Как оформлять кейсы

Доступ к кейсам с подробными решениями:

Сегодня готовятся: чел.

Индивидуальные кейсы

5 кейсов + анализ и рекомендации

Личный кабинет

Моментальный доступ

Подробные решения

Графики результатов

1 месяц доступа

340 рублей

Подробнее

Сегодня готовятся: чел.

Групповые кейсы

2 кейса + анализ и рекомендации

Личный кабинет

Моментальный доступ

Подробные решения

Графики результатов

1 месяц доступа

199 рублей

Подробнее

Сегодня готовятся: чел.

Подготовка к собеседованию

Грамотное пособие (38 страниц pdf)

Личный кабинет

Моментальный доступ

Советы от экспертов

Никакой «воды»

1 месяц доступа

149 рублей

Подробнее

Сегодня готовятся: чел.

Assessment

35%
Хит

Индивидуальные кейсы

Групповые кейсы

Подготовка к собеседованию

Моментальный доступ

Подробные решения

1 месяц доступа

690 рублей

Подробнее

Небольшие рекомендации по работе с кейсами

Начиная работать с кейсами в первый раз, учитель всегда боится неизвестности: как воспримет класс это новшество? Будет ли обратный отклик? Не станут ли дети хуже учиться? Ответить на эти вопросы довольно трудно, но педагог должен попробовать: в большинстве случаев отклик класса превзойдет все самые смелые ожидания!

Сколько времени стоит уделять работе с кейсами и как часто их использовать? Опыт показывает, что от 10 минут в начале работы с этой технологией, на стадии привыкания класса к ней до 25-30 минут, когда школьники уже освоились и позитивно воспринимают такой вид работы. Желательно работу с кейсами проводить через урок (не реже), а на таких предметах, как история и обществознание допустимо и каждый урок.

Отдельно стоит сказать о задавании кейсов на дом. Поскольку это все-таки командная работа, такие домашние задания должны быть «долгосрочными», то есть задаваться за 2-3 недели до отчета по ним. Разумеется, слишком частить с кейсами не стоит: одного подобного задания в месяц будет вполне достаточно.

Помните, что кейс-технологии призваны сформировать, в первую очередь, новые качества и умения, а уж потом — закрепить знания, они связаны с интерактивом, а потому, работая с кейсами, не старайтесь слишком строго оценить фактические знания. Выставить отметку за интересную логику рассуждения и нестандартное мышление значительно сложнее, но ради развития своих учеников стоит попробовать это сделать.

Особое внимание стоит уделить развитию в воспитанниках умения обращаться к фактуре, теоретическому материалу. Для этого у каждого ученика должна быть, разумеется, определенная «база», которую учителю и надо попробовать сформировать до начала работы с данной методикой

Стоит ли применять технологию в младшей школе?

Этот вопрос давно стоит на повестке дня, поскольку если в средней школе кейс-технологии доказали свою эффективность, то в начальной, во-первых, само составление задач вызывает ряд трудностей для учителей, а во-вторых, составленные кейсы вызывают трудности восприятия у детей.

Так, наиболее сложны для реализации технологии кейсов уроки чтения, ведь именно на них текст подводит детей к той или иной мысли. Если учитель видит, что класс достаточно силен, можно попробовать поэтапно ввести технологию кейсового обучения и для школьников 1-4 классов. Начинать нужно с заданий первой степени сложности, подразумевающей наличие практической ситуации и решения. Дети должны понять, подходит решение для конкретной ситуации или нет.

Вторая степень сложности предполагает необходимость нахождения решения для имеющейся ситуации. Например, можно сравнить точку зрения писателя, высказанную им в произведении, с его реальными взглядами на жизнь, попробовать на основании данных его биографии обнаружить сходства и различия.

Третью степень сложности есть резон применять не раньше чем в 3-4 классах. К предложенной ситуации школьники должны сами сформулировать проблему и наметить пути ее решения.

Требования к оформлению и стилистике кейсов

Планируя опубликовать свой кейс на CMS Magazine, пожалуйста, держите в голове стандарты оформления любых публикаций на профессиональных площадках. Нужно, чтобы все выглядело аккуратно.

