Содержание
- Образец договора оказания бухгалтерских услуг
- Как выбрать провайдера и работать с ним?
- Основные разделы договора
- Особенности соглашения о сопровождении с аутсорсингом
- Исполнитель: юридическое и физическое лицо
- Рекомендации по подписанию. На что обратить внимание
- Преимущества и недостатки аутсорса
- Предмет
- Как понять, что компания готова к аутсорсингу
- Риски аутсорсинга
- Основные пункты договора на ИТ аутсорсинг:
- Договор на техническое обслуживание и поддержку веб-сайта
- Контракт на аутсорс для точной фиксации договоренностей
- Что это за документ
- Порядок оформления сделки аутсорсинга
Образец договора оказания бухгалтерских услуг
Договор бухгалтерских услуг — это соглашение между организацией-заказчиком и исполнителем, предметом которого является ведение бухгалтерии предприятия. Тщательно продумайте перечень обязанностей сторон.
Договор заключается в том случае, если гражданин или организация нуждаются в профессиональных услугах компетентного бухгалтера по составлению отчетности и ведению внутренних документов. Он является разновидностью договора возмездного оказания услуг.
Преимущества аутсорсинга бухуслуг
Небольшие компании и предприятия (в том числе принадлежащие индивидуальным предпринимателям) не всегда заинтересованы в найме постоянного работника для оказания бухуслуг, так как у них просто нет достаточного объема работы для него. В этом случае аутсорсинг, то есть обращение к сторонним компетентным специалистам для оказания разовых или периодических услуг, является рациональным решением вопроса.
- получение качественных услуг в нужное время и в требуемом объеме;
- возможность сокращения штата компании. Соответственно, сокращаются расходы на заработную плату и другие необходимые отчисления;
- организация сосредоточит все усилия на основной деятельности;
- сторонняя организация привлекает профессионалов, которые специализируются на определенной области.
При этом письменный договор на бухгалтерское обслуживание заключается в обязательном порядке. Только в этом случае у обеих сторон будут гарантии исполнения обязательств. В соглашении детально описывается его предмет и регламентируются обязанности каждого контрагента (включая выполнение четко определенных работ и их оплату по указанному тарифу и в установленные сроки). В случае нарушения обязательств только при наличии письменного документа удастся защитить свои права в суде.
Предмет
По данному соглашению одна сторона (заказчик) поручает другой (исполнитель) выполнение определенных работ в установленные сроки за оплату.В соответствии с законом, только это условие является существенным. Однако, сторонам это не мешает детально расписать обязанности и порядок выполнения работ.
Предметом такого соглашения могут быть:
- составление отчетности;
- организация и ведение бухучета на предприятии;
- формирование принципов и методов учетной политики;
- восстановление утраченной отчетности за прежние периоды;
- оптимизация выплат сотрудникам и налоговым службам;
- проведение инвентаризации.
Образец договора оказания бухгалтерских услуг
Обязанности сторон
Основная обязанность исполнителя — выполнить работы, заказчика — оплатить их. Однако, чтобы при приемке работ не возникло разногласий, стоит составить перечень требуемых услуг, сроки их выполнения, указать иные важные для заказчика моменты. Обычно заказчик включает в соглашение такие пункты, как:
- предупреждение о возможных отрицательных последствиях каких-либо действий или решений;
- предоставление консультаций и пояснений в случае обращения заказчика или его работников;
- обязанность по неразглашению сведений, которые стали доступны бухгалтеру в ходе выполнения поручения;
- обеспечение сохранности документов;
- выполнение обязательных указаний заказчика;
- оказание услуг лично (или возможность привлечения других квалифицированных работников);
- предупреждение о сроках сдачи отчетности и осуществления платежей.
Заказчик, со своей стороны, обязан оплатить работы вовремя и предоставить всю необходимую информацию: документы, доверенности.
