7 чат-ботов для сайта, которые облегчат работу командам маркетинга, продаж и поддержки

Введение

Для начала вспомним что такое чат-бот в Telegram. Телеграм-бот – это программа, выполняющая различные действия, автоматически или по определенной команде.

С помощью ботов возможно собирать аудиторию, создавать автоворонки, продавать инфопродукты, проводить обучения и много чего еще. Боты могут выступать альтернативой Телеграм-каналам. В них возможно продавать рекламу так же как и на каналах.

Я, например, с помощью бота продаю свои курсы. Создал простой бот, загрузил в него информацию о курсе. Пользователь, запустив бот, может ознакомиться с курсом и сразу его купить. В боте копится база пользователей, по которой я время от времени делаю рассылку и получаю продажи. 

Сегодня не обязательно идти к программисту и заказывать разработку бота. Есть простые и доступные конструкторы ботов.

Цены у программистов высокие, за каждую правку или внесение новой фичи потребуется в дальнейшем доплатить, плюс техподдержка тоже не бесплатна. Конструкторы гибкие, многофункциональные, у них часто есть бесплатная техподдержка.

Поэтому конструкторы ботов — это хороший вариант, особенно если вы создаете свой первый проект и не готовы платить программисту большую сумму денег за разработку бота. Ниже я разберу конструктор чат-ботов WinWinbot: как с ним работать, создать свой бот, его достоинства.

WinWinbot — это конструктор чат-ботов Вконтакте, Viber, Telegram

Обратите внимание, что на WinWinbot возможно создать бот  

Создаем первого бота на Selenium.

Selenium — это библиотека для автоматизации действий в браузере.

Данный способ подойдет для любого сайта, однако, за все нужно платить. Selenium запускает браузер, отъедая огромный запас оперативной памяти. Используйте его только тогда, когда нужно выполнить JS код на странице.

Первым делом нужно установить библиотеку, для этого введите в консоли:

Далее, установите веб-драйвер под браузер Firefox отсюда. Также, необходимо установить браузер Mozilla Firefox, если еще не установлен.

Теперь напишем простейшего бота. Для этого, напишите следующий python скрипт.

Далее, переместите файл скрипта, в одну папку с веб-драйвером geckodriver.exe

И запустите python скрипт. У вас должен открыться браузер.

В адресной строке видна иконка робота, это значит, что браузером управляет программа.

Хорошо, бот создан, но он бесполезен. Единственное на что он способен, это заходить на сайт. Давайте добавим ему новых функций. Например, сделаем так, чтобы бот лайкал посты на сайте.

Как чат боты помогают повысить продажи

Если вы не хотите или не можете написать чат бота самостоятельно, но ищете комплексное решение для бизнеса, которое позволит увеличить продажи, воспользуйтесь платформой Leelooo. Сервис успешно работает на рынке России и СНГ и помогает тысячам предпринимателей превращать холодный трафик в долгосрочных клиентов. Разработка чат ботов включена в пакет услуг. 

Как это работает: бизнесмену помогают настроить рекламу с возможностью подписки на его мессенджер в один клик. После этого клиент через чат боты получает умную рассылку с предложением покупки ваших товаров и услуг. Все, что нужно для автоматизации продаж, есть на платформе Leloo: сервис включает тоннели продаж, систему лидогенерации, планы продаж, умную рассылку, аналитику, инструменты искусственного интеллекта, возможность настройки персональных задач, CRM. Подключайте сервис и повышайте продажи с помощью чат-ботов Leeloo

Что собой представляют конструкторы чат-ботов для сайта

Чат-бот – удобный инструмент для автоматизации общения компании c клиентами по заранее подготовленным скриптам. Виртуальный помощник умеет рассылать новости и оповещения, обновления, обеспечивать круглосуточную клиентскую поддержку и обрабатывать входящие заявки.

Для создания чат-ботов используют конструкторы – специальные сервисы, располагающие всеми ресурсами для того, чтобы вы могли самостоятельно, с помощью визуального редактора, настроить бота под определённый набор мессенджеров. Существуют как условно бесплатные, так и платные конструкторы чат-ботов. Все они немного различаются между собой по функционалу.