Особенно это касается принципа единообразия. Что это значит? Например, все заголовки должны быть оформлены в едином стиле (шрифт, кегль, отступы). Если по каким-то причинам вы не используете кавычки «елочки» (как здесь), то хотя бы используйте одни и те же, а не разные. Словом, все похожие между собой сущности должны быть и оформлены одинаково. В обратном случае кейс создаст впечатление неряшливости и точно не привлечет новых клиентов.

Базовые требования:

• единообразие в стилистике и оформлении;

• качественные визуалы (скриншоты, фотографии и пр.);

• грамотность (отсутствие ошибок, опечаток, правильная пунктуация);

• четкая структура с подзаголовками;

• четкие и понятные формулировки;

• минимум «воды».

Неаккуратное оформление с легкостью может свести на нет все усилия по подготовке качественного, подробного кейса. Увидев «пестроту» и неряшливость, потенциальный клиент скорее всего подумает: Оу, эти ребята, похоже, совсем не заботятся о качестве. Не буду у них заказывать.

Для большего понимания актуальности проблемы добавим, что даже подробные и хорошие по содержанию кейсы мы порой вынуждены отправлять в черновики из-за неаккуратного оформления или грамматических ошибок.

Применяем на практике — значит, усиливаем интерес

Одной из важнейших целей кейс-обучения является выработка у учащихся умений свободно ориентироваться в реалиях окружающей действительности и применять полученные знания в практической деятельности. Для этого педагогу необходимо сначала усилить познавательный интерес к предмету, а уж это, в идеале, приведет и к возрастанию социальной активности, и к умению слушать себя и других, и к потребности, выражаясь словами педагога-новатора Шалвы Амонашвили, «радоваться миру».

Опыт показал, что при использовании кейсовых методик обучения у детей из начальной школы происходит развитие навыков критического мышления и проблемного видения ситуации, умение отстаивать свою точку зрения и предлагать альтернативные варианты решения проблемы. Соответственно, учителю необходимо показать, как правильно анализировать информацию, производить ее отбор для выполнения конкретной задачи, ставить цели и добиваться их достижения.

Стоит ли преподавателю развивать навыки командной работы или действовать индивидуально? Ответ на этот вопрос педагог найдет… в детях, с которыми ему предстоит работать. Если они достаточно коммуникативны, умеют презентовать свое мнение в небольшой команде одноклассников, склонны к эффективному интерактивному взаимодействию, наконец, хорошо мотивированны на результат — надо пробовать работать в команде. Правда, при этом нужно быть готовым к тому, что такая работа займет больше времени (не менее 20-25 минут от урока), нежели индивидуальные задания.

Важным нюансом кейсовых заданий является то обстоятельство, что совокупность фактов, цепочка событий открываются для анализа в связи с конкретной ситуацией на конкретный момент времени. Педагогу следует помочь школьникам вступить в игровое взаимодействие, чтобы «погрузиться» в событие и по итогам такого погружения принять некое логико-рациональное решение. Достигается оно в большинстве случаев в коллективном взаимодействии на «полигоне идей», коим является работа в классе.

Как написать продающий Case (кейс)

Определите цель

Любая маркетинговая стратегия требует формулировки четкой цели и планирования финансовых ресурсов. Быть может вы планируете повысить рейтинг компании, привлечь партнеров по бизнесу или продать свой продукт клиентов. В любом случае цель должна также включать бюджет на продвижение и варианты (контекстная реклама, соц сети, поисковые системы, блог/сайт и прочее).

Сформулируйте тему кейса и формат

История вашего кейса не может быть просто интересной. Она должна быть еще и актуальной. Не рекомендуется выбирать уникальные проекты с редкой проблемой, по которой и отклики будут соответствующими. Конфликт должен быть близок вашей ЦА, а методы можно менять, как и обстоятельства.

Пример задач, которые пытаются решить клиенты:

• минимизация затрат;
• рост прибыли;
• увеличение заказчиков по сделкам;
• география охвата;
• повышение качества;
• оптимизация бизнеса, в том числе по налогам и многое другое.

Формат кейса тоже имеет значение. Это может быть текстовый материал, презентация, одностраничник на сайте или с собственным доменным именем, PDF-файл, видео материал, подкаст.

