Что значит показатель romi в рекламе

Как повысить ROMI

Использовать SEO, чтобы улучшить конверсию сайта

Попробуйте расширить семантическое ядро. Удалите дубли страниц или страницы, которые никуда не ведут. Проверьте, какие страницы индексируются. Если в индексацию попадают технические страницы, закройте их.

Анализировать сделки

Регулярно открывайте рекламные кабинеты и сверяйтесь с инструментами аналитики. Это поможет найти слабые места в рекламе и на сайте и вовремя их исправить.

Улучшать рекламные креативы

Создавайте привлекательные для целевой аудитории рекламные объявления. Предлагайте покупателям не товар, а решение проблем с помощью товара.

Чтобы попасть в запросы людей, глубже исследуйте целевую аудиторию, её привычки, поведение и потребности.

Улучшать юзабилити сайта

Проверьте, есть ли на сайте «хлебные крошки» (навигационная цепочка) и как оптимизируется сайт на мобильных устройствах. Пользователю на сайте должно быть комфортно. Он должен видеть все необходимые инструменты: поиск информации, кнопку регистрации личного кабинета, корзину и так далее.

Формула расчета ROMI

Каждая компания может считать ROMI по-своему, это зависит от того, что именно вы хотите узнать. Простая формула ROMI выглядит так:

Рассчитаем ROMI на примере с дизайнерскими светильниками.

Проект «Лампа»

Мы настроили рекламу в Instagram и Вконтакте, а также сделали почтовые рассылки. Данные для расчёта ROMI можно брать из сервисов аналитики Яндекс.Метрика или Google Analytics.

ROMI рекламы в Instagram

Клиенты, пришедшие из Instagram, купили 30 светильников стоимостью 990 ₽. Себестоимость светильника — 400 ₽. Доход — 17 700 ₽.

(990 — 400)*30 = 17 700 ₽

Вычитаем из дохода сумму расходов на рекламу: 17 700 — 5 000 = 12 700 ₽.

Это число делим на сумму расходов на рекламу и умножаем на 100%:

12 700 / 5 000 * 100 = 254%

Коэффициент возврата инвестиций 254% говорит о том, что реклама в Instagram прибыльная, она приносит 2,5 рубля на каждый потраченный рубль.

ROMI email-рассылок

(990 — 400) * 5 = 2 950 ₽

Вычитаем из дохода сумму расходов на рекламу: 2 950 — 1 500 = 1 450 ₽.

Это число делим на сумму расходов на рекламу и умножаем на 100%:

1 450 / 1 500 * 100 = 96,6%

ROMI рекламы через Яндекс.Директ

Клиенты, которых мы привлекли с помощью Яндекс.Директ, купили всего 2 светильника. Доход — 1 180 ₽.

(990 — 400) * 2= 1 180 ₽

Вычитаем из дохода сумму расходов на рекламу: 1 180 — 5 000 = −3 820 ₽.

Это число делим на сумму расходов на рекламу и умножаем на 100%:

-3 820 / 5 000 * 100 = −76,4%

Отрицательный показатель ROMI говорит о том, что мы заработали меньше, чем потратили. Это плохо.

Мы получили, что реклама в Instagram рентабельна, а остальные каналы продвижения — нет. ROMI наглядно показывает, как влияют разные кампании на продажи. Это позволяет быстро оптимизировать рекламу и вкладывать деньги в более прибыльный канал продвижения.

Понятие и назначение

Особое распространение ROI получил в следующих сферах:

• инвестиционная деятельность (покупка акций, облигаций, вложения в недвижимость и другие активы);
• бизнес (закупка оборудования, выпуск новой продукции, стартапы и пр.);
• маркетинг (анализ рекламных стратегий, программ лояльности).

Регулярный расчет ROI (минимум раз в месяц) поможет принять грамотное управленческое решение: сменить способ продвижения продукта, изменить долевое распределение инвестиционных инструментов в портфеле и убрать оттуда убыточные позиции, выбрать другой способ инвестирования и т. д.

Рентабельность инвестиций – это не прогнозный показатель. По нему сложно оценить будущую эффективность стратегии, потому что слишком много вариативных факторов, которые будут снижать точность расчетов. Это хорошо видно по формуле расчета, которую мы рассмотрим далее в статье. Но снизить количество ошибок при принятии решения вполне показателю под силу. Тем более что в инвестициях и в бизнесе цена каждой ошибки может исчисляться миллионами рублей упущенной выгоды или полученных убытков.