Предположим, вы владеете пекарней и продаёте выпечку через соцсети. Каждый день вам приходится реагировать на одни и те же вопросы от заказчиков: как купить, есть ли продукты для вегетарианцев и т. п. Всё это можно перепоручить боту, который прекрасно справится с предоставлением нужной информации без участия живого сотрудника.

Чат-боты создаются таким образом, чтобы потенциальный клиент двигался дальше по воронке продаж. Операторы, занимающиеся поддержкой, в это время решают более сложные и важные задачи.

Сделать чат-бота можно двумя способами:

• Приобрести готового. Такие программы пишутся под конкретную ситуацию и набор задач (консультировать по оформлению заказа или по дропшиппингу, обучать, тестировать и т. д.).
• Собрать чат-бота на конструкторе своими руками, учитывая все потребности своего бизнеса.
• Разработать самим с нуля. Реализовать такую задачу под силу только команде программистов –- они могут воплотить любую вашу идею.

У каждого из вариантов есть свои преимущества и недостатки. Однако конструкторы чат-ботов – оптимальный выбор для предпринимателя и маркетолога: весь процесс создания бота целиком контролируете вы сами. Чат-боты, сделанные с помощью конструктора, подойдут и огромной корпорации, и крохотному частному стартапу. И это обойдётся значительно дешевле, чем нанимать разработчиков или искать квалифицированных фрилансеров.

Способы создания бота в Telegram

Всего существует два способа, как можно сделать помощника для чата или канала. Первый, как вы уже могли догадаться – для программистов. Добавлю только, что для работы придется воспользоваться Telegram API. Я в этом не силен, поэтому выбираю второй вариант. Он не требует никаких дополнительных навыков и вполне подходит новичкам.

Как создать

Для начала вам нужно найти @Manybot и подписаться на него, нажав кнопку «Запустить»:

Чтобы не париться с языком – выбираем «Русский»:

Нажимаем «Добавить нового бота»:

А теперь нужно следовать инструкции, которую пришлют в чат и подключить нового бота. Для этого нажимаем вот сюда:

Активируем его и щелкаем вот по этой команде:

Вводим имя (обязательно латиницей) и нажимаем отправить. Снова вводим название, но уже пользовательское (оно обязательно должно заканчиваться словом «bot»).

Остается скопировать следующий API:

И прислать его Manybot:

Описываем назначение нашего бота или скипаем данный шаг.

Поздравляю, вы справились и сделали своего первого бота для чата или канала в Telegram! Теперь его можно подключать (добавить, как подписчика) и обучать различным командам.

Если не знаете, как подключить помощника к каналу, то вот инструкция. Вам нужно:

• зайти в созданного бота и активировать его;
• нажать на троеточие справа сверху и открыть профиль;

скопировать «Имя пользователя»;

зайти в канал, нажать троеточие справа сверху и щелкнуть «Добавить участников». Вставить скопированное название и нажать «Добавить».

Для чата процедура идентичная. Ну, если разработчики ничего не изменили. А теперь давайте научимся подключать различные команды.

Прописываем команды

Я не буду особо заморачиваться и сделаю что-нибудь простенькое. Вам главное запомнить принцип, а дальше все пойдет, как по маслу.

Чтобы прописать команду нужно:

набрать /commands и нажать «Создать команду»;

ввести подходящее название (обязательно на латинице, иначе не примет), отправить его и подобрать подходящий ответ: сообщение, картинку, файлик, после чего нажимаем «Сохранить»;

Довольно просто, правда? Теперь, когда люди активируют вашего бота и пропишут команду, получат в ответ заранее созданное сообщение.

Чтобы отредактировать уже созданную команду необходимо вернуться в главное меню и зайти в раздел «Пользовательские команды», после чего выбрать нужную:

Как создать меню в боте

Если есть время и желание довести своё творение до ума, то создание красивого меню в вашем боте – отличный выбор. Для этого нужно:

зайти в «Пользовательские команды» и нажать «Настроить гл. меню»;

нажать «Добавить»;

выбрать команду из списка и ввести название, под которым она будет отображаться;

на этом все. Данный пункт появится в меню и любой пользователь бота сможет им воспользоваться.

