Содержание
- Оформление ценников в 2021 году: законодательная база
- Оформление ценников в 2020 году: законодательная база
- Что нужно знать о правилах торговли в 2021 году
- Требования к оформлению сведений о товаре.
- Цены на услуги
- Оформление ценника на алкогольную продукцию 2021
- Правила оформления ценников 2021 закон
- Действия покупателя при несоответствие цены товара.
- Детально о правилах торговли в 2021 году
- Послабления для продавцов
- Как избежать самых распространенных ошибок
- Оформление ценников в 2019 году
- Правила оформления ценников могут упростить
Оформление ценников в 2021 году: законодательная база
14.05.2018
По новым правилам производители и продавцы обязаны указывать сведения, подтверждающие разные характеристики продукции, в том числе данные о стране-изготовителе, свойства товара и цену. Стандарты регламентирует закон об оформлении ценников в 2021 году.
Правила оформления ценников: законодательная база и новые требования
По сути, процедура регистрации этикетки, на которой указана цена и прочие свойства продукции, устанавливается при помощи двух основополагающих документов. Главный из них – закон о правилах продажи отдельных видов товаров. Именно его текст видоизменили, после чего в 2016 г. начали действовать новые требования к оформлению ценников. Второй документ – закон «О защите прав потребителей».
Новые стандарты
Законопроект обязывает продавцов выставлять одинаково оформленные ценники, в которых должна содержаться стоимость, наименование товара и сорт (если он есть). Нет жестких требований к тому, на каком бланке должна быть напечатана этикетка. Это может быть бумага, доска или электронный носитель, но при этом покупатель должен иметь доступ ко всей информации.
Теперь не требуется заверять каждый ценник (исключение составляют товары, реализуемые с лотка). Каждый владелец торговой точки должен иметь прейскурант с подписью руководителя. Клиент же, согласно законодательным нормам, вправе потребовать подтверждение подлинности продукта.
Если происходит уценка или на товар действуют дополнительные скидки, разрешается заклеить прежний ценник либо приклеить новый прямо на него. Нельзя зачеркивать цену и писать новую. При уценке товара с дефектом на нем указывается информация о неисправности. Все ценники оформляются в едином стиле.
Какую информацию обязан указывать продавец
Требования к ценникам установлены законом. Сведения указываются на русском языке. Согласно новым правилам, на информационном носителе должны содержаться следующие данные:
- название продукции;
- сорт (если он присутствует);
- вес;
- сведения о содержании ГМО (если это продукт);
- государство, где был выпущен товар;
- информация об изготовителе.
Обязательная информация на ценниках
В прейскуранте для продовольственных товаров обязательно указывается стоимость продукта за 100 г и 1 кг, для весовых – единица измерения. Законодательно владелец торговой точки может вносить дополнительную информацию в ценник. Для определенных видов продукции действуют также прочие стандарты:
- к предметам одежды обязательно прилагаются ярлыки, с указанием размерной сетки, роста, артикула;
- ценники для техники предусматривают наличие сведений о модели, краткое описание технических свойств;
- ювелирные изделия обязательно должны иметь опломбированные ярлыки, на ценнике указывают пробу, данные о виде драгоценного металла и использовании камней;
- ценники на оружие содержат информацию о его характеристиках, описание модели;
- иначе обстоит дело с печатными изданиями. На них не требуется наклеивать ценник, содержащий все сведения об издательстве. Чаще всего в книжных точках стоимость отмечают карандашом или приклеивают небольшой стикер, который легко снимается.
Читать так же: Закон о прокуратуре РФ
В каких случаях торговая точка нарушает закон
Чаще всего продавцы совершают следующие нарушения, которые являются поводом для назначения штрафных санкций:
- стоимость продукции, указанной на ценнике, не соответствует реальной;
- шрифт на этикетке слишком мелкий или неразборчивый, что мешает покупателю ознакомиться с приведенными сведениями;
- ценник оформлен вручную;
- этикетки в одном магазине выполнены в разном стиле;
- используются запрещенные сокращения свойств товара.