Договор заключается в письменном виде, и каждой стороне выдается подписанный экземпляр. В соглашении предусмотрите и иные обязанности и нормы ответственности за их нарушение. Если такие пункты не включить, действуют общие правила Гражданского кодекса
Особое внимание стоит уделить перечню работ, порядку ее выполнения, размеру и срокам оплаты, штрафным санкциям за нарушение обязанностей. Обязательно надо указать действительные реквизиты и проверить их
Как выбрать провайдера и работать с ним?
Определив бизнес-процессы, которые хочется передать на аутсорс, опишите свои ожидания. Они должны быть объективными и достижимыми. Например, снижение косвенных затрат на 1%, снижение рисков за счет страхового полиса или сокращение кассовых разрывов.
При выборе поставщика услуг возможно несколько подходов:
- изучить рейтинг компаний-аутсорсеров;
- включить «сарафанное радио»;
- создать пул из десяти компаний, разослать всем запрос предложения (Request for Proposal) с детальным описанием бизнес-требований;
- обратиться в консалтинговую компанию, которая подберет вам провайдера.
Ключевые критерии для анализа исполнителей
Цена.
Влияет на объем услуг и KPI
Обратите внимание на прозрачность ценовой политики и поинтересуйтесь, как меняется цена в зависимости от роста компании. . Информационная безопасность.
Информационная безопасность.
Обязательно проверьте наличие сертификата ISO, лицензионного ПО и есть ли у компании служба поддержки.
Гибкость.
Поинтересуйтесь, насколько поставщик услуг либерален в плане условий договора. Например, я знаю компанию, которая оказывает аутсорсинг бухуслуг по публичному договору. В одностороннем порядке провайдер может менять условия договора. Для клиента это опасная ситуация.
География.
Если планируете международную экспансию, выбирайте компанию с офисами или партнерами в соответствующих странах. Так вы получите сервис в одном окне.
- Знание английского языка.
- Дополнительные гарантии.
Ознакомьтесь с приложением к договору. У профессиональных аутсорсинговых компаний приложение очень подробное, содержит перечень и сроки предоставления услуг, требования к клиенту.
Чтобы оценить информацию о провайдерах, составьте матрицу.
Например, вы — IT-компания, к поставщику услуг у вас следующие требования:
- опыт работы с IT-компаниями (продуктовыми);
- наличие страхового полиса;
- сохранность данных (где размещаются, периодичность бэкапа, наличие IT-поддержки у провайдера), доступ к данным 24/7;
- использование лицензионного ПО;
- наличие сертификата ISO 9001;
- знание сотрудниками английского языка и МСФО (международных стандартов финансовой отчетности);
- цена: $1—1,5 тысячи в месяц.
Запишите эти данные в оценочную таблицу.
После отправки Request for Proposal вам поступило два предложения.
- Обе компании готовы выполнить поставленные задачи. Но стоимость услуг компании А составляет одну тысячу долларов, а компании B — полторы.
- Количество реализованных проектов компании А — 1, а компании B — 4.
- Компания А работает на лицензионном ПО (1 балл), данные хранятся на облачном сервере (1 балл) доступ к ним 24/7 (1 балл), но нет сертификата ISO.
- У компании В есть сертификат ISO 9001 (1 балл), она оказывает услуги с лицензионным ПО (1 балл), данные хранятся на облачном сервере (1 балл) и доступ к ним 24/7 (1 балл).
- Сотрудники обеих компаний не владеют английским, не знают МСФО.
Подумайте, что для вас в приоритете: стоимость, опыт или специфические знания?
Вот как это выглядит в таблице.
Критерий | Значимость критерия (вес критерия в %) | Что оценивается |
Цена договора | Цi — 50 | Цена договора |
Качество | Кi — 20 | наличие сертификата ISO, использование лицензионного ПО и хранение данных на облачном сервере, доступ 24/7 (за каждый пункт 1 балл — всего 4 балла) |
Опыт участника | Oi — 20 | количество реализованных проектов (исполненных договоров) |
Специфические знания | Зi — 10 | знание английского языка и МСФО сотрудниками — предоставляются сертификаты |
Составьте рейтинг предложения — оценку в баллах, полученную по результатам оценки критериев с учетом их значимости.