Если вам вдруг приспичило настроить внешний вид, переименовать кнопку или вовсе её удалить, нужно снова зайти в «Команды» и «Настройки меню», после чего нажать на желаемую клавишу. Дальше дело техники, а все возможные варианты настройки вам сразу же покажут:

Обмен данными между СберМегаМаркет (GOODS) и 1С Промо

Данное расширение позволяет полностью интегрировать 1С:Управление торговлей 11.4, 1С:Комплексная автоматизация 2.4 и 1С:ERP Управление предприятием 2.4 по API с SberMegaMarket.ru (GOODS.ru).
Расширение позволяет получать заказы с СберМегаМаркет автоматически, после чего их полностью отрабатывать, со всеми статусами в 1с, с формированием нескольких грузовых мест, печатать маркировочные листы, отгружать и закрывать их в СберМегаМаркет. В расширении присутствует настройка выгрузки в формате YML остатков и цен товаров, ссылку на которую указываем в личном кабинете СберМегаМаркет (обмен остатками и ценами проще говоря). Расширение полностью покрывает все необходимые бизнес-процессы обмена между системами.

Тестировалось на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1778) и Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.63).
UPD 12.10.2020: совместимо с Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.47);
UPD 17.05.2021: совместимо с Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.170)
UPD 07.10.2021: cовместимо с 1С:ERP Управление предприятием 2 (2.4.13.275)

В связи с тем, что это двусторонний обмен, прошу учесть, что включить функционал интеграции по api, должен сотрудник поддержки goods (подробнее в конце статьи).

Просьба при скачивании учитывать версию, там присутствует информация, какие доработки присутствуют и для какой конфигурации. Т.е. в версии 2.2.5 нет доработок, которые идут в версии 5.5.1. Чтобы получить последнюю версию, необходимо скачивать/покупать именно последнюю.

6000 руб.

Видеоконсультации

Клиенты больше уверены в покупке, если перед этим изучат продукт. И если одни товары можно легко заказать не глядя, то другую продукцию люди привыкли сначала потрогать, осмотреть или в крайнем случае уточнить интересующую информацию у консультанта.

Для этих целей и предназначены видеоконсультации, которые проводятся в видеочате. С их помощью можно:

При личной встрече опытный продавец может точнее уловить потребности потенциального покупателя и быстрее склонить его к покупке, предварительно показав продукт или рассказав о порядке исполнения услуги.

Чтобы клиентам было удобнее, переход на видеосвязь нужно подключить к кнопке виджета на сайте. Сделать это можно через:

Кроме того, мотивировать на видеозвонок также могут видеовиджеты с короткими роликами на страницах продуктовой линейки, услуг или акций.

Сегодня интернет предлагает множество сервисов для подключения видеосвязи, самыми популярными из которых считаются Active Chat, Jivosite, RaveChat и прочие программы, позволяющие коммуницировать со своей аудиторией при помощи онлайн-помощника, виртуальных собеседников, поп-ап окон, обратной связи и т.д. Также существуют омникальные коммуникационные инструменты, например, CallShark, работающие по принципу «все в одном». С их помощью можно не только проводить видеоконсультации прямо с сайта, но и создавать чат-боты напрямую из редактора приложения.

Как измерить эффективность видеоконсультаций

Эффективность применения видеочатов во многом схожа с текстовыми онлайн-чатами, но в случае с видео на первое место выходят следующие метрики:

• Коэффициент конверсии. Пользователи, которые остались довольны презентацией товара или услуги, с большей вероятностью купят рекламируемый продукт.
• Частота обращения. Если работа оператора и удобство пользования онлайн-чатом были на высоком уровне, то этот инструмент будет использоваться все чаще.

Плюсы:

• При помощи видеосвязи бренды становятся ближе к своей аудитории.
• При общении «лицом к лицу», покупатель четче формулирует свои предпочтения, отчего диалог становится более индивидуальным.
• Менеджеру удается максимально подробно отразить все качества и детали товара. Кроме того, видеодемонстрация позволит сразу ответить на все вопросы и закрыть возражения собеседника.

