Оставить отзыв о любом сайте быстро и анонимно

Содержание

Популярные статьи
Можно ли менять свой отзыв на Алиэкспресс и как оставить дополнительный
Благодарность за фидбэк
Способ 1: Личный кабинет
Полезные советы, как повысить отдачу от отзывов клиентов
Где работать
- Отзовики
- Где ещё искать заказы?
Кому не подходит этот вид заработка?
Советы
Виды отзывов
Накрутка отзывов
Завершение
Добавить отзыв на сайт
Извинения
Как не оставить ни один отзыв без ответа

Можно ли менять свой отзыв на Алиэкспресс и как оставить дополнительный

Нельзя!
Правилами площадки запрещено вносить изменения в уже опубликованный отклик, но всегда можно оставить дополнительный после тестирования товара.

Опция особенно полезна в случаях, когда сразу при распаковке продукт хорошо выполнял заявленные функции, а через некоторое время внезапно сломался. Чтобы дополнить отзыв, требуется в личном кабинете перейти во вкладку «Управление отзывами», после чего нажать на кнопку «Опубликованные отзывы». Нажмите на «Опубликованные» и найдите нужный товар

В этом разделе собраны все опубликованные отзывы и заказы, для которых еще ничего не написано. Дальше из списка уже опубликованных отзывов следует выбрать нужный. Внести дополнения разрешается на протяжении 150 календарных дней, в этом же разделе при желании покупатель может ответить на оставленный продавцом отзыв. Как правило, ответные отклики продавцы оставляют положительные, в надежде то, что клиент вернется в магазин повторно.

Как ответить на отзыв продавца
Важный момент!
Если вы планируете в будущем оставить дополнительный отзыв о товаре, внимательно следите за сроками. Если истечет отведенное для этого время, опция станет недоступна.

При дополнении отзыва тоже можно оставлять фото

В процессе дополнения отредактировать уже поставленную оценку не получится. Если по истечении некоторого времени товар стал хуже работать, об этом стоит предупредить будущих покупателей.

Страница дополнения отзыва

Чем больше отзывов о полученных товарах оставляет клиент, тем выше становится его рейтинг. На Алиэкспресс действует рейтинговая система, узнать больше о которой можно в «Центре привилегий», посетив сайт с телефона. За каждый опубликованный отзыв человек получает 1 балл. Чем больше баллов получать, тем выше уровень.

Не забывайте публиковать отзывы и делиться объективным мнением с другими покупателями! Тем самым вы поможете новичкам, которые еще только пробуют онлайн шопинг.

Благодарность за фидбэк

Слово «спасибо» становится еще более волшебным, когда звучит в ответ на негатив. Тем самым вы встаете на сторону гостя и принимаете его мнение.

Благодарить можно не только за фидбэк или смелость, можно начать с благодарности за то, что человек вообще пришел к вам в ресторан и попробовал что-то. И не забывайте, что на открытой площадке ваш ответ прочтут и другие пользователи, поэтому ваше «спасибо» будет воспринято как признак открытости, спокойствие и адекватности.

Примеры:

6) Спасибо, что поделились эмоциями от посещения ресторана!

7) Спасибо, что написали нам.

8) Спасибо за обратную связь.

9) Благодарим за то, что поделились произошедшим.

10) Спасибо, что выбрали наш ресторан для проведения девичника.

11) Спасибо за такой подробный фидбэк.

12) Спасибо, что смогли поделиться произошедшим, несмотря на негативные эмоции.

13) Благодарим за вашу оценку обслуживанию!

14) Спасибо, что оставили отзыв — это помогает нам находить недоработки.

15) В первую очередь хотим поблагодарить вас за визит!

16) Спасибо, что вы уже на протяжении года являетесь нашим постоянным и лояльным гостем.

17) Благодарим вас за оставленный отзыв

Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону.

Способ 1: Личный кабинет

Все отзывы, которые пользователи оставляют в сервисах Яндекса, хранятся на специальной странице «Личного кабинета». Там же есть страница, где можно оставить новые комментарии.