Штрафы за неправильное оформление
Нарушение правил торговли чревато административными взысканиями. В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тыс. руб., а юридические заплатят до 10 тыс. руб.
Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на кассе потребовать вернуть разницу, если стоимость продукции оказалась выше, чем на ценнике.
Письменная претензия предъявляется руководству торговой точки. Это также является поводом для обращения в суд, если магазин откажется удовлетворить жалобу. В этом случае организацию обяжут выплатить разницу и, к тому же, оштрафуют.
Оформление ценников в 2020 году: законодательная база
14.05.2018
По новым правилам производители и продавцы обязаны указывать сведения, подтверждающие разные характеристики продукции, в том числе данные о стране-изготовителе, свойства товара и цену. Стандарты регламентирует закон об оформлении ценников в 2020 году.
Правила оформления ценников: законодательная база и новые требования
По сути, процедура регистрации этикетки, на которой указана цена и прочие свойства продукции, устанавливается при помощи двух основополагающих документов. Главный из них – закон о правилах продажи отдельных видов товаров. Именно его текст видоизменили, после чего в 2016 г. начали действовать новые требования к оформлению ценников. Второй документ – закон «О защите прав потребителей».
Новые стандарты
Законопроект обязывает продавцов выставлять одинаково оформленные ценники, в которых должна содержаться стоимость, наименование товара и сорт (если он есть). Нет жестких требований к тому, на каком бланке должна быть напечатана этикетка. Это может быть бумага, доска или электронный носитель, но при этом покупатель должен иметь доступ ко всей информации.
Теперь не требуется заверять каждый ценник (исключение составляют товары, реализуемые с лотка). Каждый владелец торговой точки должен иметь прейскурант с подписью руководителя. Клиент же, согласно законодательным нормам, вправе потребовать подтверждение подлинности продукта.
Если происходит уценка или на товар действуют дополнительные скидки, разрешается заклеить прежний ценник либо приклеить новый прямо на него. Нельзя зачеркивать цену и писать новую. При уценке товара с дефектом на нем указывается информация о неисправности. Все ценники оформляются в едином стиле.
Какую информацию обязан указывать продавец
Требования к ценникам установлены законом. Сведения указываются на русском языке. Согласно новым правилам, на информационном носителе должны содержаться следующие данные:
- название продукции;
- сорт (если он присутствует);
- вес;
- сведения о содержании ГМО (если это продукт);
- государство, где был выпущен товар;
- информация об изготовителе.
Обязательная информация на ценниках
В прейскуранте для продовольственных товаров обязательно указывается стоимость продукта за 100 г и 1 кг, для весовых – единица измерения. Законодательно владелец торговой точки может вносить дополнительную информацию в ценник. Для определенных видов продукции действуют также прочие стандарты:
- к предметам одежды обязательно прилагаются ярлыки, с указанием размерной сетки, роста, артикула;
- ценники для техники предусматривают наличие сведений о модели, краткое описание технических свойств;
- ювелирные изделия обязательно должны иметь опломбированные ярлыки, на ценнике указывают пробу, данные о виде драгоценного металла и использовании камней;
- ценники на оружие содержат информацию о его характеристиках, описание модели;
- иначе обстоит дело с печатными изданиями. На них не требуется наклеивать ценник, содержащий все сведения об издательстве. Чаще всего в книжных точках стоимость отмечают карандашом или приклеивают небольшой стикер, который легко снимается.
Читать так же: Закон о выгуле собак в 2020 году
В каких случаях торговая точка нарушает закон
Чаще всего продавцы совершают следующие нарушения, которые являются поводом для назначения штрафных санкций:
- стоимость продукции, указанной на ценнике, не соответствует реальной;
- шрифт на этикетке слишком мелкий или неразборчивый, что мешает покупателю ознакомиться с приведенными сведениями;
- ценник оформлен вручную;
- этикетки в одном магазине выполнены в разном стиле;
- используются запрещенные сокращения свойств товара.