Минусы:

• Не каждый покупатель готов общаться через видеосвязь — кто-то чувствует себя некомфортно, показывая лицо незнакомцу, а кому-то важна собственная конфиденциальность.
• Для того чтобы получить максимально полную информацию о продукте, видеоконсультацию лучше всего проводить со стационарного компьютера. Но для этого понадобится гарнитура (веб-камера, микрофон), которая есть далеко не у каждого.
• Применение видеочата потребует незначительных изменений в бизнес-процессах: подготовки рабочего окружения оператора, его внешнего вида, манеры общения и т.д.

Программа для управления ККМ Атол и Штрих нового поколения (он-лайн ККТ под 54-ФЗ) с помощью текстового файла (ini файла). Поддержка маркировки. Промо

FR_ATOL_SHTRIH.EXE встраивается в SYSTRAY (в правом нижнем углу, там где часы) и следит за появлением обычного текстового файла, в котором перечислено, какие операции необходимо осуществить с ККТ — напечатать чек (нал/безнал), снять Z-отчет, осуществить выемку денег, сделать возврат и т.д. Такой механизм позволяет использовать комплект для WEB сайтов, для нетиповых или сильно измененных 1с7 или 1с8. Для любых программ, которые умеют работать с текстовыми файлами (будь то CLIPPER,FOXPRO,JAVA, WSH, VBS итд). Внутри комплекта лежат готовые к использованию обработки для 1с8: УТ10, БП2, БП2Базовая, БП2Корп, УТ11, БП3, БП3Базовая, БП3Корп, Для 1С7.7:ТиС документ Реализация ТМЦ,Печать из ПКО, Бух4.5, Бух1.3 .
Код на 1с открыт — используйте обработки комплекта, как шаблоны для своих программ. Подключать ККМ к 1С не надо! Более 3000 внедрений на ККМ Штрих и Атол. Некоторые из покупателей реализовали работу с ККМ даже из Excel и Axapta. Может работать одновременно с несколькими онлайн-кассами, либо одной с разных рабочих мест. (через RDP, TCP\IP)

20 стартмани

Как сделать кнопки в Телеграм боте: инструкция пошагово

Ещё один вопрос, который интересен пользователям: как сделать кнопки в Телеграм боте? Мы постараемся дать максимально простую инструкцию, чтобы любой из читающих смог ей воспользоваться.

• Откройте приложение;

• Найдите в строке поиска бота под названием @ControllerBot . Затем выберите его и нажмите на команду «Запустить»;

• Далее следует ввести токен, который Вы сохраняли до этого и отправить боту;

• Следующим шагом создаётся канал, в котором Вам бот назначается администратором. Затем с этого канала отпрвьте репост любой записи @ControllerBot ;

• Затем Вам предложат ввести название города, на часовой пояс которого следует ориентироваться при автопостинге;

• Этот промежуточный этап пройден и пора приступать к созданию кнопок. В окне диалога с

• @ControllerBot перейдите в Ваш созданный робот;

• Далее следуйте указаниям, а именно: создайте новый пост, добавьте медиафайл и прикрепите смайлы. А после этого нажмите на команду «Добавить Url-кнопки»;

Там внимательно рассмотрите инструкцию и пропишите следующее: Кнопка 1 — ссылка. Название кнопки может быть любым словом, которое Вы считаете подходящим. Потом останется подтвердить публикацию поста и вот, что получится:

Теперь Вы знаете не только, как сделать бота в Телеграмм, но и как добавить кнопки и смайлы к своей публикации. Также на нашем сайте есть материал на тему того, как использовать смайлы в Телеграмм, которая пригодится любому пользователю.

Что такое чат-бот

Чат-бот представляет из себя компьютерную программу-собеседник, которая имитирует человеческое общение при помощи текстовой или голосовой связи. Чат-боты могут быть простыми компьютерными разработками, основанными на базовых принципах программирования. Сейчас появились и более сложные разработки на основе искусственного интеллекта: они помогают решать творческие задачи и выполнять сложные действия. Хотя чат-бот никогда не сможет полностью заменить человека, но уже сейчас он может автоматизировать большинство рутинных операций.