Если нужно авторизоваться в системе, сделать это можно в любом сервисе Yandex. Например, на главной странице жмем «Войти в почту» на виджете почтового клиента,

затем пароль и подтверждаем вход.

и переходим на страницу «Мои отзывы».

Яндекс запоминает, в каких местах бывают пользователи, чем интересуются в интернете и какие сайты посещают, а затем во вкладке «Задания» предлагает это все оценить.

Чтобы оставить мнение, например, об игре, переходим в соответствующую категорию, выбираем из списка проект и ставим ему оценку.

Пишем отзыв и сохраняем его.

Комментарий будет отправлен на модерацию. Найти его можно во вкладке «Отзывы», в разделе «Игры». Таким же образом оставляют мнения о фильмах, сериалах, книгах и сайтах.

Место можно оценить любое, даже если Яндекс не предлагает локацию, в которой вы недавно были. В этом случае нажимаем «Найти места»,

находим интересующую организацию

и добавляем отзыв.

Если ранее место или какой-нибудь медиапроект уже был оценен, находим его во вкладе «Отзывы» и добавляем к оценке комментарий.

Полезные советы, как повысить отдачу от отзывов клиентов

Если вы хотите записать видеоотзыв в магазине/офисе/на презентации, то не просите об этом женщин. Навряд ли они согласятся на это без подготовки (им нужно переодеться, поправить прическу, накраситься и т. п.). Поэтому с такими предложениями – к мужчинам.

Чтобы привлечь внимание аудитории, выберите креативный вариант размещения фидбэка – это могут быть необычные места и поверхности (к примеру, тарелки, салфетки и др.). Даже лист металлической кровли подойдет.. Еще один способ привлечения внимания – криво повесить благодарственные письма в офисе

Тогда взгляды посетителей будут невольно притягиваться к ним.

Еще один способ привлечения внимания – криво повесить благодарственные письма в офисе. Тогда взгляды посетителей будут невольно притягиваться к ним.

Давно подмечено, что покупатели охотнее делятся мнением, если получают что-то взамен. Так, одна из кофеен за отзыв на «Флампе» (причем, за негативный тоже) угощала клиентов капучино.

Акция длилась всего три дня, за которые удалось собрать более 100 откликов, и 90 % из них оказались положительные.

Отзывы клиентов воспринимаются как реальные, если содержат Ф. И. О. автора, его фото, контакты. Но главное – они должны быть подробными и отражать небольшие минусы компании (которых уже, конечно, нет). В таком случае пользователи будут полностью доверять откликам.

Сбор обратной связи можно осуществлять разными способами, в основе которых всегда лежит просьба к клиенту.

И из этого можно извлечь выгоду. Каждый лишний контакт с покупателем, не направленный на продажу, повышает лояльность. А потому количество заказов от него может возрасти.

Помните, что на первое место всегда надо ставить комфорт клиентов, как бы вам ни хотелось побыстрее собрать много длинных и позитивных откликов.

Не нужно задавать слишком много вопросов, заставлять пользователей регистрироваться, ограничивать объем текста минимальным количеством знаков, требовать обработанных фотографий.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Где работать

Разбираем, где зарегистрироваться, чтобы зарабатывать как можно больше, причем быть уверенным, что не будет никакого обмана.

Отзовики

Вас ждёт лёгкая регистрация на одном из сайтов ниже. Далее предстоит писать отзывы за вознаграждение об отелях, городах, технике, услугах или другом. На отзовиках пишут отзывы буквально обо всем: даже о пройденных курсах по копирайтингу.

Деньги вы получаете либо за публикацию отзыва, либо за 1 000 просмотров, либо и за то, и за другое

Рассказываю про сайты-отзовики, которые действительно платят.