Следующий шаг для создания продающего кейса – выбор клиента

Если тема уже задана, то остается найти под нее клиента, который согласится опубликовать его историю. Конечно, если это известный бренд, то будет просто великолепно, так как доверие возрастет в разы.

Создание кейса

Обязательно согласуйте формат кейса с клиентом и получите ответы на те вопросы, которые помогут подготовить интересный и привлекательный материал по схеме:

• Проблема.
• Решение.
• Итог.

Важно понимать, что главный герой кейса – это ваш клиент, а не продукт. Продвижение через проблему и ее решение – вот главный козырь продающего кейса!. Общая схема продающего кейса имеет следующий вид:

Общая схема продающего кейса имеет следующий вид:

Заголовок, который должен привлекать внимание. Например: «Кейс компании (название)» (плохой вариант), «Как возросли продажи на 30% за неделю при помощи продукта (наименование)» (хорошее название).

Краткое содержание/резюме

Опишите свою историю вкратце, но так, чтобы захотелось прочитать весь материал полностью.

Кто ваш клиент – компания, человек, его статус, ниша бизнеса, особенности компании.

Проблема и ожидание – с чем клиент пришел к вам, какую цель преследует.

Решение – действие, которое помогло добиться поставленной цели при помощи вашего продукта.

Результаты активной борьбы за «место под солнцем», желательно в цифрах и визуальной демонстрации (до и после).

Планы на будущее по достижению более высокого результата.

Призыв к действию и обратная связь через встроенную форму или по указанным контактам.

Публикация

После согласования кейса с участником истории, позаботьтесь о дизайне проекта и уникальности. Это может быть инфографика или простая верстка, что также зависит от бюджета, формата и финансовых возможностей.

Помните! Материал должен быть легким к прочтению и удобным для копирования. Выделяйте важные моменты шрифтом, цветом или отдельными абзацами. Восприятие кейса удобнее и интереснее при правильной визуальной подаче – графики, таблицы, анимация.

Как готовиться к кейсам

От степени подготовки к ассессменту зависит вероятность дальнейшего трудоустройства. Неподготовленному человеку вряд ли удастся пройти этот этап.

Примеры всех кейсов для менеджеров?

Здесь важно понимать, какие качества и стили считаются предпочтительными для работодателя и должности. Кроме того, те решения, которые привык принимать человек в реальной жизни, даже если дают результаты, не всегда считаются правильными, с точки зрения тестирования и оценки

Поэтому подготовка ведется в трех направлениях:

1. Изучение и методических указаний.
2. Тренировка на конкретных примерах и кейсах. Каждый тренировочный кейс придется решить самостоятельно, а затем свериться с решением и проанализировать ошибки.  Примеры бизнес кейсов для менеджеров и решения к ним дают возможность оценить формат задач и выработать соответствующую тактику.
3. Изучение информации о компании и должности. В каждой компании свой подход к оценке и отбору персонала. В двух компаниях одна и та же компетенция может считаться как положительной, так и отрицательной. После ознакомления с информацией о компании и тренировки, рекомендуется перевести полученные знания в навыки. Для этого полезно проиграть по ролям «собеседование» с родными или друзьями.

Советы

В первую очередь важно изучить всю доступную информацию о компании, вакансии, а также об оценочных мероприятиях. Для этого рекомендуется использовать социальные сети, знакомиться с работающими сотрудниками и будущими начальниками, эйчарами

Конечно, получить у hr кейсы для менеджеров с ответами не получится, но советы по подготовке рекрутеры дают охотно. Дополнительные связи не будут лишними – работодатель гораздо охотнее нанимает знакомых людей.

Кроме информации о компании, рекомендуется найти сведения о реализуемых и планируемых проектах. Нелишним будет и изучить кадровую структуру и вникнуть в функции на интересуемой позиции.

У работающих сотрудников и hr рекомендуется узнать:

• сколько длится тестирование, его сложность и вероятность прохождения;
• особенности подготовки;
• оценка каких качеств проводится;
• под какую категорию подпадают задачи;
• какие задания и формат используется;
• подвохи (нехватка информации или ограничение времени, стресс-сценарии, конфликты интересов);
• инструментарий и выдаваемые материалы;
• число оценщиков, их статус и настрой по отношению к кандидатам.