Основное предназначение такого бота – упросить работу служб технической поддержки и call-центров. Чат-боты оперативно отвечают на самые ходовые вопросы клиентов и дают необходимую справочную информацию.

Чат-боты могут:

• распознавать текстовую и голосовую речь,
• выделять ключевые слова,
• переводить ключевые слова в команды к действию,
• отвечать на вопросы в соответствии с заданными программами.

В ботах есть инструкции со списками команд и ключевых слов, а некоторые разновидности чат-ботов обучаются в процессе общения с клиентами, анализируют диалоги и подстраиваются под их индивидуальные характеристики.     

Чат-боты служат для автоматизации организационных и управленческих задач в различных сферах предпринимательской деятельности. Они помогают привлекать клиентов в сфере банковских, юридических, медицинских, страховых, образовательных, рекламных, развлекательных и других услуг.

Внедрение чат-ботов в сфере продаж товаров и услуг поможет:

– сократить расходы на персонал – достаточно держать пару специалистов;

– оптимизировать трафик интернет-рассылок и «холодных» звонков;

– сэкономить время руководителю.

Возможности конструкторов чат-ботов

Принцип действия конструкторов чат-ботов варьируется у разных сервисов: где-то применяются технологии ИИ, где-то всё основано на ручных цепочках, а где-то оба подхода комбинируются. Всё, что описывается далее, касается только формирования ручных цепочек.

Создание цепочки сообщений

Такие коммуникативные цепочки, как правило, строятся как блок-схемы. Пользователь заводит блоки в конструкторе чат-ботов, наполняет их, а затем выстраивает в последовательности, имитирующей логичный и естественный диалог с клиентом. Конструкторы чат-ботов, оснащённые визуальным редактором, новичку освоить проще: весь диалог представлен наглядно и виден сразу.

Поддержка платформ

Такие конструкторы чат-ботов для мессенджеров либо разрабатываются только для одного из них (для Telegram, например), либо могут подключаться сразу на несколько платформ – Skype, Telegram, Viber, Whatsapp и прочие.

Инструменты для создания сообщений

Чтобы создать реплику для бота в конструкторе, существует целый список опций. Базовые инструменты позволяют:

• набрать текст;
• вставить картинку или анимированную gif-ку;
• добавить кнопку;
• создать быстрый ответ;
• загрузить файл;
• сымитировать ввод текста;
• вставить в диалог товарную карточку или карусель.

Продвинутые инструменты включают в себя показ геолокации подписчиков, интеграцию с платёжными системами (чтобы клиент мог оплатить заказ прямо через бота), предложение строки поиска и нужного раздела FAQ клиенту, и т. д.

Запрос данных от пользователя

Клиентские данные дают бизнесу возможность выйти на прямой контакт с лидами. Некоторые сервисы ограничиваются сбором только контактных данных (электронной почты, телефона и остальных сведений из профиля подписчика), а другие хранят намного больше информации и могут запросить у пользователя что угодно. Эти сведения затем содержатся в базе данных в виде переменных. На основе этой информации компании сегментируют аудиторию.

Шаблоны бота

Шаблоном называется готовая цепочка сообщений для чат-бота, своего рода алгоритм, предназначенный для конкретного вида деятельности (турагентства, фитнес-центра), либо выполняющий отдельную задачу (квалифицировать лида, собрать контакты). В начале работы с чат-ботом через конструктор шаблоны являются огромным подспорьем: достаточно адаптировать цепочку под свои нужды либо использовать готовую идею.

7. Звуковой сигнал

Beep Boop — это, по сути, простая хостинговая платформа, созданная для разработчиков, которые хотят интегрировать свои чат-боты с Facebook Messenger и Slack. Процесс установки очень прост и понятен, так как для настройки и установки требуется всего несколько минут.

Вы можете использовать любой язык программирования, с которым вы знакомы, если вы внимательно выполните все шаги, здесь ваши чат-боты будут готовы начать общаться с вашими клиентами, используя API приложения для обмена сообщениями в реальном времени. Здесь вы можете выполнить аналитику, чтобы просто проверить производительность чат-бота при его запуске.

