновск Орёл Новочеркасск Евпатория
Иркутск Подольск Сызрань Реутов
Хабаровск Грозный Каменск-Уральский Жуковский
Ярославль Владикавказ Златоуст Пушкино
Владивосток Тамбов Альметьевск Муром
Махачкала Мурманск Электросталь Ноябрьск
Томск Петрозаводск Керчь Новошахтинск
Оренбург Нижневартовск Миасс Северск
Кемерово Кострома Салават Артём
Новокузнецк Стерлитамак Пятигорск Ачинск
Рязань Новороссийск Копейск Бердск
Набережные Челны Йошкар-Ола Находка Ногинск
Астрахань Химки Хасавюрт Арзамас
Пенза Таганрог Рубцовск Элиста
Киров Комсомольск-на-Амуре Майкоп Елец
Липецк Сыктывкар Коломна Ханты-Мансийск
Балашиха Нижнекамск Березники Новокуйбышевск
Чебоксары Нальчик Домодедово Железногорск
Калининград Мытищи Ковров Сергиев Посад
Тула Шахты Одинцово Зеленодольск
Курск Дзержинск Нефтекамск Московская область
Ставрополь Энгельс Кисловодск Ленинградская область
Севастополь Орск Батайск

Оформление заказа

Краткая инструкция:

  1. Откройте приложение «Delivery Club»
  2. Ознакомьтесь со списком ресторанов, которые осуществляют доставку по Вашему адресу и выберите тот, из которого хотите сделать заказ.
  3. Если Вы не уверены в месте, которое выбрали, то можете ознакомиться с отзывами об этом заведении, нажав на отзывы под названием ресторана.
  4. Ознакомьтесь с условиями ресторана – сколько составляет минимальная стоимость заказа, сколько стоит доставка, какие варианты оплаты доступны. Если Вас что-то не устраивает, то вернитесь на вкладку «Рестораны» и настройте фильтр (справа от надписи «Рестораны»). Здесь можно выбрать дополнительные параметры, которые будут учитываться при поиске ближайших ресторанов. Например, можно выбрать только те, где можно оплатить картой курьеру, где имеются акции и где есть еда за баллы. Также можно выбрать кухню, например, «Пицца», «Азиатская кухня», «Индийский кухня» и т.п.
  5. В выбранном ресторане выберите блюда, которые желаете заказать. Когда закончите – нажмите на кнопку «В корзину» внизу экрана.
  6. Укажите количество персон, перепроверьте состав заказа и нажмите на кнопку «Оформить заказ» внизу экрана.
  7. Заполните дополнительные параметры – номер квартиры, подъезд, этаж и комментарий, если он нужен. В сервисе доступна бесконтактная доставка – курьер поставит пакет с едой на сумку и отойдет на 3 метра, затем заказ можно забрать. Выберите время доставки, способ оплаты и введите промокод, если он у Вас есть. Промокод на первый заказ: REF4FUWCWL5
  8. Нажмите «Перейти к оплате» и выберите «Оплатить».
  9. Теперь остаётся ждать – сначала сервис найдёт курьера, затем – подождёт подтверждения от курьера, после чего начнёт готовиться заказ, затем – курьер заберёт его и отправится к Вам домой. На сегодняшний день, если доставка идёт через курьера Delivery Club, то его местоположение можно отслеживать на карте в приложении.
  10. После доставки товара Вы можете оставить чаевые курьеру – на Ваше усмотрение, а также оставить свой отзыв о ресторане.

Кафе и рестораны для заказа

Название Рейтинг Мин. заказ Доставка Время
Пироговая №1 Зеленоград, Привокзальная площадь, 1с5 (на карте) 5.0 1000 ₽ 0 ₽ 90 мин
People’s food Зеленоград, Георгиевский проспект, 6 (на карте) 4.7 340 ₽ 0 ₽ 60 мин
Лаки Кинг Зеленоград, Площадь Юности, 2 (на карте) 4.6 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
MR.WOK Зеленоград, Крюковская площадь, 1 (на карте) 4.3 500 ₽ 0 ₽ 60 мин
Okisushi Зеленоград, Солнечная аллея, к900 (на карте) 4.2 699 ₽ 0 ₽ 60 мин
НАР Зеленоград, Зеленоград, Георгиевский проспект, 1651 (на карте) 4.7 1000 ₽ 0 ₽ 60 мин
вГОСТи Зеленоград, Зеленоград, Центральный, 1 (на карте) 4.8 1000 ₽ 0 ₽ 70 мин
MYBOX Зеленоград, Панфиловский проспект, 6 (на карте) 4.5 700 ₽ 0 ₽ 60 мин

Оцените работу службы в городе Зеленоград:

Проголосовавших: 1 чел.Средний рейтинг: 5 из 5.

Как сделать заказ

Чтобы оформить заказ в понравившемся заведении через службу Deliveri Club, вам нужно:

  1. Собрать корзину в заказом
  2. Указать адрес доставки
  3. Оплатить заказ (в случае оплаты онлайн или Apple Pay)
  4. Ожидать курьера

Приложение для телефонов

Также сделать заказ можно через специальное приложение для телефонов, скачать которое можно по ссылкам ниже:

Как оплатить заказ

Оплатить заказ в Деливери Клаб можно несколькими способами:

  • Оплата заказа онлайн. В спецаильную форму вводите данные банковской карты и оплачиваете заказ через сайт пластиковой картой.
  • Оплата с помощью Apple Pay. На данный момент по промокоду APPLEPAY при данном способе оплаты действует ски дка 15%.
  • Оплата наличными курьеру. Не для всех кафе и ресторанов. Смотрите на странице «подробнее» у заведения в графе «оплата».

Ниже на карте представлены все заведения города Зеленоград, которые представлены в таблице выше. Если нажать на стрелку в левом верхнем углу «Рядом со мной», определится ваша геопозиция с заведениями, которые находятся рядом с Вами.

Доставка продуктов

В декабре 2019 года сервис запустил новое для себя направление — быструю доставку продуктов питания, а также товаров повседневного спроса.

Первым партнером в Москве стал популярный сервис Быстроном, а уже в январе 2020 года к платформе также подключился сервис Самокат, совместно с которым эту функцию запустили в Санкт-Петербурге. Delivery Club не планирует останавливаться на достигнутом и запустить эту функции и в других регионах России.

Заказ продуктов в приложении работает так же, как и заказ готовых блюд из ресторанов: если клиент сервиса находится в зоне доставки, то в его приложении появляется специальный раздел, где можно выбрать продукцию для заказа. Продукты и товары для дома Delivery Club обещают доставить за 15-30 минут.