Ошибки менеджеров при решении кейсов

Главная ошибка соискателей – самоуверенность и отсутствие подготовки. Полагаясь на опыт работы, соискатели забывают о том, что решения в жизни, несмотря на их результативность, не всегда считаются положительными при оценке работодателем

Кроме того, важно уметь показать наличие качеств, нужных для конкретной вакансии

Кандидатам важно понимать, какие действия считаются отрицательными и избегать таких вариантов в тестировании. Например, чаще всего, методы решения проблем, где игнорируется мнение других людей, считаются негативными

Поиск бесплатных задач для тренировки также считается ошибкой. В бесплатных примерах, как правило, не дается развернутых объяснений и решений.

Примеры кейсов

Групповые упражнения в виде бизнес-кейсов на ассесментах обычно включают задания для команд, состоящих из 4-8 кандидатов, и обычно являются частью более широкого ассесмента. Кандидаты сидят за столом, а эксперты размещаются по комнате. Каждому эксперту назначается 1-2 кандидата для наблюдения, и они записывают детали взаимодействия, которое происходит в ходе выполнения упражнения.

Бизнес кейсы могут принимать различные формы, но обычно группе дается некоторая предварительная информация для анализа (бизнес-кейс), а затем на основании этой информации требуется предложить решение определенной задачи.

Предоставленная информация устанавливает условия выполнения задания. Некоторые кейсы предоставляют всем кандидатам одинаковую информацию, в других кандидатам дается уникальная информация, и они должны поделиться этой информацией с группой по мере развития дискуссии (как на реальной встрече). Многие кейсы позволяют кандидатам участвовать в обсуждении без заранее назначенных ролей, другие могут дать каждому участнику роль в обсуждении (например, их могут попросить представить приоритеты конкретного отдела или кому-то может быть назначена роль председателя, секретаря и т.д.).

Тематическая область сценариев кейсов, с которыми могут столкнуться кандидаты, может широко варьироваться. Некоторые бизнес кейсы предлагают сценарии, подходящие для конкретного работодателя. Например, технологическая компания может попросить кандидатов решить, как вернуть проблемный технологический проект в нужное русло. Другие организации могут выбрать более широкий сценарий, например, широкое обсуждение задач по запуску нового бизнеса или продукта.

Зачастую фактическое содержание обсуждения не очень актуально; важно то, как кандидаты взаимодействуют друг с другом в контексте оцениваемых в ходе решения кейса компетенций. Конкретные примеры бизнес кейсов смотрите в нашей предыдущей статье Центры оценки: групповые упражнения (дискуссии, кейсы) их виды и примеры

Конкретные примеры бизнес кейсов смотрите в нашей предыдущей статье Центры оценки: групповые упражнения (дискуссии, кейсы) их виды и примеры.

Что такое ситуационный кейс-тест

Кейс-тест – это один из методов отбора персонала, при использовании которого анализируется поведение соискателей в конкретных ситуациях. Тестирование проходит в устном, письменном или электронном виде. Кандидату предлагается описание вымышленной рабочей ситуации, или ситуации взятой из практики компании.

Пример Ситуационного тест-кейса:

Иногда case тесты даются с примерами ответов, а иногда ответы придется находить самостоятельно. Такой формат помогает оценить уровень профессиональных и коммуникативных навыков кандидата, его честность, открытость, умение принимать решения.

Замечание

С помощью case test предсказывают поведение будущего сотрудника на должности и оценивают, соответствует ли оно принятому стилю и политике компании.

Кейс-тесты достоверней психологических опросников и тестов профессиональных качеств. Каждый вопрос оценивает определенные качества и стиль кандидата, в то время как опросники оценивают психологический профиль в конкретный момент времени. А это не всегда правильно: даже открытый мотивированный человек на новом рабочем месте бывает замкнутым, некоммуникабельным или неинициативным из-за своей скромности.

Пример вопроса (сценария) из кейс-теста

Зачем применяют ситуационные интервью?

Case-интервью (от англ. case — случай, ситуация) — один из наиболее действенных способов проанализировать действия / решения кандидата в определенной ситуации и его способность применять на практике теоретические навыки.

