Содержание
- Возможности личного кабинета
- Как восстановить доступ к персональному профилю
- Какие есть ограничения по баллам
- Конкурсы Фикс Прайс
- Куда адресовать жалобы на Фикс Прайс
- Регистрация карты по телефону
- Как оформить карту?
- Брелок Fix Price
- Как проверить, что карта активна
- Телефон горячей линии
- Что требуется от франчайзи
- Функционал личного кабинета Фикс Прайс (Fix Price)
- В чем заключается помощь Фикс Прайс
- Как пользоваться электронной версией карты
- Активация и регистрация карты Fix Price
- Обязательно ли регистрировать новую карту Fix Price при получении?
- Телефон поддержки Фикс Прайс
- Мобильное приложение Fix Price — основной функционал
- Как зарегистрировать бонусную карту fix-price.ru по номеру
- Как пройти активацию бонусной карты Фикс Прайс и зарегистрироваться на сайте
Возможности личного кабинета
Ключевая опция ЛК — это предоставление информации о состоянии вашей бонусной карты. Вы всегда сможете посмотреть актуальное количество баллов на пластике. Курс элементарный: 1 балл — 1 рубль. К другим опциям кабинета:
- Вы можете отредактировать свои личные данные, кликнув по соответствующей кнопке на главной странице ЛК. Изменить можно любые данные, начиная от ФИО, заканчивая городом проживания, почтой и т. д.;
- Раздел «Мои заказы» — вся информация о заказах, которые вы оформили. Большинство товаров можно заказать в режиме онлайн через каталог товаров. Но работает исключительно самовывоз. Доставки у торговой сети нет;
- Раздел «Избранное». Сюда попадают товары, которые вы отметили в каталоге. Работает это следующим образом: просматривая каталог, вы видите позицию, которую в будущем хотите купить. В позиции будет иконка «сердце». Жмем по ней. Все, позиция отправлена в избранное.
- «Личные данные — здесь вы видите все свои конфиденциальные данные (можете их редактировать). Также в разделе можно отписаться или подписаться на E-mail, SMS рассылку.
Как восстановить доступ к персональному профилю
Кнопка восстановления пароля есть на страничке входа в личный кабинет. Активировав опцию «Забыли пароль», можно перейти в форму восстановления доступа.
Сервис предлагает два варианта заполнения данной формы. Можно использовать номер контактного телефона или адрес электронного почтового ящика, заданные при первичной регистрации.
Получение пароля через электронную почту:
- Используя адрес почтового ящика, потребуется после его ввода нажать кнопку «Выслать код».
- Полученный в письме разовый код рекомендуется скопировать из письма для переноса на страничку авторизации.
- В форме указывают и адрес электронной почты, затем осуществляют вход.
- Изменить ключ для авторизации в личном кабинете можно через редактирование личных данных.
- Воспользовавшись клавишей «Изменить пароль», потребуется указать сперва старый, а затем дважды уже новый пароль.
- Изменения в обязательном порядке следует сохранить, применив соответствующую клавишу.
Процедура восстановления входа через номер контактного телефона, указанного при первичной регистрации, не сильно отличается от предыдущего алгоритма действий:
- Требуется выбрать и отметить вариант «По номеру телефона».
- В готовой строке напечатать номер телефона, затем указать свою фамилию и дату рождения.
- Галочкой в окошке указать «Я не робот».
- Нажать кнопку «Выслать».
- Сообщение с новым паролем для авторизации поступит на телефон.
При помощи полученного пароля можно войти в личный кабинет.
Какие есть ограничения по баллам
Получить баллы можно только за первые пять покупок в день, при этом лимит составляет 100 бонусов. В рамках недели программа лояльности учитывает только первые 15 покупок, а максимальный кэшбэк не превышает 500 баллов
При этом важно помнить, что за покупку более чем на 5000 руб. баллы не начисляются
Бонусы нужно регулярно списывать, так как по условиям программы на счету не может храниться более 1000 баллов. Когда максимальное количество будет достигнуто, кэшбэк просто перестанет начисляться. Также баллы имеют срок годности и сгорают по истечении 180 дней.
Важно! Ограничения касаются и определенных групп товаров — баллы не начисляются за энергетические напитки, табачную и алкогольную продукцию. Кроме того, если вы оплачиваете покупку с использованием бонусов, то баллы за нее не начисляются
Конкурсы Фикс Прайс
Каждый месяц магазин придумывает новые конкурсы для покупателей. Участвовать в них может каждый. Перейдите на страницу с конкурсами https://fix-price.ru/actions/ и ознакомьтесь с условиями тех, которые проводятся в данный момент.