- B (баллы) Цi (оценка по критерию «цена договора», определяется как отношение минимального из всех предложений к предложению о цене договора участника).
- V — вес критерия Цi.
- Кi (оценка по критерию «качество», определяется как количество баллов, исходя из наличия необходимых 4 критериев в предложении к максимальному количеству баллов всех представленных участников)
- V — вес критерия Кi.
- Оi (оценка по критерию «опыт», определяется как количество исполненных договоров в предложении к максимальному количеству договоров всех представленных участников)
- V — вес критерия Оi
- Зi (оценка по критерию Знания, определяется как количество предоставленных сертификатов в предложении к максимальному количеству сертификатов всех представленных участников)
- V — вес критерия Зi
Рейтинг компании А =1000/1000*50+3/4*20+1/4*20+0 (сертификаты отсутствуют) =50+15+5+0=70.
Рейтинг компании B = 1000/1500*50+4/4*20+4/4*20+0=33+20+20+0=73.
У компании B больше баллов.
Основные разделы договора
В договоре должны содержаться следующие разделы:
- Предмет договора, то есть указываются те услуги, которые аутсорсинговая компания будет предоставлять.
- Объем работ и их стоимость. Составление такого раздела договора потребует особого внимания. В нем будет указаны конкретные функции, которые передаются аутсорсеру, объем, в котором они передаются и какую оплату они за это получат.
- Ответственность сторон. В разделе указывается какая ответственность грозит аутсорсеру в случае нарушения сроков сдачи заказа, либо в случае выполнения услуг некачественно. Штрафные санкции и неустойки указываются в точных размерах, либо в конкретных суммах.
- Порядок разрешения возможных конфликтов. Раздел содержит порядок досудебного урегулирования спорных вопросов. Здесь также указывается информация о том, где именно будет проводиться разбирательство, если самостоятельно урегулировать вопрос не получается.
- Сроки. Здесь указывается срок действия договора. Если не предусматриваются особые условия, то договор обычно заключают на 1 год с возможностью его продления.
- Порядок расторжения договора, внесение корректировок. В разделе предусматривается возможность внесение дополнительных условий в соглашение. Например, в случае добавления новой услуги. Также здесь описывается порядок, по которому происходит расторжение договора.
- Иные условия.
Помимо этого, в договоре должны указываться реквизиты сторон, а также подписи должностных лиц компаний.
ОБРАЗЕЦ ДОГОВОРА
Особенности соглашения о сопровождении с аутсорсингом
В отличие от услуг на аутсорсинг передаются функции профессиональной поддержки или бухгалтерского учета с заключением контракта на длительный срок. Подраздел с обязанностями аутсорсера должен содержать конкретный перечень действий по аналогии с должностной инструкцией. Например, расчет заработной платы, подача налоговой декларации, принятие к учету первичных документов и т. д.
Источники
- https://dogovor-obrazets.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D1%83%D1%85%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3
- https://pravovoi.center/zpp/uslugi/dogovor-na-buhgalterskie.html
- https://dogovor.net/dogovor-okazaniya-buhgalterskih-uslug/
- https://xn—-7sbabe7bifhv0bp7dyd.xn--p1ai/dogovor-okazaniya-uslug/861-dogovor-na-okazanie-buhgalterskih-uslug.html
- https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D0%BF%D0%BE_%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%D0%B1%D1%83%D1%85%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%83%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0/
- https://xn—-7sbabe7bifhv0bp7dyd.xn--p1ai/dogovor-okazaniya-uslug/849-dogovor-na-vedenie-buhgalterskogo-ucheta.html
- https://gosuchetnik.ru/shablony-i-formy/instruktsiya-sostavlyaem-dogovor-okazaniya-bukhgalterskikh-uslug
Исполнитель: юридическое и физическое лицо
Исполнителем, согласно типу соглашения, может являться юридическое лицо. Компания предоставляет заказчику специализированные имущественные активы или работников. Российское законодательство допускает выполнение удаленной поддержки субъектами предпринимательской деятельности. В их число входят некоммерческие предприятия либо предприниматели, не создавшие юридическое лицо. Сторона договора аутсорсинга, оказывающая услуги, самостоятельно оформляет трудовые отношения, законным образом приобретает оборудования и техсредства.