В зависимости от кейсов, рекрутер может получить информацию:

• о способностях кандидата;
• его навыках;
• понимание, что его мотивирует;
• какие модели поведения тот выбирает;
• насколько кандидат стрессоустойчив.

На собеседовании кандидаты зачастую стараются давать рекрутеру социально-желательную информацию. Case-интервью позволяет максимально приблизить слова к реальным действиями.

ФОРМАТ

Длина имеет значение

Некоторые маркетологи считают, что чем короче описанный кейс, тем лучше. Другие ратуют за длинный текст.

Консультант и блогер Дебби Вайль (Debbie Weil) считает, что разумная длина кейса составляет в среднем 500 слов.

Если читатели не могут быстро просмотреть контент, чтобы понять суть, вы зря потратили свои усилия.

Противоположной точки зрения придерживается Нейл Патель, со-основатель KISSmetrics. Он обнаружил, что длинные тексты на главной странице его сайта дают более высокую конверсию, а длинные посты в блоге получают больше лайков и расшариваний.

Так что же выбрать? Чтобы ответить на этот вопрос, вам придётся провести эксперимент и посмотреть, какого размера тексты ваша аудитория воспринимает лучше всего.

Любая длина подходит, если вы рассказываете историю, которую хотите рассказать, а ваши читатели получают информацию, которая им нужна, — считает маркетолог Лорен Соренсон (Lauren Sorenson).

Представьте интересную историю

Маркетолог Дрю МакЛеллан считает кейсы – баснями Эзопа в маркетинговой версии. По его мнению, идеальный кейс – это короткая история, цель которой – доказать положение или обучить ценности вашего продукта.

Убедитесь, что есть логика повествования. Объясните проблему (покажите злодея). Представьте вашу компанию/продукт (добавьте образ героя). Опишите, как была решена проблема (расскажите о битве). Подведите итог (представьте счастливый конец), — так МакЛеллан описывает структуру кейса.

Маркетолог Сид Смит (Sid Smith) сравнивает логику повествования в кейсе с историей путешествия мифологического героя:

• герой страдает от потерь или испытывает серьёзные проблемы…
• герой пытается решить проблемы, используя обычные средства и терпит неудачу…
• герой отправляется в путешествие и находит помощника/союзника или новый подход…
• герой преодолевает все удары судьбы и решает проблемы…
• герой возвращается победителем и рассказывает всем о своих победах…

Повествование в кейсе напоминает историю путешествия героя», — пишет Смит. – Когда мы воспринимаем её таким образом, мы можем применить те же самые принципы, чтобы сделать кейс чем-то, что «застрянет» в головах и сердцах читателей…

Журналист Эрик Шерман (Erik Sherman) так представляет формулу идеального кейса:

• постановка и объяснение проблемы бизнеса, в том числе ключевые показатели;
• разработка решений проблемы и внедрение ключевых инструментов для её решения;
• результаты, включая ключевые метрики.

История клиента

Ещё один способ интересно подать кейс – рассказать историю с точки зрения счастливого клиента. Стив Слонвайт (Steve Slaunwhite) предлагает такую последовательность в написании кейса:

потребитель: начните описание, сделав центром внимания клиента, а не продукт;

проблема: о чём думал, что чувствовал клиент, пытаясь изменить ситуацию? Слонвайт предлагает использовать цитаты реальных клиентов в этой части;

путешествие: хотя этот раздел нередко пропускают, ему стоит уделить внимание. Расскажите о шагах, предпринятых клиентом для решения проблемы, включая другие продукты и сервисы, которые он использовал
«Это место в рассказе, где читатель начинает идентифицировать себя с клиентом и сопереживать».

открытие: расскажите, как клиент узнал о вашей компании, упоминая вскользь, как ваш продукт решал проблему клиента;

решение: «Здесь вы имеете неограниченную свободу, чтобы представить ваш продукт или услугу, не опасаясь прозвучать слишком рекламно»;

реализация: расскажите, как клиент воспользовался вашим продуктом или услугой;

результаты: представьте детали, как ваш продукт решил проблему клиента, наиболее подробно

Важно использовать точные цифры (например, рост доходов, рост продаж и т.п.). Подведите итог и завершите историю.