Как правило, победителями становятся сразу несколько человек, что повышает шансы на успех. Призом являются бесплатные баллы на бонусную карту, скидки до 100% на определённую группу товаров и прочее.
Видеоинструкция
Воспользуйтесь любым способом связи с технической поддержкой Фикс Прайс, в том числе горячей линией по телефону. В данном видео можно посмотреть, какие товары предлагает магазин для мобильных гаджетов.
Куда адресовать жалобы на Фикс Прайс
Магазин Фикс Прайс – сеть магазинов с фиксированной ценой, которые имеют довольно-таки широкую клиентскую базу. Соответственно, увеличивается и потенциальное число недовольных покупателей. Адресовать свою жалобу, чтобы она дошла до администрации магазина, можно в несколько мест.
Книга жалоб
В первую очередь оставить жалобу можно в книге жалоб. Такой журнал должен быть во всех учреждениях и организациях, предоставляющих услуги гражданам. Найти его можно обычно в уголке потребителя, который есть в любой месте, где есть такие субъекты. Он находится на видном и легкодоступном месте. Если же здесь вы книгу жалоб не найдёте, следует обратиться к представителям администрации магазина. Они обязаны предоставить книгу по первому требованию клиента.
Претензия пишется на пустой странице, после которой на протяжении 2-х дней администрация обязана сделать отметку о её рассмотрении. Также в книге должны быть написаны меры, которые были приняты по результатам такого рассмотрения.
Учтите, если сотрудники магазина отказываются предоставлять жалобную книгу – это прямое нарушение законодательства, вследствие чего на предприятие можно жаловаться в контролирующие органы.
Официальный ресурс
Для клиентов, недовольных работой конкретного магазина, есть возможность оставить отзыв в разделе «Вопросы и ответы». В теме потребуется указать, что это жалоба, а в тексте претензии отметить, на какую именно точку торговли вы жалуетесь и почему.
Горячая линия
Для жалоб потребителей есть также «горячий» телефон компании – 8 (800) 775-35-15. Сейчас уже действует обновлённая версия сайта, на которой указана не только горячая линия Фикс Прайс, но и номер телефона головного офиса: +7 (495) 902-50-00.
Звонить на горячую линию можно бесплатно, независимо от того, с какого региона страны осуществляется звонок, а также с мобильного либо стационарного телефона вы звоните.
Форма обратной связи на сайте
Есть и альтернативные способы связи, которыми покупатель может воспользоваться, чтобы обратиться к сотрудникам организации. Один из них – это использовать форму электронной связи, размещённую на портале. Здесь гражданин может выбрать интересующий его вопрос и получить по нему индивидуальную консультацию.
Не забудьте оставить свой электронный адрес, чтобы сотрудники магазина могли с вами связаться.
При желании к обращению также можно прикрепить какие-то файлы, что имеют отношение к делу.
Электронная почта
Помимо всего вышеперечисленного, связаться с представителями магазина также можно через различные социальные сети, которые в наше время развиваются с неимоверной скоростью:
- ВКонтакте: https://vk.com/fix_price;
- Одноклассники: https://ok.ru/fixprice;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/fixprice.russia/;
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Ютуб: https://www.youtube.com/user/fixprice36.
Мобильное приложение
По аналогии со многими современными крупными гипермаркетами у компании появилось своё мобильное приложение, которое теперь доступно для скачивания в App Store и Google Play. С его помощью можно выполнять целый ряд действий:
- узнать актуальный ассортимент товаров;
- найти наиболее близко расположенный к вам магазин на карте;
- следить за своим балансом и насчитанными бонусами в личном кабинете;
- убедиться, что нужная вам позиция есть в наличии;
- воспользоваться формой обратной связи для внесения своих предложений в работу магазина, а также высказывания имеющихся претензий.
Служба поддержки
Служба поддержки всегда готова помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Однако стоит понимать, что не все аспекты входят в их компетенцию. Разберём, когда же всё-таки есть смысл обращаться по упомянутым выше телефонам.