Отзовик. Работает с платежной системой Webmoney, минимальная первая сумма вывода – 200 рублей, последующая – 100 рублей. Самый популярный и удобный сайт для заработка на отзывах. Читайте подробный обзор сервиса Otzovik.
Irecommend. Готов платить на Webmoney, Яндекс.Деньги и Qiwi. Сумма вывода – от 150 рублей. За каждый просмотр вашего отзыва сервис платит 5 копеек, так что это неплохая возможность для заработка. Читайте подробный обзор сервиса Айрекоменд.
СпасибоВсем. Работает только с Webmoney, а минимальная сумма вывода – 500 рублей. Сайт ведёт жёсткую конкурентную борьбу с проектами выше, поэтому летом 2019 года был готов платить по 300 рублей за регистрацию. Читайте подробный обзор сервиса Спасибо Всем.
Имхо24. Платят только за отзывы от 500 знаков, до 20 копеек за просмотр. Также предусмотрены бонусные начисления, а автор лучшего отзыва по товару получает двойные вознаграждения. Читайте подробный обзор сервиса Imho24.
ОтзывыПро. Предлагает вывод на WM или банковскую карту с минималкой в 300 рублей. За один отзыв вы получите 30 рублей, за один просмотр – дополнительные 30 копеек. Читайте подробный обзор сервиса Otzyvy Pro.
ВсеОтзывы. Работают не с рублями, а с бонусами. Выводить можно на Сбербанк от 500 рублей (4 000 бонусов). Читайте подробный обзор сервиса VseOtzyvy.
Отзомир. Минимальная длина отзыва – 500 символов, лучшие отзывы получают двойное вознаграждение. На усмотрение модератора выдаётся бонус в размере 20-500 рублей, так что обязательно стоит попробовать этот сервис. За просмотр платят до 10 копеек. Читайте подробный обзор сервиса OtzoMir.
Отзовичка. Выплаты на Qiwi или Яндекс.Деньги. Минималка – 100 рублей. За один отзыв платят по 10-70 рублей. Читайте подробный обзор сервиса Otzovichka.

Кстати, на том же Irecommend можно работать на бартерной основе. Если у вас раскачен рейтинг, производитель может прислать вам свой товар, а вы, взамен, должны будете написать честный и объективный отзыв о его продукции.

Где ещё искать заказы?

Ещё 4 варианта найти заказы на написание отзывов.

На сайтах мелкого фриланса. Например, Work-zilla, Advego, SeoSprint, Etxt.
Ещё есть биржа комментариев – Qcomment. Там также можно зарабатывать на отзывах.
Существуют и специализированные сайты, на которых вы будете писать отзывы на заказ. За штуку в таком случае заплатят от 50 до 200 рублей. Но только он должен быть конструктивным. К таким сервисам относятся GdePost, Yell. Остальные либо уже закрылись, либо не платят.
Кроме того, вы можете находить сайты в предпочитаемой тематике, и публиковаться там. Только потребуется уже полноценная статья от 2 500 символов без пробелов. Но и оплата, соответственно, возрастает. И про YouTube не забывайте: если хотите делиться фидбеком, но нет никакого желания писать – снимайте видео.

Кому не подходит этот вид заработка?

Тому, кто хочет быстрых денег
Тому, кто не готов к ежедневной работе минимум по 2 часа
Безграмотным. Многие заказчики придираются к уровню грамотности в вашем контенте. Однако можно поставить расширение в свой браузер, которое будет автоматически распознавать ваши ошибки и подчёркивать их жёлтым или красным цветами
Тому, кто не умеет излагать свои мысли последовательно и грамотно. Если у вас в предложениях все время нарушен смысл, стоит подумать о другом виде заработка, так как здесь его уровень будет сильно ограничен.

Это я не запугиваю, это я предостерегаю. У нас в блоге подробно описаны и другие способы заработка в интернете, так что не поленитесь и почитайте, возможно, что-то подойдёт вам больше.