Не допускается заключение контракта с физическим лицом, не прошедшим регистрацию как индивидуальный предприниматель. Однако, если услуги специалиста действительно необходимы, он предоставляет свидетельство и доверенность. Правовая оценка аутсорсера-физлица и клиента – трудовые отношения с неофициальным допуском к работе.
Рекомендации по подписанию. На что обратить внимание
Первое, на что следует обратить внимание — конфиденциальность. Это соблюдение служебной и коммерческой тайны, а также анонимность всех причастных сотрудников, которые станут известны аутсорсеру
В этом вопросе большое значение имеет выбор хорошей компании-партнера и отражение в соглашении соответствующих условий.
Договор на услуги должен включать в себя ряд требования, связанных с квалификаций профессионального опыта сотрудников аутсорсера
, которых он намерен привлечь к решению задач заказчика. Это действительно необходимо, если заключается контракт на предоставление рабочей силы, в том числе при предоставлении людей из ближнего зарубежья.
Рекомендуется, чтобы сократить налоговые риски, в состав документа о предоставлении услуг включить все надлежащие требования о страховании рисков
, предусмотренные законодательством. Речь идет о предмете договора, порядке предоставлении услуг, сроков и прочего. Причем все пункты должны быть сформулированы максимально конкретно, без неточностей, потому как это может стать спорным моментов в судебном разбирательстве. В тексте документа нужно использовать терминологию Налогового Кодекса.
Состав соглашения обязательно предусматривает корректное документальное оформление всех услуг, о которых пойдет речь: счета-фактуры, рабочие акты и подписи
Особое внимание уделяется ответственности за качество сданной работы и соблюдение всех сроков
Документ должен описывать вариант компенсации потерь заказчика, полученных вследствие ненадлежащего исполнения свои обязанностей аутсорсером. Указывается конкретная ответственность в материальной форме: возмещение ущерба или штрафы.
Видео содержит интересную и полезную информацию о том, что такое аутсорсинг и как эффективно использовать данный инструмент ведения бизнеса.
Аутсорсинг является очень перспективным и развивающимся в бизнесе направлением.В последнее годы все больше руководителей своего бизнеса задумываются об сбережении средств и затраченного времени на некоторых участках своего бизнеса.
К примеру, проще не нанимать штатного бухгалтера в организацию на полный достойный оклад и целый рабочий день.
А передать ведение бухгалтерского учета квалифицированным специалистам, которые будут непосредственно у себя в офисе вести бухгалтерский учет и получать оплату, оговоренную договором аутсорсинга, заключенному между предприятием и фирмой, предоставляющей бухгалтерские услуги.
Удобно, качественно и сокращает некоторые расходы.
На аутсорсинг можно передать бухгалтерские услуги, как мы привели в пример выше, транспортные услуги, перевод, охрана, обслуживание техники и компьютеров, с программным обеспечением.
Договор аутсорсинга
Как и любой договор, заключенный между лицами, а услуги по договору аутсорсинга могут предоставлять юридические лица, его необходимо заключать в письменном виде.
Отличие аутсорсинга от просто предоставленных услуг, является не разовое или кратковременное пользование таким видом услуг, а на длительной основе, которая обеспечивает качественную и бесперебойную работу переданного отдела.
При составлении договора стороны должны внести в текст следующую информацию:
- Наименование сторон. Поскольку стороны, юридические лица, то необходимо помимо названий организаций, указать лица, которые действуют от их имени.