Не слушайте экспертов

Кейси Хиббард (Casey Hibbard) считает, что при создании кейсов не надо слушать экспертов:

Слишком много историй написаны по шаблону: «Клиент», «Проблема», «Решение», «Результаты». Нет ничего неправильного в этом формате. Но наиболее интересные кейсы, как правило, более креативны.

Создайте несколько вариантов одного кейса

Используйте технику «Укус, лёгкий перекус и полноценный обед» (The Bite, The Snack, And The Meal). Представьте один и тот же кейс в нескольких вариантах:

• кейс в виде подзаголовков с небольшими выводами;
• более подробная информация по кейсу;
• развёрнутый рассказ, как вы решали ту или иную проблему и к каким результатам пришли.

Читатели, которые хотят узнать больше деталей, могут в любой момент перейти на полную версию.

Привлекательные заголовки

Привлекательные заголовки важны не только для блога, но и для кейсов. Вместо «Мы работали в ЮНИСЕФ» лучше написать «Запуск всемирной кампании по борьбе с голодом».

Как составить кейс?

При составлении кейсов важно помнить, что они всегда описывают возможные события и не всегда имеют однозначное решение. Хороший кейс обычно содержит несколько возможных вариантов решений

Конструируя кейс, рекрутеру важно предложить все возможности, вероятности и средства для решения ситуации. Но есть и другие варианты составления кейсов:

1. Кандидат получает не только необходимую, но и лишнюю информацию. Цель такого задания — определить способность выделять главное и находить верное решение. 
2. Кандидату дается недостаточно информации. Ему необходимо проявить активность, и после того, как он определил, что при этом количестве информации не сможет решить кейс, — честно сказать об этом рекрутеру.
3. Кандидату предоставляется сложный выбор. Доступные варианты порождают внутренний конфликт и провоцируют сделать выбор на ценностном уровне. Такая ситуация не только хорошо демонстрирует использование навыков в стрессовой ситуации, но и мотивы кандидата.
4. Кандидат может выбрать любое из решений. Такой кейс позволяет проверить гибкость мышления кандидата и его готовность работать в изменяющейся среде. 

Реальные примеры

Рассмотрим несколько примеров бизнес кейсов в кратком содержании

Ситуация 1. Собеседование.

Многие компании сегодня ждут от своих сотрудников не только точного следования инструкции, но и умения решать ситуации, выходящие за рамки стандартных. Например, при найме человека на должность водителя, могут спросить, как он поступит, если он попадет в ДТП при перевозке, или если кто-то сломает груз.

От его ответа на данные вопросы будет многое зависеть. Если он запаникует или начнет сваливать ответственность на третьих лиц, то его вряд ли примут. Целесообразно, сообщить начальству о сложившейся ситуации и начать решать вопрос по мере возможностей.

Ситуация 2. Открытие филиала.

Компания планирует расширение и ей надо продумать где, когда и как лучше открыть дополнительный офис. Для этого привлекается группа кейс специалистов, которые должны изучить текущее положение фирмы, ее основных клиентов, изучить доступные варианты расширения, продумать к чему, можно приурочить открытие и тому подобное. На выходе они представляют руководству несколько вариантов.

Бизнес кейсы – это варианты решения поставленных задач, вызовов и проблем. Притом, привлекается группа людей, которые только в командном взаимодействии готовы предложить стоящие способы решения. Участие в такого рода проектах, дает человеку возможность повысить свои навыки в коммуникации, неординарном подходе и командной игре. Говоря о том, что такое кейсы в бизнесе, стоит уточнить, что это реальнее практические варианты выхода из сложных ситуаций. Их допустимо применять как для конкретного случая, так и для аналогичных проблем.

Что такое бизнес кейс

Бизнес-кейсом называется описание проблемной ситуации в предпринимательстве, методы её решения и полезный опыт, который вынес автор. Бизнес-кейс — это совокупность информации, он не существует материально. Может быть оформлен как текст, видео, изображение, презентация, инфографика, видео или подкаст. Наиболее распространённым является развёрнутое текстовое описание. Кейс зачастую представляет собой историю: с чего начинал бизнесмен, какие цели перед собой ставил, с какими трудностями столкнулся и как преодолел их.