Штрафы за неправильное оформление
Нарушение правил торговли чревато административными взысканиями. В первую очередь предусмотрены штрафы за ценники, которые оформлены неверно. В этом случае физические лица штрафуются на 1 тыс. руб., а юридические заплатят до 10 тыс. руб.
Ответственность продавца устанавливает также закон о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на кассе потребовать вернуть разницу, если стоимость продукции оказалась выше, чем на ценнике.
Письменная претензия предъявляется руководству торговой точки. Это также является поводом для обращения в суд, если магазин откажется удовлетворить жалобу. В этом случае организацию обяжут выплатить разницу и, к тому же, оштрафуют.
Новые правила регистрации ценников не представляют сложности для продавцов. По сути, требуется лишь выдерживать их в едином стиле и указывать на этикетке достоверную информацию. В противном случае торговую точку могут наказать за несоблюдение законодательных норм.
Что нужно знать о правилах торговли в 2021 году
Бумажный или картонный лист, на котором отображены данные о продаваемом товаре – вот что такое ценник. На него наносятся сведения о названии, сорте, стоимости товара и другие данные, часть из которых относится к обязательной информации, а часть продавец может нанести по своему желанию. Обязательной информацией является та, которую следует наносить согласно правилам оформления ценников на товар. Ее отсутствие относится к нарушению закона и представители Роспотребнадзора могут выписать за него штраф.
Далее расскажем, какая информация должна быть на ценнике, как ее оформить, где разместить.
Правилами допускается распечатка ценников для магазина разной величины. Чтобы покупателям было удобно, следует коррелировать размер ценника и его местоположение.
- далекий от витрины товар лучше снабдить крупными ценниками;
- товары на витринах и полках в магазинах самообслуживания – средними;
- маленькие этикетки отлично послужат при плотной выкладке мелкого товара или рядом с кассой.
Основные сведения, что должно быть указано на ценнике товара:
- наименование товара;
- цена;
- валюта;
- единица измерения товара;
- сорт товара.
Это общие данные о товарах, но могут понадобиться дополнительные сведения. Чтобы создать ценники для магазина продуктов желательно добавить указания:
- важных качеств;
- срока годности;
- названия фирмы-изготовителя.
Для предприятий общественного питания правила практически те же самые. Такие данные должна содержать обязательная информация на ценнике:
- сортность;
- название;
- массу;
- информацию об имеющихся в составе ГМО;
- происхождение;
- изготовителя (не обязательно);
- цену;
- единицы измерения.
Также закон требует отсутствия противоречивой информации, чтобы покупатель мог разобраться в свойствах товара. Это основные требования к оформлению ценников.
Существуют отдельные категории товара, покупателям которых указанной информации недостаточно, чтобы принять решение о покупке. Правила торговли рекомендуют заполнять ценники на товар, включая дополнительную информацию:
- ценник на технику должен содержать краткую информацию о модели, основных характеристиках, технических свойствах;
- ювелирные изделия снабжаются специальными ярлычками со сведениями об использованных материалах, их пробах, наличии вставок;
- на книгах разрешается писать стоимость карандашом или наклеивать стикер;
- при продаже оружия и боеприпасов требуется расписывать изделие и его способности;
- ценник одежды должен снабжаться информацией о модели, артикуле, размерной сетке, материале.
Внесение данной информации для этих категорий товаров обеспечит правильное оформление ценников.
При создании ценника для магазина для печати, рекомендуется выполнить три обязательных требования:
- ценник должен нести сведения о продукте и его качествах;
- данные должны быть написаны разборчиво, читаемо, по одной форме;
- не перегружать формат, чтобы информация не терялась в оформлении.