Советы

Постарайтесь детально заполнить профиль, укажите информацию о себе, своих увлечениях и целях, так можно заинтересовать читателей;
Обзоры лучше делать на самые «горячие» актуальные темы. В противном случае вам просто не будут начислены деньги за текст и просмотры;
Учтите, что отзывы должны быть качественными. Они не должны состоять из 300 знаков, но и тексты по 10 000 символов никто читать не будет, вспомните о правиле золотой середины;
Текст будет восприниматься лучше, если прикрепить к нему несколько фотографий для наглядности

Таким образом, вы подтверждаете, что написали реальный отзыв и испробовали описываемый продукт на себе;
Позаботьтесь о том, чтобы текст попал в нужную категорию, не заблудился в чужой нише;
Обязательно проверяйте на орфографию и пунктуацию;
Установите связь с читателями, отвечайте на их комментарии;
Старайтесь делать материал структурированным, чтобы глаза не уставали от сплошного текста;
Принимайте участие в конкурсах, так можно обратить на себя внимание потенциального работодателя и повысить собственный уровень заработка;
В личном кабинете доступны статистические данные о заработанных средствах, отслеживайте ситуацию, чтобы понимать, насколько ваши отзывы интересны читателю и какие темы вызывают особый интерес.

Виды отзывов

В зависимости от разновидности отклика каждый имеет свой диапазон охвата и ценность. До сбора отзыва определите его полезность конкретно для вашего дела. По формату отклики подразделяются на следующие типы:

Другие разновидности

Отзывы также делятся на следующие виды:

1. Эмоциональный.
2. Рациональный.
3. Смешанный.
4. Превышение ожиданий.
5. Сухой.
6. Личностный.

Расскажем подробнее о каждом.

Эмоциональный

Является самым распространенным отзывом сферы B2C, в частности в бьюти-индустрии. Без конкретики, максимум эмоций. Например: «Просто класс!!! Ничего подобного ранее не встречал. Слов нет! Обязательно поделюсь с друзьями». Эмоции могут быть и отрицательные. В сегменте B2B использовать такого рода отзывы нежелательно.

Рациональный

Отличается конкретикой по сравнению с первым. Клиент делится прежним состоянием и последующими результатами. К примеру: «Эта услуга обеспечила нам увеличение прибыли в полтора раза за три месяца». При продаже решений, которые преследуют цель достижения определенных результатов, эти отзывы будут весьма эффективными.

Смешанный

Данный тип характеризуется смесью фактов и эмоций. Как результат — отличная обратная связь. «Великолепный тренинг!!! Скажи мне кто-то два месяца назад, что я увеличу прибыль на 300 процентов, используя директ-мейлы, я бы просто покрутил пальцем у виска. Но, оказывается, это реально! Я добился такого роста». Для B2B лучше подходят отзывы с конкретной статистикой.

Превышение ожиданий

Отлично работают на результат. Схематично выглядят так: «При покупке фотоаппарата я не рассчитывал получить что-то лучше мыльницы. Но фотик оказался просто крутым. Отчетливые фотографии, насыщенные цвета!». Похожие отзывы подойдут и для B2B: «Ноутбуки доставили нам не только в тот же день, но и бесплатно провели все настройки. Отличное обслуживание».

Сухой

Простая констатация фактов и полное отсутствие эмоций и результатов. Выглядит примерно так: «Хорошая компания. Качественный продукт».

Личностный

Такие отзывы актуальны для сферы услуг. Вызывают доверие к определенному человеку: «Особенно понравилась пунктуальность Никиты. Все по делу и всегда вовремя».

Накрутка отзывов

Насчёт надо – не надо, каждый решает самостоятельно. Ничтожно малое количество положительных откликов выдаёт честную, добропорядочную компанию, которая не заинтересована в накрутке отзывов. Отрицательные отклики люди спешат оставить спонтанно, в гневе, а положительные не спешат оставлять.

Если о компании негативных высказываний больше, она точно не прибегает к искусственной накрутке — заказному написанию отзывов. Возможно, все отрицательные высказывания — происки конкурентов. Представители честной компании всегда решают проблемы клиентов, завязывают публичный диалог. Порой он складывается неудачно, разозлённый оппонент выливает ещё больший поток негативных эмоций.

Любой компании следует помнить: как бы ни были хороши отзывы, повсюду разбросанные по сети, но любой клиент в состоянии сформировать собственную оценку. Ему достаточно позвонить и несколько минут поговорить с менеджерами. Профессионализм или отсутствие намёка на него скрыть невозможно.