По каким вопросам обращаться в службу поддержки нет смысла
Учитывайте, что служба поддержки больше предоставляет информационные услуги. Она не даст официальный ответ на вашу жалобу.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы клиентов, которые уже успели воспользоваться услугами службы поддержки, свидетельствуют о том, что ребята работают профессионально, и долго ждать ответа не приходится. Всю интересующую информацию они предоставляют в течение всего нескольких минут.
Регистрация карты по телефону
Чтобы активировать бонусную карточку ФиксПрайс в телефонном режиме, нужно:
- Набрать номер телефона Контактного центра Фикс Прайс 8 800 775 35 15;
- Подтвердить запрос на активацию нажатием соответствующей клавиши;
- Дождаться пока с вами свяжется оператор колл-центра (обратный звонок);
- Ответить на стандартные вопросы дежурного оператора;
- Подтвердить информацию с персональными данными.
После завершения звонка, оператор активирует карту Fix Price, а ее владелец получит доступ к Личному кабинету на сайте торговой сети, в котором ему станут доступны определенные функции и возможности.
Как оформить карту?
Прежде чем переходить к процессу активации, необходимо получить пластиковый носитель. Такая карточка имеет традиционный вид, идентичный по размеру с банковской картой. Получить ее можно у кассира любой из торговых точек Фикс Прайс. Однако, стоит учитывать, что пластик участника программы является платным. Если, в некоторых магазинах при совершении покупки на определенную сумму, карта выдается безвозмездно, то в Фикс Прайс за нее придется заплатить 55 рублей. Тем не менее, это лишь символическая сумма, которая многократно окупится преимуществами ее эксплуатации.
Покупатель получает маленький темно-синий конверт, в котором содержатся сама карта, а также фирменный брелок. Последний, в свою очередь, дает возможность начислять баллы в любом из магазинов сети без использования карточки. Однако, он не позволит производить их списание. Оба элемента регистрируются одновременно, после того, как активировать карту Фикс Прайс. Итак, следующим шагом после получения карточки идет ее регистрация.
Брелок Fix Price
Когда покупатель приобретает бонусную карту fix price магазина Fix Price, то получает дополнительно брелок fix price. При покупке в магазине предъявите брелок и получите скидку за покупку. Баллы будут начислены в соответствии с Полными правилами программы лояльности
Обратите внимание, списание баллов по брелоку невозможно, для списания необходимо предъявить основную карту программы лояльности. На брелоке имеется номер карты покупателя, что позволяет использовать его вместо карты
Это удобно, когда одно картой пользуется семья. Брелок меньше размера, чем карта, что тоже удобно в использовании. Брелок регистрируется автоматически вместе с Картой, отдельная регистрация не требуется. Срок действия карты и брелока не ограничен. При повторном запуске созданного аккаунта на портале, после удачного завершения процесса регистрации, можно приступать к работе на сайте в разделе личном кабинете, с описанием разделов подробно можно ознакомится в статье о личном кабинете.
Как проверить, что карта активна
Самый простой способ проверки активности карты – спросить у кассира. Если карта не зарегистрирована, то программа выдаст соответствующее сообщение. Посмотреть состояние карты также можно в личном кабинете на сайте.
В приложении успешную регистрацию карты можно проверить через историю покупок.
Она будет заполнена только в том случае, если карта активна. Если поле пустое, карту необходимо активировать. Если один из вышеуказанных способов не сработал, и карта оказалась не зарегистрированной, рекомендую провести повторную активацию другим вариантом.
Не стоит бить тревогу, если на карте не оказалось бонусов. После покупки они становятся активными только через 2 недели. Раньше воспользоваться скидкой не получится. Срок «жизни» самих баллов не более полугода. Поэтому периодически бонусы нужно списывать.
Если с активацией карты возникли проблемы, можно обратиться к сотрудникам магазина за помощью и консультацией. Бывает так, что кассир не владеет всей информацией в силу малого опыта, в таком случае можно обратиться к администратору. Не стесняйтесь позвать более компетентного сотрудника. На самом сайте много полезной информации о правилах пользования картой, имеются ответы на часто задаваемые вопросы.
Телефон горячей линии
При возникновении каких-либо вопросов клиенты компании Fix Price могут звонить на горячую линию: +8 (800) 775-35-15. Звонки бесплатные со всех регионов России. Можно также позвонить в центральный офис компании, если возникла необходимость получить консультацию специалистов: +7 (495) 902-50-00. Чтобы посмотреть адреса расположения магазинов Fix Price и узнать график их работы, нужно открыть ссылку https://fix-price.ru/stores/, выбрать регион и город. Также можно в строку поиска ввести определенный населенный пункт. Например:
- г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская, д. 47.