Закон не запрещает вносить дополнительные данные, но если ценники небольшого формата, лучше ограничиться только обязательной информацией. После утверждения макета, можно начать печатать ценники на товар.
При оформлении витрины допускается различное размещение ценников:
- наклейки размещают непосредственно на товарах или их упаковках;
- навесные – подвешиваются на товар;
- полочные помещаются в держатель или крепятся липкой лентой;
- настенные крепятся на витрины, стены или стеллажи.
После принятия решения по форме, можно решить, как печатать ценники на товар – составить дизайн этикетки, отобрать нужную информацию.
Елена Мехоношина
Ценник на товар — мелочь, из-за которой магазину грозят крупные штрафы за нарушение прав потребителей.
Какие требования закон предъявляет к ценникам и за что предпринимателей штрафуют, читайте в нашем материале.
За неправильные ценники предпринимателей штрафует Роспотребнадзор после плановой проверки или жалобы потребителя.
Штрафы за нарушение правил оформления ценников такие.
Цену в чеке пробили больше, чем в ценнике
Такое бывает, когда продавцы не успели поменять ценник на новый. Например, после окончания акции.
В этом случае магазин штрафуют за обсчёт клиента по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 20 000 до 50 000 рублей для организаций.
Например, более поздняя дата на полуфабрикате, чтобы покупатели приняли его за свежий.
Здесь штрафуют за обман о свойствах и качестве товара в целях продажи по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 100 000 до 500 000 рублей для организаций.
Требования к оформлению сведений о товаре.
Ст. 8 Закона № 2300-1 говорит о том, что у покупателя должен быть свободный доступ к такой информации, как:
- правила продажи товара;
- режим работы торговой точки;
- стоимость изделия и др.
По запросу покупателя продавец также должен предоставить дополнительные сведения, в том числе сертификаты соответствия, лицензии, этикетки и пр.
Этот вопрос регулируется отдельными нормативно-правовыми актами.
Продажа товара представляет собой заключение публичного договора, поэтому должны соблюдаться следующие требования (ст. 426 ГК РФ):
- сведения о товаре должны быть открытыми и соответствовать действительности;
- договор купли-продажи заключается с любым желающим, если это не противоречит действующему законодательству;
- если гражданин понес убытки из-за недостоверной информации, то продавец обязан их возместить.
Сведения о цене могут быть представлены в электронном или бумажном виде. В обязательном порядке указывается наименование, сорт и стоимость продукции.
Для продовольственных товаров более строгие требования из-за того, что они имеют срок годности.
Согласно нормативно-правовому документу на урегулирование конфликта между покупателем, получившим недостоверные сведения, и продавцом дается 10 дней.
В таком случае продавец обязан отпустить товар по указанной цене.
Сведения о стоимости товаров должны быть доступными для ознакомления покупателя, четкими и ясными.
К ценникам в аптеке предъявляются более строгие требования.
На них должна указываться следующая информация:
- наименование лекарственного средства;
- страна производитель;
- срок годности;
- фармакологические свойства.
Следует указывать и дату изготовления ценника. По своему усмотрению продавец может дополнить документ и дополнительными сведениями.
Ценник оформляется на обычной бумаге или самоклеящейся. При необходимости он может быть заламинирован.
Цены на услуги
Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.
- Составление исковых заявлений, жалоб на решения судов и т.п.от 5 000 руб.
- Составление запросов, жалоб, заявлений и т.п.от 2 000 руб.
- Ведение дела о защите прав потребителя (дело «под ключ»)от 15 000 руб.
- Составление претензийот 2 000 руб.
- Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.