8. Recast.Ai

Recast.ai — это платформа для создания чат-ботов, которая также позволит вам эффективно обучать, создавать и запускать своего чат-бота. Вы можете создавать логику разговора и управлять ею с помощью Bot Builder.

Лучшая часть этой платформы — вы можете создавать ботов, которые легко понимают предопределенные запросы и очень быстро отвечают.

Здесь они предоставят метрики обмена сообщениями вместе с инструментами аналитики ботов, чтобы улучшить и ускорить его понимание и осуществимость. Несомненно, эта платформа представляет собой платформу для совместной работы, предназначенную только для создания, обучения, развертывания и мониторинга интеллектуальных чат-ботов.

9. ChatterOn.io

По сути, Chatterbot — это платформа для разработки чат-ботов, которая обычно предоставляет все необходимые инструменты только для создания чат-ботов Facebook Messenger без необходимости каких-либо навыков программирования.

Здесь, на этой платформе, вы можете легко создать поток чат-бота вместе с настройкой ИИ, просто введя несколько примеров произошедшего разговора между пользователем и чат-ботом.

Здесь Chatterton — первая в Индии платформа для разработки полного цикла чат-ботов, которая превосходит их по простоте разработки и функционирования. Если вы хотите создать чат-бота, вам следует выбрать эту замечательную платформу. Без сомнения, если вы новичок, вам следует использовать этот инструмент, чтобы создать лучшего чат-бота.

Разработка чат-бота при помощи конструктора

Заняться разработкой чат бота можно самостоятельно, но для этого нужно обладать навыками программирования. Более простой вариант – конструкторы. С их помощью даже далекий от сферы IT человек может собрать бота.

Разработать чат-бот для сайтов и соцсетей можно при помощи конструкторов ChatForma, Botmother, Robochat.io, Chatgun.io, Reply.ai, Flow, Sequel, Chatfuel, Salebot, Вotskit или Manybot и других.

Перед созданием чат бота в конструкторе необходимо:

– определить цель, для которой будет предназначен бот, и самостоятельно разработать его концепцию;

– выбрать социальную сеть, в которой он будет создаваться – Вконтакте, Telegram или Facebook;

– выбрать необходимый конструктор, предлагающий нужный функционал;

– пройти регистрацию на сайте конструктора ботов;

– создать пробный вариант бота с помощью бесплатной версии;

– убедиться, что созданный бот соответствует вашим ожиданиям;

-оформить платный тариф и приступить к разработке чат-ботов, которые будут оптимизировать ваши предпринимательские и управленческие задачи.

Создать чат-бот самостоятельно также можно при помощи мобильного приложения ChatForma – о нем расскажем ниже.  

Как создать бота самостоятельно с помощью BotFather

Любой пользователь Телеграма может сам сделать своего робота. На помощь ему придет конструктор под названием @BotFather. Для создания собственной мини-программы нужно запустить этого робота и следовать его инструкциям. Конструктор работает в мобильной и десктопной версии Телеграма. Предоставляет пользователям возможность сделать своего бота на базе встроенных программ.

Пошаговый процесс создания бота с помощью @BotFather:

задать команду «/newbot» для создания нового робота;

написать название помощника;

придумать уникальный username (длиной от 5 до 32 символов) с окончанием на «bot»;

перейти в режим редактирования «/mybots»;

выбрать «Edit bot»;

добавить описание, которое будет отображаться по центру экрана, и информацию о программе;

добавить аватарку;

привязать робота к чат-форме при помощи API Token;

• скопировать появившуюся красную ссылку и перейти на чат-форму;
• выбрать опцию «Создать бота»;
• перейти в настройки и привязать к конфигурации ранее скопированную ссылку на токен доступа;
• написать стартовое сообщение (приветствие);
• настроить сообщение по умолчанию (написать, что робот понимает только команды);
• подключить токен к стороннему конструктору или написать программу в Телеграме.

Важно! Кроме @BotFather, есть другие конструкторы, работающие в Телеграме, например, Manybot, Telegrambot.biz

Этап 2. Разработка

Каждый бот имеет две части – фронтэнд и бэкэнд. Поговорим о каждой из них.