- г. Горно-Алтайск, ул. Ленина, д. 199.
- с. Майма, ул. Алтайская, д. 26Б.
- г. Санкт-Петербург, Ланское шоссе, д. 43.
- г. Щербинка, ул. Пушкинская, д. 2.
- г. Москва, Ярославское шоссе, д. 146, корп. 1.
Если остались вопросы, тогда можно изучить информацию из раздела «Вопросы-ответы» или воспользоваться услугой «Обратная связь», открыв для этого ссылку https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/. В последнем случае нужно прокрутить страницу немного вниз, чтобы заполнить форму, указав следующую информацию:
- Ф. И. О.
- Email.
- Номер бонусной карты.
- Тема обращения.
- Подробное описание причины обращения.
Обязательно нужно дать согласие на обработку персональных данных и поставить галочку в окне «Я не робот». После этого остается нажать на кнопку «Отправить».
Что требуется от франчайзи
Очевидно, нельзя просто так взять и стать партнером Фикс Прайс. Франчайзи необходимо тщательно подготовиться к этому. Во-первых, необходимо отвечать основным условиям, которые были описаны в первом разделе этой статье.
Во-вторых, необходимо подобрать подходящее помещение, где вы собираетесь разместить универсам. Оно должно поддерживать следующие требования:
- Общая площадь помещения должна варьироваться в пределах 250 — 350 квадратных метров. Причем это должен быть один уровень без перехода между этажами;
- Это может быть как отдельное здание, так и встроенное или пристроенное;
- Помещение целиком располагается на одном уровне. Причем не выше 2 этажа всего здания. Допускаются подвалы;
- В идеале Фикс Прайс должен располагаться в торговом центре. Однако подходят и обычные улицы с высоким трафиком пешеходов;
- Наличие как минимум двух входов с разных сторон;
- Грузовой транспорт должен иметь возможность без затруднений подъехать к разгрузочной зоне;
- Электрическая нагрузка в пределах 10-20 Киловатт.
В-третьих, необходимо иметь начальный капитал. Об этом поговорим отдельно.
Функционал личного кабинета Фикс Прайс (Fix Price)
Виртуальный аккаунт Fix Price разработан таким образом, чтобы в режиме онлайн клиенты компании могли контролировать состояние бонусного счета, а также своевременно получали уведомления о проводимых акциях. Функциональные возможности персонального аккаунта позволяют дистанционно пользоваться следующими опциями:
- Отслеживать информацию о заказах, которые были оформлены с помощью личного кабинета.
- Вносить изменения в персональные настройки учетной записи.
- Своевременно узнавать обо всех поступлениях нового товара.
- Использовать специальные предложения от торговой сети.
- Принимать участие в проводимых конкурсах и выигрывать полезные призы.
- Отслеживать движение бонусных средств (контролировать их начисление и списание).
- Получать информационную рассылку от компании Fix Price.
- Выбирать понравившиеся товары в каталоге магазина и перемещать их в раздел «Избранное».
- Принимать участие в партнерской программе, приобщая к членству в Fix Price Club своих знакомых, друзей, коллег и родственников.
Нужно учитывать, что доставки у компании Фикс Прайс нет, из-за чего весь необходимый товар можно забрать только самостоятельно в магазине.
Бонусная карта после регистрации в системе Fix Price заполняется автоматически, благодаря чему никаких дополнительных действий совершать не нужно. При добавлении карты через мобильное приложение либо браузер система обязательно попросит ввести защитный ПИН-код (последние 4 цифры карточки).
В чем заключается помощь Фикс Прайс
Как было сказано ранее, при заключении договора сотрудничества с Фикс Прайс, вам не придется самостоятельно заниматься всеми процессами. Представители Fix Price оказывают плодотворную поддержку своим франчайзи, ведь они тоже заинтересованы в получении хорошей прибыли.