Комментарии и отзывы
Ира 07 октября 2015г. в 15:59:24
Да, очень полезная статья. Сейчас повсюду обманывают, хитрят…. |
Марина 02 сентября 2016г. в 21:51:49
Одно время у меня тоже часто ценники не совпадали с тем, что пробивали на кассе. Администрация каждый раз возвращала деньги. которые я переплатила. Сейчас такое реже происходит. |
Инна 04 сентября 2016г. в 00:54:09
Это распространенная проблема. И многие покупатели даже не станут спорить, если им скажут, что на ценнике написана неактуальная цена. Сама однажды так покупала мороженое, на ценнике цена была как по акции, на самом же деле — нет. Не стала спорить, потому что себе дороже выйдет. |
Оформление ценника на алкогольную продукцию 2021
Не нужно в магазинах штамповать и подписывать каждый ценник: это довольно затруднительно, номенклатура товара даже в небольшом магазинчике насчитывает сотни наименований, а в супермаркетах тысячи.
Кстати, программа для автоматизации работы магазина Бизнес.Ру поможет сэкономить время с ценниками, благодаря тому, что все данные о товарах: цены, описания, характеристики, остатки по складам, хранятся в «облаке». Таким образом, вы получаете возможность распечатать ценники на товары большими группами, быстро и в любом месте.
Никто не мешает использовать ее только для печати ценников! 3. Igorek• 27.05.2015 Все прекрасно работает, спасибо. 4. Автор• 27.05.2015 Скачать можно с сайта ivk.narod.ru 5.
Mika OOO• 09.08.2016 А можно с помощью этой программы создавать ценники с фирменным стилем: добавлять в ценники логотипы компании, изображения и создавать иное оформление по своему вкусу?
6. Автор• 09.08.2016 Никто не мешает попробовать.
Дизайнер шаблонов — встроенный. 7. Викор• 11.12.2016 Отличная программа!
Только трудности в редакторе шаблонов накладной и ценников. Пробовал ставить Движение товара, а из неё ценники и накладные не печатаются. 8
Важно Эти нововведения позволили сократить объем нелегальной продукции на 20%. Хотя, возможно, эти 20% просто перешли на торговлю из-под полы
Дистрибьютор производит закупку табачной продукции.
Правила оформления ценников 2021 закон
Первый шаг в сторону благого дела государство сделало с введением ЕГАИС. В 2021 году был введен контроль за оборотом спиртосодержащей и алкогольной продукции. Во время активной борьбы с контрафактом стали наносить на бутылки акцизные марки PDF417. Код марки отсылался на сервер в ФСРАР. Стало заметно, что проданного алкоголя в разы больше производимого.
По новым правилам производители и продавцы обязаны указывать сведения, подтверждающие разные характеристики продукции, в том числе данные о стране-изготовителе, свойства товара и цену. Стандарты регламентирует закон об оформлении ценников в 2021 году.
Действия покупателя при несоответствие цены товара.
Несмотря на действующее законодательство, несоответствие ценника товару не является редкостью, особенно в сетевых магазинах с высокой проходимостью.
В большинстве случаев на кассе покупателю говорят большую стоимость, чем указано на изделии, что приносит материальный ущерб покупателю.
Если ценник не обновлен по вине сотрудников торговой точки, то разница может быть взыскана с нарушителя.
Жалоба в Роспотребнадзор на магазин.
В случае, когда продавец отказывается реализовать товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении его прав.
К жалобе необходимо приложить доказательства того, что фактическая и указанная стоимость не соответствуют друг другу.
Для того, чтобы зафиксировать нарушение, понадобится:
- сфотографировать ценник;
- сохранить чек с другой ценой;
- написать претензию в книге жалоб и предложений.
К заявлению в Роспотребнадзор необходимо приложить все доказательства того, что в торговой точке было нарушение.
Покупатель, чьи права задеты, может требовать не только разницу в стоимости, но и компенсацию морального вреда.
Заявление в Роспотребнадзор отправляется следующими способами:
- лично в территориальное отделение;
- заказным письмом;
- через интернет-приемную на официальном сайте.
Анонимные жалобы не принимаются.
Ответ на заявление, где указаны предпринятые действия по устранению нарушений, направляют в письменном виде на электронную почту или заказным письмом по адресу, прописанном в ходатайстве.