- Предмет договора. В этом разделе договора следует перечислить, что будет входить в услуги IT аутсорсинга.
- Срок действия договора.
- Поскольку в данном случае мы рассматриваем IT сопровождение, соответственно исполнитель сможет получить доступ к данным, которые представляют коммерческую тайну предприятия. А следовательно, желательно обговорить неразглашение полученной информации.
- Права и обязанности сторон.
- Расчеты по договору.
-
Решение споров.
- Действия при форс-мажорных обстоятельствах.
-
Прочие условия.
- Адреса и подписи участников договора.
Услуги по договору аутсорсинга ИТ
В договоре по предоставлению ИТ услуг, либо в самом тексте, либо в приложении к нему, следует перечислить функции, которые должен выполнять исполнитель.
Договор IT обслуживания может заключаться для выполнения следующих услуг:
- Поддержка и сопровождение сайта организации.
- Поддержка компьютерной техники.
- Использование программных продуктов.
- Также договор аутсорсинга ИТ может предполагать Абонентское обслуживание компьютеров. Это наиболее часто используемый продукт, представляющий собой широкий спектр услуг: от настройки техники и до обучения персонала.
Преимущества и недостатки аутсорса
Но всё ли так прекрасно и без проблемно с аутсорсингом? На самом деле есть некоторые недостатки, и вы должны их знать и быть готовыми. Предлагаю ещё раз посмотреть, какие существуют плюсы и минусы данного сотрудничества.
Преимущества: | Недостатки: |
Как мы уже говорили ранее это существенная экономия денежных средств, за счет сокращения рабочих процессов. | Невозможность контролировать выполнение поставленных задач. |
Получение качественных услуг без долгого поиска лучшего специалиста, особенно актуально для только что открывшихся компаний. | Снижение качества предоставляемых услуг по причине текучки кадров или недостаточно подготовленного персонала. |
Возможность сконцентрироваться на решении профильных основных задач компаний. | Аутсорсер может повышать со временем цены на услуги аутсорсингового обслуживания. |
Снижение нагрузки на бухгалтерский отдел, благодаря отсутствию надобности начислять заработную плату, делать отчисления и т. д. |
Что такое аутсорсинг? Простыми словами, это удаленное решение важных процессов организации, это означает что сегодня не обязательно нанимать в штат компании сотрудника, достаточно воспользоваться услугами аутсорсера, который берет на себя все организационные вопросы с трудоустройством персонала.
Предмет
Информация о предмете договора является неким «фундаментом» при заключении любого вида соглашения. В случае договора оказания информационных услуг, предметом выступают непосредственно сами информационные услуги.
В тексте документа положения о предмете соглашения прописывается следующим образом:
В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель в лице ООО «Консульт» обязуется оказать Заказчику в лице ООО «Холст», за оговоренную договором плату, информационные услуги, перечень которых содержится в Приложении 1 к настоящему договору.
Информационные ресурсы, предоставленные Заказчику, являются собственность Исполнителя.
Срок исполнения обязательств: 21 (Двадцать один) календарный день с момента подписания соглашения.
Как понять, что компания готова к аутсорсингу
Аутсорсинг услуг актуален для разных бизнесов. В любой компании есть процессы, которые можно передать третьей стороне
Но чтобы был результат, важно определиться, какие потребности бизнеса закроет аутсорсинг
Что нужно для работы с подрядчиком на аутсорсе
Четкая миссия компании и понимание ее целей.
Здорово, если текущая цель — масштабироваться. Тогда аутсорсинг поможет наладить процессы и сосредоточиться на продукте.
Наличие внутренних регламентов работы.
Если их нет, проект с аутсорсинговой компанией не получится. Например, вы хотите передать бухучет на аутсорсинг. Спросите себя, когда закрываете месяц, выставляете акты выполненных работ, подаете отчетность в банк или инвесторам, когда хотите получить дивиденды?