Включаясь во франшизу рассматриваемой сети универсама, вы получаете следующее:
- Работа с персоналом. Обучением персонала будут заниматься эксперты Фикс Прайс с хорошим опытом. При этом они могут включаться в обучение уже в процессе работы универсама;
- Департамент продаж будет всегда оставаться на связи и контролировать продажи магазина. В любое время можно проконсультироваться с представителями отдела и получить помощь;
- Офисная бухгалтерия возьмет на себя обязательства ведения документооборота и учета всех передвижений товаров;
- Департамент категорийного менеджмента займется выставлением стоимости на различные позиции, а также ассортиментом товаров;
- Предусмотрена поддержка со стороны службы информационных технологий. Все сотрудники будут обучены работе с программным обеспечением компании. В случае возникновения проблем, они займутся их устранением;
- За все рекламные акции, продвижение универсама и маркетинг в целом отвечает отдельный департамент;
- Служба содействия бизнесу;
- Департамент логистики занимается транспортировкой товаров с ближайших распределительных центров до вашего магазина.
Начиная сотрудничество с Фикс Прайс, вы получаете доступ к единому информационному центру на базе технологии SAP R3. В нем можно контролировать товарооборот, заказывать новые позиции в универсам, собирать всю информацию с кассово-контрольной машины и анализировать эффективность работы точки продаж в целом.
Как пользоваться электронной версией карты
Для удобства покупателей компания предлагает электронную версию карты. По функционалу она ничем не отличается от пластиковой. Однако, чтобы зарегистрировать карту, сперва нужно получить обычный пластик и активировать его на сайте. После этого в Личном кабинете перейдите в раздел «Электронная карта» и выпустите ее.
Чтобы получить доступ к электронной версии на смартфоне для начала нужно скачать мобильное приложение «Fix Price» через Google Play или App Store, а затем авторизоваться. После регистрации вы получите индивидуальный штрихкод, который в дальнейшем можно предъявлять кассиру на экране телефона вместо пластиковой карты.
Активация и регистрация карты Fix Price
Необходимо пройти регистрацию на сайте сети магазинов, для того, чтобы иметь возможность принимать полноценное участие в программе лояльности и копить баллы на карте магазина Фикс прайс.
По номеру карты
Для этого вам нужно зайти на страницу бонусной программы Fix Price и нажать на кнопку «Зарегистрировать карту».
После этого откроется анкета участника, в которой вам нужно заполнить все разделы. В верхней части анкеты вы увидите несколько возможных вариантов регистрации. Вам нужно выбрать один:
- При наличии бонусной карты Fix Price;
- при отсутствии карточки магазина.
Разница в этих пунктах в том, что во втором варианте вы сделаете себе личный кабинет, к которому можете привязать дисконтную карту позже. Но станете участником клуба только после покупки карты.
Если вы выберете первый пункт, то ниже вам будет необходимо ввести номер карты, который расположен на ее лицевой стороне.\
В следующем разделе необходимо указать контактную информацию, которая нужна для создания личного кабинета.
- Укажите действующий адрес электронного ящика и свой номер телефона. После этого нажмите на кнопку «Выслать код». на указанный вами номер придет смс сообщение с кодом, который нужно ввести в поле ниже, чтобы подтвердить свою личность.
- Ниже вам нужно придумать пароль для личного кабинета, в котором может быть не больше 9 символов с цифрами и латинскими буквами.
В обязательном порядке необходимо заполнить блок «Персональные данные». Если вы не внесете эту информацию, то ваш аккаунт заблокируют.
В левой части необходимо указать свою фамилию, имя и отчество, а так же пол и дату рождения. В правой форме необходимо указать адрес проживания.
Последний раздел анкеты это подписка. В этом разделе вы можете подписаться на специальную рассылку новостей от Фикс Прайса или же полностью от нее отказаться.
Обязательно необходимо ознакомиться и прочитать соглашение о конфиденциальности Ваших данных и с правилами участия в программе. После этого необходимо поставить «галочку» в соответствующее поле.
В последнем поле вам будет нужно подтвердить все свои действия с помощью галочки » Я не робот «.
В личном кабинете
Если вы уже успели пройти регистрацию, но не указывали свою бонусную карту, то после ее покупки вы можете зарегистрировать ее в своем аккаунте.
Для этого вам нужно войти в ваш личный кабинет по логину и паролю. На главной странице нажмите на кнопку «Зарегистрировать карту Фикс Прайс».
Далее вы увидите форму, в которой вам необходимо ввести номер своей карты и нажать на кнопку «Зарегистрировать».
Обязательно ли регистрировать новую карту Fix Price при получении?