Покупатель имеет право обратиться в суд для взыскания разницы в стоимости и компенсации морального вреда.
Иски, касающиеся защиты прав потребителей, не облагаются государственной пошлиной.
Детально о правилах торговли в 2021 году
Помимо Роспотребнадзора, проверять магазин может и налоговое ведомство. Однако проверка осуществляется только с представителями полиции. Инспектора могут осуществлять проверку на наличие кассового оборудования и соблюдения регламента его установки. Поводом для проверки может стать претензия потребителя. С другой стороны, это является следствием конкуренции.
Основным правилом при розничной реализации товаров, является договор между продавцом и покупателем. Данный вид документа представляет собой выдачу кассового и/или товарного чека, а также иного документа, который подтверждает факт сделки. Но вступившие в 2021 году в силу изменения в законе о защите потребителей в РФ, указывают на то, что покупатель может предъявлять претензии даже без наличия чека.
Послабления для продавцов
К числу основных преференций, которые получили продавцы в соответствии с постановлением № 2463, можно отнести:
- Возможность не предоставлять по требованию посетителя:
- книгу жалоб и предложений;
- товарно-сопроводительную документацию.
Отметим, что в сфере общепита (которая регулируется законом отдельно от розницы, но все же близка ко многим ее сегментам по существу, и потому действующие там правила всегда заслуживают внимания) применение Книги отзывов и предложение по-прежнему обязательно, несмотря на то, что там также приняты новые нормы по взаимодействию поставщика и потребителя — установленные постановлением Правительства от 21.09.2020 № 1515. Как и случае с постановлением № 2463, данные нормы вступили в силу с 1 января 2021 года.
- Право не осуществлять бесплатную погрузку крупногабаритных товаров на автомобиль потребителя, если второй сам решил увезти соответствующий товар (без заказа доставки).
Конечно, магазин в целях повышения лояльности потребителей может соответствующую услугу также предложить. Понятное дело, для этого нужно будет заложить некие дополнительные средства и в фонд оплаты труда работников торгового предприятия — которым, так или иначе, придется отвлекаться от основной работы для оказания содействия покупателям при погрузке товаров.
- Право не обменивать технически сложные товары, по которым установлена гарантия длительностью от 1 года.
Перечень соответствующих технически сложных товаров по-прежнему применяется тот, что установлен постановлением Правительства России от 10.11.2011 № 924.
- Возможность не выдавать потребителю товарный чек при отпуске ювелирных изделий из драгоценных металлов или драгоценных камней.
То есть, во всех случаях можно ограничиться только выдачей кассового чека.
- Возможность не предоставлять в период гарантийного ремонта аналогичный товар во временное пользование, если осуществляется ремонт:
- газового, газоэлектрического бытового оборудования для приготовления пищи;
- ювелирных и иных изделий из драгоценных металлов или драгоценных камней.
Вместе с тем, законодатель также установил для продавцов и ряд дополнительных обязанностей.
Как избежать самых распространенных ошибок
2020 год довольно сильно упростил правила, но у Роспотребнадзора все равно есть возможность найти нарушения, за которые можно выписать штраф. К ним относятся:
- разное оформление скидок – единственным отличием акционных товаров может быть размещение ценника красного или желтого цвета;
- разные виды ценников (часть подписана, часть напечатана) в одном магазине– не допустимы;
- не разрешается указание весовой цены за образец в упаковке, надо указывать цену за упаковку;
- нет ценника на товаре в магазине.
Это основные данные о том, какую информацию нужно разместить на ценнике, какая разница в оформлении ценников для товаров из разных категорий, где их следует помещать. Этого достаточно, чтобы избежать ошибок и правильно оформить витрины.
Оформление ценников в 2019 году
В 1998 году был принят закон, согласно которому каждый продавец обязан указывать следующее:
- сорт (если их несколько);
- название;
- масса;
- текст о наличии ГМО;
- страна, где создавался продукт;
- изготовитель (по желанию);
- цена за ед. или массу;
- в чем измеряется.