Накрутка отзывов оправдана в момент становления бизнеса, когда нужно заявить о себе. А позже время покажет, насколько компания им соответствует.

Статьи сайта «Работа копирайтером»:

Как сделать хороший сайт
Услуга крауд маркетинг
Контент-план для сайта
Оформление сайта интернет магазина
Продающая страница или уникальный лендинг

Завершение

И последний элемент нашего «бургера» извинений — это аккуратное завершение

Здесь важно уйти на мажорной ноте и дать понять, что вы на стороне гостя. Всегда!

55) Надеюсь, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!

56) Верим, что этот случай не испортит общее впечатление от нашей сети и ждем вас в гости!

57) Хотим еще раз выразить благодарность за вашу смелость и честность и передать благодарности от руководства.

58) Пожалуйста, всегда будьте открыты в ваших замечаниях и предложениях — это действительно нам помогает стать лучше.

59) Благодарим за вашу открытость и будем рады увидеть вас снова, чтобы продемонстрировать — такая ситуация больше не повторится.

60) Несмотря на случившееся, очень ждем вас в гости еще раз, чтобы сгладить впечатление.

Собирайте конструктор вместе и всегда помните: негатив — это лишь способ гостя выразить свое впечатление. Не принимайте близко к сердцу, не грубите в ответ и проводите настоящую работу над ошибками.

Добавить отзыв на сайт

Отзывы на сайты отображаются в Яндекс.Браузере на компьютерах и смартфонах с Android. Опция недоступна при просмотре сайтов в режиме Инкогнито.

Если у сайта уже есть отзывы, в адресной строке браузера будет указано их общее количество и соотношение хороших (4–5 звезд) и плохих (1–3 звезды) оценок:

— на компьютере;
— на смартфоне.

Нажмите на количество отзывов, чтобы посмотреть их. Список отзывов можно отсортировать.

Чтобы добавить или прокомментировать отзыв, нужно войти с Яндекс ID.

В адресной строке браузера нажмите на количество отзывов.
Поставьте оценку: выберите от 1 до 5 .
Нажмите кнопку Оставить отзыв и напишите свое мнение.
Нажмите Отправить отзыв .

Вам также может быть предложено оценить сайты в личном кабинете, в разделе Знаток интернета . Сайты для оценки выбираются автоматически на основе статистики посещенных вами страниц. Получить предложение оценить конкретный сайт невозможно.

Оценить или прокомментировать отзыв

Вы можете оценить полезность отзывов с помощью значков «нравится» и «не нравится» .

Чтобы оставить комментарий к отзыву, нажмите значок .

Ответить на отзыв

Если вы являетесь представителем сайта и хотите ответить на отзыв пользователя, сделать это можно на сервисе Вебмастер, в разделе Качество сайта → Отзывы . Подробнее см. в разделе Работа с отзывами в Помощи Вебмастера.

Отключить показ отзывов

Вы можете отключить показ отзывов в браузере на компьютере:

Нажмите в браузере → Настройки .
Перейдите в раздел Интерфейс → Общее .
Отключите опцию Показывать отзывы на сайты .

Извинения

Теперь уже наступает время действий и вам стоит начать извиняться. Если гость высказал негатив, значит, он хочет услышать извинения (даже если он отрицает это)

Важно уметь признавать ошибки, даже если они были совсем мизерными на ваш взгляд (на столе не было перца или в салат вместо черного кунжута положили белый)

18) Нам искренне жаль, что ваш визит был омрачен поведением бармена.

19) От лица всей команды приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

20) Нам действительно жаль, что ваше посещение не соответствовало ожиданиям.

21) Приносим извинения за то, что нам не удалось поддержать сервис на должном уровне.

22) Приносим извинения за то, что это посещение качественно отличалось от предыдущих.

23) Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию.

24) Мы разделяем ваше мнение по поводу того, что подобное обслуживание в недопустимо!

25) В первую очередь от лица компании хочу принести извинения за испорченный вечер!

26) Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

27) Нам искренне жаль, что вечер был омрачен нашим персоналом.

28) Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за то, что не смогли подготовить стол вовремя.

29) Примите, пожалуйста, наши извинения за поведение официанта.

30) Мы очень жалеем, что это блюдо смогло испортить ваше впечатление от ресторана в целом.

31) Мы хотели бы от лица всей команды принести извинения за сложившуюся ситуацию.

32) Приносим извинения от имени нашего управляющего за возникшее недоразумение.

33) Мы обсудили сложившуюся ситуацию с официантом и хотели бы вам передать извинения от его лица.

Как не оставить ни один отзыв без ответа

Где и как отслеживать отзывы:

Искать вручную в поиске и соцсетях

Этот способ можно использовать, когда у вас еще мало клиентов. Вводите название компании в поисковиках и соцсетях и ищите отзывы. Плюс такого способа в том, что он бесплатный. Минус — занимает много времени и не всегда получается ответить оперативно.

Создать свою площадку для отзывов

Например, сделать отдельный раздел на сайте, где можно оставлять отзывы. Также убедитесь, что ваши официальные страницы в соцсетях открыты для комментирования. Призывайте пользователей оставлять отзывы на этих конкретных площадках. Когда обращения клиентов сосредоточены в одном месте — их легче отслеживать. Но этот способ все равно не исключает того, что отзывы на вашу компанию появятся на сайтах отзовиков.

Зарегистрироваться в маркетплейсах

Если готовы вывести бизнес на новый уровень, можно зарегистрироваться на Ozon, Wildberries, Tiu.ru и аналогах. Там тоже уведомления о заказах и отзывах приходят в личном кабинете.

Отслеживать упоминания и отметки в соцсетях

Мы уже писали о том, что нужно дать возможность клиентам писать отзывы и предложения на ваших официальных страницах в соцсетях. Но покупатели могут также писать в группах и на своих страницах. Если вас отметят в посте или сторис в Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбуке, придет уведомление.

Полезная статья: Как отслеживать упоминания бренда в соцсети ВКонтакте

Использовать специальные сервисы для отслеживания упоминаний

Это самый разумный вариант с точки зрения экономии времени и автоматизации бизнес-процессов. Вот несколько таких сервисов:

YouScan — сервис для отслеживания упоминаний в соцсетях. Уведомления приходят в реальном времени, то есть, можно мгновенно отреагировать.

IQBuzz — для отслеживания упоминаний в соцсетях и онлайн-СМИ. Есть своя база источников, по желанию можно добавить любой ресурс, например, региональный форум.

Модуль для работы с репутацией сайта от PromoPult — отслеживает упоминания в поисковой выдаче.

Google Alerts — бесплатный сервис от Google. Можно написать в строке поиска «Сбульбанк отзывы», и получить выдачу сайтов с этим ключевым словом. В Google Alerts есть нюанс — если название компании состоит из нескольких слов, нужно указать его в кавычках, например, «Чебурек у Вовы» отзывы.

Полезная статья: 10 сервисов для отслеживания упоминаний бренда

Важно: если нет ресурсов ответить на все отзывы, расставляем приоритеты. Отвечаем там, где больше увидят отзыв и где про вас чаще всего пишут

Например, если основной поток отзывов приходится на соцсети и сайт Zoon, значит, в первую очередь, надо отвечать там.

Заключение

Вы наверняка хотя бы раз в жизни меняли решение о покупке под влиянием отзывов. Отрицать их значимость для бизнеса — бессмысленно.

Работа с отзывами настолько же важна, как и работа над качеством товара и улучшением сервиса. Пара негативных упоминаний, на которые вы вовремя не отреагировали, могут сильно «подмочить репутацию» и разойтись по сети. Положительные отзывы можно использовать для повышения лояльности, продвижения акций и рекламы специальных предложений.

Полезные ссылки:

ТОП-10 лучших CRM-систем
Что такое средний чек, как его рассчитать и увеличить
Этапы построения воронки продаж

Оставить отзыв о сайтах

Популярные статьи