Участие в программе лояльности покупателей начинается не с покупки или получения пластика в комплекте с брелком. Это только первый шаг. Следующим должна стать активация пластика. Зарегистрировать ее можно на официальном сайте магазина по адресу https://fix-price.ru/bonus/. Также можно пройти регистрацию в мобильном приложении, или позвонив в контактный центр.
Без прохождения регистрации карта не действительна. На нее не начислят баллы, да и списать их невозможно. Поэтому первым делом, после ее получения, нужно активировать пластик. Тогда уже можно накапливать бонусы, и использовать для покупок.
Обратите внимание! Если карта не зарегистрирована, то она бесполезна. На нее не будет поступать накоплений за покупки
Телефон поддержки Фикс Прайс
У покупателей могут возникнуть различный вопросы и предложения, которыми необходимо поделиться с представительством магазина Fix Price. Это можно сделать по бесплатному телефону поддержки: 8 800 775 35 15. Делать это предпочтительнее в рабочее время – с 9:00 до 21:00. Оператор может проконсультировать по любому вопросу, а также принять жалобы на услуги и обслуживание покупателей в торговых точках по городам России. Оператор может быть полезен в вопросах доставки товаров.
Создать заявку в поддержку на сайте можно без регистрации. Выберите тему обращения и напишите свой вопрос. К письму можно прикрепить скриншот или другой файл, если это необходимо. Кнопка находится под формой для создания текстового письма. В отличие от способа связи с горячей линией Фикс Прайс по телефону, в письменном обращении можно раскрыть вопрос без спешки и в подробностях.
На этой же странице расположен список с быстрыми ответами на вопросы, которые чаще всего задают в поддержке. Пересмотрите их, возможно уже есть готовый ответ на вашу тему. Чтобы открыть ответ, нажмите на текст или стрелку вниз возле вопроса. Ответы помещены в категории, которую можно сменить в верхней части страницы. Выберите, что вас интересует: доставка, бонусная карта, самовывоз или другие вопросы.
Мобильное приложение Fix Price — основной функционал
Приложение поделено на несколько так называемых категорий, каждая из которых определенно полезна покупателю. О разделах мы поговорим позже. А пока что разберемся, чем в общем интересна программа:
Регулярно обновляющийся ассортимент
В приложении есть раздел с ассортиментом, который всегда актуальный. То есть, все товары, акции, специальные предложения, которые вы видите в разделе, стопроцентно будут доступны для вас в магазинах (товары при наличии). Огромный бонус раздела в том, что вы можете узнать, имеется ли конкретный товар в интересующем вас магазине по «такому-то» адресу.
Поиск магазинов с помощью карты
Найти ближайший от вас магазин элементарно — воспользуйтесь картой! Вы можете узнать о способах оплаты в конкретном магазине, его время работы. Информация безошибочная и обновляется.
Авторизация в Личном кабинете
Если вы еще не зарегистрированы в программе лояльности, сделать это можно через мобильное приложение Fix Price. Суть программы в том, что вы будете совершать покупки, за которые накапливаются баллы. Их в дальнейшем вы можете потратить на покупки. В Личном кабинете вы всегда можете отследить актуальный бонусный баланс. Для регистрации через приложение требуется карта.
Виртуальная бонусная карта
В приложении (после регистрации, авторизации в Личном кабинете) у вас будет штрих-код. Его вам необходимо предъявить кассиру, чтобы за покупку были начислены баллы. Благодаря этому пропадает необходимость носить физическую карту.
Связь с представителями магазина
Если вы хотите написать жалобу, обратиться в Fix Price с предложением, сделать это можно в режиме онлайн через мобильную программу.
Как зарегистрировать бонусную карту fix-price.ru по номеру
Чтобы стать полноценным участником бонусной программы, карточку нужно активировать
Это важно, так как без регистрации на ваш счет не будут начисляться баллы
Важно! Карты «Fix Price» представлены в двух дизайнах, но процедура регистрации и принцип их действия идентичны
Как зарегистрировать карту по телефону
Свяжитесь с оператором по номеру 8 (800) 775-35-15 и продиктуйте всю необходимую информацию. От вас потребуется:
- актуальный номер телефона
- электронная почта
- ФИО
- дата рождения
- регион проживания и город
- индекс (не обязателен)
Как зарегистрировать карту в личном кабинете
Зайдите на сайт: fix-price.ru/bonus и перейдите к регистрации карты.
В открывшейся анкете выберите, как будете проходить регистрацию: с картой или без. Если вы уже купили карточку, то выберите вариант «Есть». Если еще только планируете стать участником бонусной программы, то нажмите «Нет».