Этап 2.1. Бэкэнд – начинка

Бэкэндом называют программную часть продукта, в которой прописан алгоритм поведения виртуального помощника. По нему будет работать бот.

Чтобы написать бота с нуля, потребуется разобраться в языке программирования. Необходим тот, который будет поддерживать Web API — программный интерфейс приложения.

Как мы уже говорили выше, сейчас большая часть из них пишется при помощи Javascript и Python — это языки программирования, которые нужно изучить перед тем, как начинать создавать своего бота. Сами боты работают на основе Node.js и PHP — платформах, которые обеспечивают выполнение сценариев бота.

Вот несколько популярных:

• Chatfuel. Англоязычная платформа средней сложности. Созданный бот может быть интегрирован с базой данных, принимает оплату, может учиться даже в бесплатном тарифе. Платный тариф — 15 долларов в месяц.
• manychat.com. Можно легко создать бота за минуты. Помогает автоматизировать маркетинг, создать мини-воронки и календарную рассылку. Бесплатный.
• onsequel.com. Сложный англоязычный интерфейс. С помощью шаблонов можно создавать персональных и публичных ботов. В процессе создания можно проверить его работоспособность и внешний вид в мессенджере. Бесплатный. ;
• botmother.com. Русскоязычный, для легкого создания ботов по продуманному алгоритму. Через него можно сделать бота, который сможет принимать оплату и заказы, информационного бота. Платный, около 15 долларов в месяц.

Когда бэкэнд будет готов, он собирается с фронтэндом, о котором мы сейчас поговорим.

Вот так выглядит начало сборки в бэкэнд через сайт manychat.com:

Как собирается Manychat

Этап 2.2. Лицо бота (фронтэнд)

Обычно фронтэнд реализуют через сайты, мессенджеры или социальные сети. Вот несколько популярных и известных платформ, где бота можно встретить чаще всего:

• Facebook messenger. Это одна из наиболее развитых платформ, которую посещают более 1,2 миллиардов людей в месяц, а также более 100 000 ботов. Под эту соцсеть разработали множество самых разных ботов от регистрации на рейс до оформления платежей.
• Viber. В этом мессенджере можно наладить постоянное общение с клиентами. Здесь чаще всего работает интерактивное общение между людьми и ботами. Можно собрать рассылку, которая принесет заработок.
• Telegram. Один из самых популярных среди мессенджеров для ботов. Здесь можно найти помощников от «Сбербанка», «Почты России», издания «Медуза» и многих других. Функционал, который поддерживается в этой системе, огромный, сравнимый с Фейсбуком.
• «ВКонтакте». Для этого приложения боты создаются через API. Общаться с клиентами можно от лица сообщества, а не только от имени обычных людей. Можно отправлять не только текст, но и фото, видео, другие файлы. Много вариантов взаимодействия, но некоторых кнопок нет, как и шаблонов уведомлений.

Чтобы создать бота, нужно выбрать платформу, пройти регистрацию и выполнить все шаги. Часть платформ позволяет создавать ботов быстро из шаблонов, но и бот получится простым. Для более сложных ботов лучше привлечь программиста, который напишет его на специальном языке.

Можно заказать создание бота или готового простого бота в компаниях, которые на этом специализируются. Они помогут создать и интегрировать бота на сайт или в переписку с пользователями.

Чтобы написать бота самому, нужно воспользоваться шаблонами на платформах или изучить языки программирования. На это уйдет намного больше времени, поэтому, если знаний нет, то лучше воспользоваться услугами компании, которая может сделать бота.

Преимущества использования конструкторов чат-ботов

Чат-боты положили начало новому витку эволюции в онлайн-коммерции. Всего одна небольшая программа, работающая в мессенджере, заменяет до двух сотен продажников. Кроме того, она проинформирует целевую аудиторию об актуальных акциях и новых продуктах, подскажет ответы, переведёт на нужный раздел FAQ, а в крайнем случае – на живого оператора.