Чтобы лучше понять, о чём идёт речь, посмотрите кейсы участников проекта «Бизнес Молодость». Это рассказы успешных предпринимателей о своём пути в бизнесе.

Бизнес-кейс формируется как ответ на вызов предпринимателю. В его основе — проблема, с которой столкнулся бизнесмен, и методы, которыми он её решил (или использовал, но не сумел решить). Кейсы полезны студентам и магистрантам экономических факультетов, разного рода управленцам, начинающим и опытным предпринимателям. Информация о способах решения проблемной ситуации может быть как инструкцией по применению, так и базой для разработки собственной стратегии.

Понятие «бизнес-кейсов» обрело популярность в России в течение нескольких последних лет, однако в мире используется уже почти столетие — с 1924 года. Тогда преподаватели Гарвардской школы бизнеса поняли, что обучать аспирантов по учебникам невозможно — им требуются практические знания. Поэтому они решили приглашать на занятия практиков бизнеса и просили их рассказать о своей повседневной работе. Те подробно описывали, с какими проблемами их приходится сталкиваться, а студенты предлагали решения. Так и появились кейсы — совокупность данных в формате «вопрос-ответы» или «вызов-решения».

Решение бизнес-кейса поможет изучить чужой предпринимательский опыт

Цели

Основная цель бизнес-кейса — поделиться опытом решения проблемы или достижения цели. Истории в кейсах настоящие (хотя иногда в них меняют имена и названия) и выдуманные на основе реальных событий, поэтому дают представление о практической стороне любой деятельности. Это полезно для обучения и для преодоления трудных ситуаций в собственном бизнесе.

Каким вопросам посвящаются бизнес-кейсы:

• управление персоналом;
• развитие бизнеса;
• увеличение дохода;
• выход на новые рынки;
• привлечение клиентов;
• оптимизация рабочих процессов;
• оптимизация управления;
• расширение ассортимента;
• диверсификация;
• выявление и преодоление рисков.

Полезным является не только решение кейса, но и процесс его создания. Собирая материал, формулируя проблемы и историю их преодоления, автор обобщает свой опыт. Вполне вероятно, что по ходу этого процесса он увидит детали, которых ранее не замечал. Он поймёт, в каких ситуациях действовал ошибочно, что не заметил вовремя и какие нюансы упустил. Даже если кейсами пока не с кем поделиться, не поленитесь перевести свой опыт хотя бы в текст. Почерпнете много нового из своих собственных знаний.

Какие проблемы бывают при написании продающего кейса?

Бизнес-кейс генерирует горячие лиды и благоприятно влияет на репутацию предпринимателя. Однако многие бизнесмены так и не могут решиться на применение такого формата контента для привлечения клиентов и повышения уровня продаж по ряду причин:

1. Нет истории, о которой можно рассказать. В таком случае можно отложить затею или создать анти-кейс, представив повествование о провале, в качестве предупреждения клиентов о подобных ошибках.
2. Нет клиента, готового сотрудничать. Да, конфиденциальность имеет огромное значение и писать о ком-то без его на то согласия – в корне неверное решение. Тут надо иметь дипломатические навыки по переговорам, сумев убедить своего клиента, что кейс поможет не только вам, но и ему. В крайнем случае предложите представить информацию без упоминания личностей и брендов, но только с согласия участника истории и никак иначе.
3. Опасения конкурентов, которые воспользуются идеей и повысят свой рейтинг. Конечно, кейсы используются в системе обучения, но «украсть» идею невозможно только по одной простой причине – история является уникальной, а копипаст легко оспорить. На такой риск пойдут далеко не все компании.
4. Требуется эксперт, который поможет написать продающий кейс с первого раза. Не все предприниматели являются маркетологами, SEO специалистами и авторами. Советуем обратиться к опытным экспертам, которые есть в отдельных агентствах, в том числе на портале «Бизнес Пропаганда».

Сложности будут всегда, но не стоит их бояться и полностью отказываться от доступного способа продвинуть свой бизнес.

Похожие записи:

10 самых дорогих брендов россии Как отказаться от собеседования по электронной почте, телефону или письмом: пишем образец ответа на приглашение Как удалить аккаунт в фейсбук навсегда Как вызвать скорую помощь в москве Trello Проверка чеков ккм онлайн