Введите данные карты в специальные поля. Номер — это первые 9 цифр, указанные на лицевой стороне карточки. ПИН — последние 4 цифры. Если вы проходите регистрацию без карты просто пропустите этот шаг.
Укажите номер мобильного телефона и подтвердите его. Для этого нажмите на кнопку «Выслать код». После этого на указанный вами номер будет выслан код. Введите его в открывшееся поле «Код из СМС».
Придумайте пароль для входа. Он должен содержать не менее девяти символов, хотя бы одну заглавную букву и минимум одну цифру.
Заполните раздел с личными данными. Укажите ФИО, дату рождения, пол, регион проживания и город. Поле индекс не является обязательным, но вы также можете его вписать.
Подпишитесь на рассылку, если хотите быть в курсе новостей и следить за акциями, спецпредложениями и розыгрышами.
Ознакомьтесь с правилами программы лояльности и согласитесь с условиями обработки данных.
Подтвердите, что вы не робот и зарегистрируйте карту. После этого система автоматически перенаправит вас в ваш Личный кабинет. Для последующего входа в систему используйте указанный вами номер телефона и пароль.
Если вы сперва создали ЛК, а уже потому приобрели карту, то активировать ее можно следующим образом:
Войдите в систему и перейдите в раздел регистрации.
Введите номер и ПИН карточки в соответствующие поля.
Перепроверьте правильность введенных данных и зарегистрируйте карту.
Как пройти активацию бонусной карты Фикс Прайс и зарегистрироваться на сайте
На выбор представлено несколько способов активации бонусной карточки. Пользователь может выбрать любой из представленных методов. Скорость активации будет одинаковой вне зависимости от выбранного способа.
1 способ — активировать через интернет
Выполните активацию в соответствии с прописанной инструкцией:
Введите в поле номер карты, состоящий из 9 символов и 4-х знаков пин-кода, они расположены с лицевой части карточки.
Дальше необходимо указать свои личные данные: город проживания, мобильный номер телефона.
Придумайте сложный пароль для входа, который должен состоять из одной заглавной буквы, минимум 6-ти символов и одного знака.
После указания этой информации откроется анкетная форма, в которой указываются имя, фамилия, пол, дата рождения и адрес проживания.
Завершающим пунктом будет ознакомление с пользовательским соглашением и конфиденциальностью личных данных.
Поставьте при необходимости галочки в поля подписки по смс или на электронную рассылку.
После прохождения регистрации пользователь стал участником бонусной программы Fix Price. Теперь без труда можно списывать бонусы в магазинах сети.
2 способ — активировать в мобильном приложении
Не каждому клиенту удобно пользоваться официальным сайтом магазина fix price ru, поэтому администрацией было разработано специальное мобильное приложение, которое можно скачать в магазине приложений Play Market или App Store. Мобильный клиент без труда установится на любой смартфон, поддерживающий операционную систему iOS или Android.
Если ранее пользователь карты не проходил регистрацию, то он должен выполнить несколько простых действий после установки Fix Price Mobile:
- Открыть мобильное приложение Фикс Прайс.
- Нажать на кнопку регистрации, которая представлена на главном экране.
- Указать номер телефона и дождаться, пока на него придёт код активации.
- Ввести 4-х значную комбинацию в соответствующее поле.
- Заполнить поле с бонусной картой, введя все 13 цифр, включая пин-код.
- Ввести все те же анкетные данные и подтвердить регистрацию.
3 способ — активировать, позвонив в контакт-центр
При отсутствии интернета под рукой можно пройти активацию бонусной карты с помощью телефонного звонка в колл-центр Fix Price.
Процедура практически идентична регистрации на официальном сайте и мобильном приложении. Обладатель карты лояльности Фикс Прайс должен:
- Набрать номер телефона контактного центра — 8-800-775-35-15.
- После соединения со специалистом необходимо сказать о цели звонка и попросить активировать бонусную карту.
- Продиктовать номер карточки Фикс Прайс и номер телефона.
- Вся информация о вас также диктуется сотруднику.
- После активации карточки на указанный номер телефона придёт сообщение о завершении регистрации.
Использование мобильного приложения Fix Price позволяет быть в курсе всех акций и скидок на любимые продукты. Выбирайте каждый месяц любимую категорию и получайте повышенный кешбек за покупки товаров из этого раздела.