Премия молодых предпринимателей Young Awards 2021. Подать заявку.
Понимание, какие процессы хочется передать провайдеру.
Поинтересуйтесь, как будете работать с поставщиком услуг, и сделайте процесс максимально узким. Не отдавайте исполнителю критически важные процессы. Решили перевести на аутсорсинг бухучет — начните с малого: с начисления заработной платы. Если с аутсорсером не сработаетесь, то легко «вернете» это направление обратно.
Если компания большая (в штате от полутора тысяч человек), передавайте на аутсорсинг десятую часть штата (150–200 человек).
Подготовка к фандрайзингу.
Часто основатели не задумываются о важности бухучета. И когда к ним приходит инвестор, компания не может презентовать себя (я сталкивалась со случаями, когда фаундеры не могли даже посчитать прибыль)
Аутсорсер может помочь. Кроме того, инвесторы доверяют аутсорсерам, потому что знают: такая компания дорожит репутацией и не допустит фрод и другие негативные вещи.
Однажды по заказу инвестфонда мы проводили Due Diligence стартапа и обнаружили нестыковки по суммам выручки в бухучете, отчетах о прибылях и убытках. Такое бывает, если работу выполнили, а акты заказчику не выставили. В итоге сумма оплаты числилась как аванс и создавала кредиторскую задолженность и ухудшала показатели ликвидности.
Для стартапов ранних стадий выручка — один из основных критериев оценки. Очевидно, что фонд ожидал увидеть совсем другие цифры. Фаундеры же думали, что у них в «управленческом» учете выручка.
К счастью, фонд разрешил привести документы в порядок, мы отразили верные цифры в отчетах. Но эта ситуация заняла время, отодвинула закрытие сделки и получение денег.
Риски аутсорсинга
Хотя привлечение аутсорсеров призвано повышать эффективность деятельности, в большинстве случаев передача сторонним исполнителям выполнения функций приводит к формированию новых рисков.
Основные риски аутсорсинга
Вид риска |
Сущность риска |
Проявление риска при аутсорсинге |
Стратегический риск |
Размывание сущности БУ из-за чрезмерного злоупотребления аутсорсингом |
Зависимость от деятельности поставщика услуг. Зависимость непрерывности выполнения функции от возможных сбоев в работе аутсорсера (риск нарушения бесперебойности оказания им услуги) |
Правовой риск |
Нарушение аутсорсером нормативных правовых актов и положений договора |
Наличие в договоре об аутсорсинге положений, ущемляющих интересы учреждения. Зависимость от добросовестности выполнения соглашения об аутсорсинге (риск несанкционированных действий со стороны исполнителя). Досрочное одностороннее прекращение предоставления услуг |
Операционный риск |
Нарушения и ошибки со стороны аутсорсера и его сотрудников |
Неверная оценка ресурсов, возможностей (кадровых, финансовых, технических) и потенциала поставщика услуг, необходимых для выполнения взятых им на себя обязательств. Недостаточный уровень качества услуг аутсорсера. Утечка конфиденциальных сведений в публичное пространство, несанкционированный доступ к защищаемой информации, несанкционированное изменение, уничтожение, потеря или хищение защищаемой информации. Приписки при подсчете гонораров |
Риск концентрации |
Проявление как отдельной угрозы крупного риска, который может вызвать нежелательные последствия вплоть до неспособности учреждения продолжать свою деятельность |
В случае, когда относительно небольшое количество аутсорсеров оказывает услуги многим учреждениям (например, на несколько регионов приходится всего-навсего один поставщик), образуется системная угроза |
Основные пункты договора на ИТ аутсорсинг:
- предмет договора и технические условия;
- права и обязанности сторон;
- сроки действия договора и порядок его расторжения;
- порядок взаиморасчетов;
- зоны ответственности и их разграничение;
- регламент сдачи и приемки ИТ услуг: сроки, процедура предъявления претензий;
- действия в форс-мажорных ситуациях;
- перечень ИТ сервисов и условия их предоставления;
- параметры Соглашения об уровне сервиса (SLA);
- обязательства сторон и штрафные санкции или возможность возмещения ущерба;
- гарантия соблюдения конфиденциальности (служебной и коммерческой тайн, защиты личных данных персонала);
- требования в квалификации и опыту ИТ специалистов аутсорсинговой фирмы;
- перечень документов (счета-фактуры и актов оказания услуг);
- соблюдение срока сдачи отчетности.