Отсутствие любого из них противоречит нормам продажи. Также законодательство требует, чтобы все данные были читаемыми и понятными простому потребителю. Нельзя включать двусмысленный текст, который можно трактовать по-разному.
Все это легко учитывать и выполнять с помощью ПО для автоматизированного учета. Такие программы решают множество задач одновременно, одна из них – приведение к нормативам размеров и форматов. Обратитесь в компанию «Клеверенс», чтобы подобрать программное обеспечение для вашего бизнеса.
Ни одна торговая точка не может обойтись без этих элементов на видном для клиентов месте. Есть несколько разновидностей, первая из них – бумажные:
- обычные;
- ламинированные;
- самоклеящиеся.
Их делают на плотной бумаге или картонке. Размер может различаться в зависимости от особенностей размещения. Например, на бытовую технику их можно печатать в формате А4, а на стеллаж с продуктами достаточно стандартных небольших габаритов.
Допускается два вида печати таких изделий:
- Печатается только шаблон, все остальное дописывается сотрудниками от руки – под название и другие параметры работники оставляют строки пустыми, достаточно сохранить бланк.
- Все полностью пропечатывается, для этого потребуется программа, которая будет автоматически прописывать информацию.
Выбрать можно только один путь – нельзя допускать, чтобы половина ценников была написана вручную, а вторая – отпечатана.
Печать ламинированных карточек происходит на плотном картоне. Это подходит для всего, на что редко меняется цена или другие сведения. Они устойчивы к влаге, пыли, грязи. Обычно используют в кафе и столовых. Могут иметь большой формат, в котором продукция группируется по категориям – отдельно хлеб, мясо, молоко.
Самоклеящиеся этикетки обычно используются для маркировки большого количества разного мелкоштучного товара. Часто это небольшие типовые рулоны. Они могут быть цветными или белыми. Допускается использовать разноцветные, чтобы выделить группы или акционные позиции.
Есть два вида:
- Наклейки без предварительной печати. Пустое окошко, на которое будет вручную прописываться все необходимое.
- Определенные шаблоны – заранее пропечатанные полосы под названия, рамка под цену.
Иногда в небольших магазинах и кафе используют грифельные доски и пишут на них мелом. Это допустимый формат при условии, что на них будут постоянно актуальные цены, и это используется по всему заведению.
Еще один менее распространенный тип – электронные табло под товарами или прейскурантом на входе. Их обновляют через базу, поэтому отпадает необходимость проверять актуальность стоимости. Из минусов – дороговизна подобного обновления и вынужденная работа только при наличии электричества.
Каждая вещь на продаже обязана иметь конкретные сведения о названии и ценности, другие продавец может разместить по желанию. Что непременно должно указываться, мы уже описали выше. Теперь разберем дополнения в зависимости от вида.
Запрещено продавать продукты без указанной валюты. На территории страны принято выражать стоимость в рублях.
Необходимо указать цену за 100 грамм или за кг, если это весовое изделие. Если продается поштучно, указывается стоимость за 1 штуку.
Если в реализации сразу несколько сортов одной позиции, то на каждую печатается отдельная этикетка с прописанной разновидностью.
Здесь сопровождение иное:
- габариты;
- материалы;
- важные особенности;
- марка;
- модель.
Ниже мы перечислим, какие из групп нуждаются в дополнительных строчках.
Поначалу может показаться, что с 1 февраля, согласно новым правилам, в чеке появится только один новый реквизит — название товара, работы, услуги (ТРУ). На самом деле их будет три, так как наименование, которое нужно указывать в чеке, включает три составляющие:
- название ТРУ;
- количество ТРУ;
- цена за единицу ТРУ.
Правила оформления ценников могут упростить
Можно отталкиваться от нескольких документов, в зависимости от того, производите ли вы товар сами или просто его продаете.