Разработать и затем поддерживать это чудо искусственного интеллекта, обладающее самым продвинутым функционалом, намного выгоднее для фирмы, чем нанимать персонал, который бы выполнял все задачи чат-бота.

Внедрение чат-ботов в Сбербанке привело к увольнению 70 % менеджеров среднего звена – порядка 14 тыс. человек. При этом компания заработала целые миллиарды рублей. Виртуальные собеседники приносят ощутимую выгоду не только таким гигантам, как Сбербанк, но и средним, а также малым предприятиям.

Например, маленькая уютная кофейня может информировать клиентов с помощью чат-бота о своих акциях, управлять программой лояльности.

В салоне красоты, где используется стандартный чат-бот, собранный на конструкторе, у администратора освобождается до 80 % рабочего времени: ведь посетители теперь сами записываются через мессенджеры.

Это – одни из самых простых задач, выполняемых «искусственными мозгами». В крупных фирмах и корпорациях над разработкой индивидуального решения трудятся специальные команды программистов.

Создаем Телеграм-бот в конструкторе WinWinbot

1. Сверху слева выбираем раздел «Создать нового бота» и мессенджер в котором нужно создать бот. Я буду создавать Телеграм-бот.

В конструкторе возможно создать чат-бота самостоятельно, на основе шаблона (загрузив его код), с инструктором или поручить создание специалисту. Если вы выбрали помощь инструктора, эксперт WinWinBot объяснит все тонкости работы, покажет и настроит ваш проект.

Удобный подход. Даже если у вас нет никаких знаний о ботах, с помощью конструктора в любом случае удастся создать свой проект. Я попробую создать бот самостоятельно и выбираю соответствующий раздел.

2. Теперь нужно загрузить аватар для бота, дать ему название и описание. Возможно выбрать язык, на котором бот будет общаться. Загружаю и даю название. Нажимаю «Далее».

3. Теперь требуется ввести токен бота.

Для этого необходимо зарегистрировать нового бота в Telegram. Переходим в мессенджер Telegram, находим там бота @BotFather. Ввводим в нём команду /newbot чтобы зарегистрировать бота и получить токен. Ниже видео-инструкция.

Согласно инструкции я ввел команду, дал название и юзернейм для бота. Получил токен.

Вставляю токен в форму на сайте и нажимаю «Готово».

4. Теперь необходимо ввести приветственное сообщение. То сообщение, которое бот будет присылать своим новым подписчикам сразу после того как они на него подпишутся. Я ввожу просто «Привет!» 

5. Все готово, бот создан. Как видим, с помощью конструктора чат-ботов WinWinBot создать бот легко и просто.

Сверху получаем ссылку на бот, по ней пользователь сможет перейти в бот и подписаться на него.

Раздел «Чат» позволяет переписываться с подписчиками от лица бота. В разделе «Подписчики» собрана вся информация о пользователях бота.

В разделе «Рассылка» возможно создавать приветственные сообщения, рассылки и автоворонки. Раздел «Контент» дает возможность создавать лонгриды, диалоги, диалоги и квизы.

Вывод

При правильном использовании указанные средства коммуникации ощутимо усилят лояльность аудитории к вашему бренду:

• Оперативный онлайн-чат поможет клиентам быстрее решать связанные с вашим продуктом проблемы.
• Чат-бот снимет часть нагрузки с операторского цеха, позволив менеджерам уделять больше времени сложным перепискам.
• Режим видеоконференции обеспечит максимально яркую и доходчивую демонстрацию всех преимуществ продукта.

Но самый положительный эффект вы получите от комплексного применения этих инструментов. Довольные отличным сервисом клиенты подсознательно будут ассоциировать ваш бренд с комфортом и заботой, а потому еще не раз вернутся за покупками. Такой сценарий значительно поднимет доход вашего бизнеса, ведь продавать постоянным клиентам намного проще, чем искать новых.

Похожие записи:

Регистрация на wildberries, внесение изменений после регистрации Часовые пояса россии Личный кабинет paylate: пошаговый процесс регистрации, оформление кредита на покупку Согласование вывески на фасаде здания в москве Сколько действует медкомиссия при устройстве на работу? Как хранить трудовые книжки, если скоро они станут не нужны