Благодаря заключению грамотно составленного договора аутсорсинга клиент будет уверен в том, что сможет получить качественное обслуживание или компенсацию в случае несоответствия предъявляемым требованиям.
Подрядчик – аутсорсинговая компания сможет защитить свои интересы: например, обоснованно указать заказчику на необходимость доплаты в том случае, если необходимые действия не включены в абонентскую плату, или повысить цены при изменении условий.
Договор на техническое обслуживание и поддержку веб-сайта
СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ 4.1. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ. 4.2. Общая стоимость работ составляет рублей копеек, в том числе НДС по ставке, действующей на момент перечисления денежных средств.
4.3
Внимание Оплата работ Исполнителя производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение трех банковских дней со дня выставления счета. Окончание работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом приемки-сдачи работ
4.4.
По каждому Дополнительному соглашению, Техническому Заданию и смете (п.3.3) Заказчик осуществляет предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости работ согласно утвержденной смете. Окончательный расчет производится после окончания работ на основании Акта приемки-сдачи работ.
4.5. Цены на выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат. 5.
Контракт на аутсорс для точной фиксации договоренностей
Договор на аутсорс — это, в первую очередь, инструмент сторон для закрепления алгоритмов работы, детализация которых может раскрываться в приложениях или согласовываться онлайн.
Такой договор не нужно переписывать, ведь некоторые вещи регулируются императивно и свобода договора ограничена. То есть, определенные пункты договора, как бы они не нравились сторонам могут быть недействительными или ничтожными с юридической точки зрения. К таким моментам часто относят договоренности о неконкуренции.
Если да, то что же писать в договоре на аутсорс?
Во-первых, нужно определить специфику договора и подробно выписать базисы и особенности, а, во-вторых, можно спросить себя, «Как я могу« променеджерить »зоны риска и боли, на основе предыдущего опыта?»
Возьмем в качестве примера договор на разработку сайта. В начале у сторон не было финального понимание, что это должен быть за сайт, но было понимание максимального бюджета проекта.
Веб-студия сайт сделала, но у клиента еще миллион пожеланий и поправок. Клиент хочет немного добавить шарма в черный цвет, поиграть со шрифтами и добавить «wow effect» в блог.
Ему же объясняют — «все,« out of budget »», но все же вносят несколько правок. В результате, процесс затягивается, ни одна из сторон не удовлетворена результатом сотрудничества. Веб-студия уже не рада такому клиенту, а клиент — не рад своему новому сайту.
Как аутсорс контракт может помочь в таком случае?
- Можно зафиксировать базовую конструкцию сайта — количество страниц, платформу и тому подобное.
- Вместе с ценой разработки для веб-студии не лишним было бы указать максимальное количество эффективных часов соответствующих специалистов, которые будут привлечены.
- Уместно было бы указать в договоре максимальное количество часов специалистов на внесение дополнительных пожеланий клиента а также количество таких пожеланий и стоимость экстра работ.
Имея понятные правила игры, обе стороны получат инструмент для управления своими ожиданиями. Часто бывает так, что сам шаблон аутсорс договора модернизируется после сотрудничества с определенным клиентом и становится для ИТ компании определенным достоянием, ведь включает регулирование проблемных положений, которые характерны именно для ее бизнес-процессов.
Что это за документ
Подобный договор подразумевает передачу каких-либо обязанностей в компанию, которая специализируется на таких услугах. Это делается для экономии средств предприятия, исключения необходимости содержать собственный штат работников.