- Если вы просто реализуете товар, то достаточно ориентироваться на полное наименование товара на этикетке от производителя.
- Если вы производите товар или оказываете услуги, то вопрос с наименованием нужно решать самостоятельно. В этом вам помогут справочники: общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПЭД) и технический регламент таможенного союза. В этих справочниках нет конкретных названий ТРУ, но есть названия групп товаров и услуг, которые помогут определиться, из каких слов должно состоять наименование.
- При формировании названия товара или услуги вы можете опираться на опыт и экспертизу.
Здесь помимо тех же требований, которые предъявляются к товарам, действуют специфические правила:
- У уникальной услуги должно быть уникальное название. То есть покупатель по названию должен отличить одну услугу от другой.
- Длина названия не должна превышать 128 символов.
- Если на момент оплаты услуги вы точно знаете объем и список услуг, которые будете предоставлять, то в чеке нужно отразить наименование конкретных услуг. А если нужно, то и их количество, цену за единицу.
На момент оплаты понятно, какие услуги будут оказаны
Клиент приходит в барбершоп, заказывает стрижку машинкой и моделирование бороды. На момент оплаты вы уже точно знаете, какие услуги были оказаны. Поэтому с наименованиями в чеке у вас не должно возникнуть проблем. Вы можете указать и услуги, и цены за них: «стрижка машинкой мужская» и «моделирование бороды».
Клиент обращается в медицинскую клинику и в регистратуре записывается к конкретному специалисту. На момент оплаты в чеке можно точно указать, к какому специалисту пойдет клиент и цену: «посещение терапевта».
На момент оплаты объем и список услуг невозможно определить
Клиент оплачивает обучение за полгода, но еще непонятно, какие конкретно услуги ему будут оказаны и чему его будут учить. В этом случае можно использовать более общее наименование, достаточно указать так: «оплата за обучение».
Производится предоплата или аванс
К такой схеме оплаты прибегают в случае, когда невозможно определить объем услуг и товаров, непонятно, какие услуги будут оказаны.
Для правильной работы с авансами и предоплатами нужно формировать два чека.
Первый чек формируется, когда передаются деньги, то есть покупатель перечисляет аванс. Вы формируете первый чек с признаком расчета «аванс» и указываете сумму, принятую у клиента.
Когда вы передаете товары покупателю или оказываете услуги, то пробиваете второй чек с признаком расчета «полный расчет». В нем нужно указать весь перечень товаров или услуг, их количество, цену за единицу. Когда вы вносите сумму, полученную от покупателя, вы указываете, что часть суммы получена за счет аванса (указываете сумму из первого чека), и, если нужно, указываете, сколько покупатель вам доплатил.
В связи с новыми требованиями возникает вопрос: нужно ли указывать название товара в чеке возврата и чеке коррекции? Все зависит от ситуации. Если вам возвращают товар, то вы должны пробить чек возврата и указать в нем все возвращенные товары (наименование, количество и цена).
Если вы выпускаете чек коррекции, то названия товаров в нем указывать не нужно. Достаточно просто указать сумму, которую вы хотите скорректировать и ждать, когда чек поступит оператору фискальных данных (ОФД).
Одними из самых обсуждаемых изменений, который стали обязательными в рознице, стали следующие правила:
- жители России смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата, так как возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца;
- продавцы обязаны в случае поступления претензии направить потребителю ответ в части заявленных требований;
- в магазинах разрешается фотографировать товар. Кроме мест, которые не предназначены для свободного доступа потребителей, не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах;
- при продаже товаров с помощью автоматов, покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, порядок возврата денежных средств, если товар не был выдан;
- на АЗС покупатель может требовать копию документа, который подтвердит качество топлива. В нем должна указываться информация о наименовании изготовителя, нефтебаза и фактический адрес, с которого была произведена отгрузка топлива.