В нашей стране это сравнительно новое явление, хотя оно уже и успело получить широкое распространение. Путем передачи ряда неосновных занятий фирмы другим людям, профессионально на этом специализирующимся, можно получить немало преимуществ:
- сокращение непроизводственных расходов;
- экономия ресурсов, времени (бывает сложно найти, обучить и правильно оформить новых сотрудников, не допустив ошибок).
Направив дополнительные функции на реализацию в стороннюю компанию, фирма может рассчитывать на корректное и своевременное выполнение задания. Суть в том, что аутсорсеры – это в большинстве своем профессионалы, имеющие собственное рабочее место и программное оборудование, а также профессионалы имеют высокую квалификацию. Управляющие аутсорсинговой компанией заинтересованы в том, чтобы поднимать профессиональный уровень своих сотрудников.Принцип аутсорсинга прост – человек числится в штате одной компании-аутсорсера, которая получает задание от предприятия–заказчика. Работая на одну фирму, он одновременно помогает другой, подчиняясь при этом своему начальству. В итоге, его функции в какой-то степени контролируются двумя сторонами – клиентом и работодателем.
Законодательство не регламентирует четкий список правил, которые бы указывал на диапазон услуг, разрешенных для выполнения по договору аутусорсинга. Обычно к ним относятся типы работ вроде программирования, разработки дизайна, разные услуги ИТ характера, бухгалтерский учет, уборка и охрана помещений, организация переговоров, встреч, мероприятий и питания. Это помогает сосредоточить все силы компании на ее основной задаче, не заставляя руководство контролировать незначительные вспомогательные процессы.
Одни предприниматели без проблем передает свою бухгалтерию в руки чужих сотрудников, другие слишком недоверчивы и пока не готовы на такой шаг, ведь не каждый бизнесмен хочет работать открыто и полностью отразить все сведения по денежным потокам компанию. Выбор слишком индивидуален и зависит от репутации аутсорсера и доверия к этой организации.
Порядок оформления сделки аутсорсинга
Мнение эксперта
Семенов Александр Владимирович
Консультант в области права с 10-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член коллегии адвокатов.
Правовая практика отмечает наибольшую востребованность аутсорсеров-бухгалтеров, IT-специалистов, логистов и юристов. Многие фирмы также полностью передают свою административно-хозяйственную деятельность в управление компаний-аутсорсеров.
Контракт по этой сделке не требует нотариального заверения и оформляется в письменном виде. Оформление стандартное, включая дату и место оформления, номер документа, реквизиты сторон. Допускаются приложения и дополнения к договору, конкретизирующие условия.
В обязательном порядке должны быть представлены доверенности на уполномоченных представителей собственников компаний. Временное исполнение обязанностей руководителя предприятия не дает полномочий по заключению сделки.
Все экземпляры договора подписывают обе стороны и заверяют своими печатями.
Особое внимание следует уделить детализации перечня оказываемых договорных услуг. Чем более подробно, конкретно и однозначно вы опишете сферу деятельности аутсорсера, тем меньше вероятность возникновения взаимных претензий, особенно в части оплаты
Следующие позиции в договоре обязательны:
- Права и обязанности исполнителя и заказчика.
- Критерии оценки качества выполняемой аутсорсером деятельности.
- Отчетность на протяжении всего периода действия договора, включая ежемесячную и ежеквартальную.
- Ответственность обеих сторон за задержки по информированию и отчетности.
- Расценки по видам услуг и полная стоимость контракта. График погашения задолженностей.
- Сроки действия договора аутсорсинга (не менее полугода). Условия, при которых возможно его продление.
- Порядок рассмотрения претензий сторон. Условия, при которых возможно признание сделки недействительной.
- Наименование документов, прилагаемых к основному договору, и условия необходимости заключения дополнительных контрактов.
- Номер лицензии на право оказания услуг исполнителем.