Полная информация об актуальных стратегиях, которые уже принесли миллионы пассивного дохода инвесторам

Скачать книгу

Кто занимается лидами

Обработкой заявок занимается менеджер по продажам, маркетолог или SMM-специалист в соцсетях.

Как поручать потенциальных клиентов сотрудникам:

1. Кто первый успел взять в работу.
2. По признакам. Один менеджер занимается оптовиками, другой – покупателями в розницу. У кого график не забит, тот получает свежую заявку.
3. Начальник сам решает, кому и сколько лидов доверить.

Даются задания: сделать звонок, назначить встречу, отправить письмо. Общаться до тех пор, пока не совершится сделка.

Фиксируйте задачи в CRM-системе. Отчеты об этапах обработки, количестве лидов помогают оценить эффективность работника, найти ошибки и распределить нагрузку.

Методы PR

Пиар классифицируется по определённой цветовой схеме. Распространённые виды пиара:

• чёрный — компромат;
• белый — позитивная, открытая информация;
• жёлтый — данные, связанные с расизмом, сексизмом;
• серый — использование скрытых информационных источников;
• зелёный — социально ответственные данные;
• коричневый — пропаганда;
• вирусный — сарафанное радио;
• self PR — реклама самого себя.

Рассмотрим особенности каждого из них. 

Чёрный PR

В рамках чёрного пиара специалисты по связям с общественностью работают над разрушением репутации конкурентов своего заказчика. В СМИ публикуется материал, очерняющий конкурирующую сторону и нередко являющийся сфальсифицированным. В подобных публикациях отражается компрометирующая и провокационная информация. 

Любопытно то, что в  90-х годах под чёрным пиаром понимали любые проплаченные публикации, которые были представлены в издании, как собственный материал.

Белый PR

Классический вариант пиара, который предполагает формирование положительного образа клиента. С этой целью в СМИ публикуются о нём положительные новости, похвальные отзывы и другая информация, представляющая заказчика в хорошем свете. 

Удачный ход в рамках белого пиара — показать корпоративную социальную ответственность компании, в которой трудятся отзывчивые, неравнодушные и порядочные люди, заботящиеся о благосостоянии и здоровье других. 

Характерный пример белого пиара — предвыборные кампании. Кандидаты в президенты или депутаты встречаются со своими избирателями, посещают разные уголки страны, отвечают на вопросы, предлагают определенным слоям населения  финансовую поддержку. 

Жёлтый PR

Данный вид пиара получил своё название по аналогии с жёлтой прессой. Обычно в нём используется неправдивая или искажённая информация, идут в ход эпатажные публикации и заявления, являющиеся оскорбительными для большей части целевой аудитории, проскакивает нецензурная лексика, в статьях присутствуют картинки сексуального или скандального характера, а в публичных выступлениях используются гомофобные или ксенофобные высказывания. 

Розовый PR

Пиар розового цвета базируется на создании мифической истории о компании. История развития фирмы в современном бизнесе играет важнейшую роль. Это во многом связано с негативным прошлым опытом, когда потребители становились жертвами мошеннических организаций-однодневок, которые забирали деньги клиентов и в кратчайшие сроки бесследно исчезали. 

Розовый пиар включает в себя рассказ об основании компании, взаимоотношениях внутри коллектива, информацию о заключённых выгодных сделках и новых клиентах, приукрашенное освещение достигнутых успехов. 

Серый PR

В рамках серого пиара публикуется информация от скрытого источника. Технология объединяет в себе методики белого и чёрного PR. Правда, она не предусматривает продвижение в СМИ материалов, портящих репутацию конкурента. 

Зелёный PR

Технологии зелёного пиара связаны с продвижением экологической тематики. К ним относятся, например, надписи на упаковках продуктов: «без ГМО», «натуральный продукт». Разновидностью зелёного пиара являются митинги экологических активистов против строительства торговых центров, которые негативно влияют на окружающую среду. 

Золотой PR

Золотой пиар выстраивается вокруг ценовой политики компании

В процессе презентации продукции обществу акцентируют внимание на её стоимости и выгодах для покупателя. Приобретение продвигаемого товара сулит клиенту некие бонусы и финансовую выгоду. 

Коричневый PR

Пропагандистский вид пиара окрашен в коричневые цвета. В этой технологии используется продвижение идей ксенофобии, популистических и радикально-националистических настроений. В коричневом PR упор делают на религию, милитаризм и традиционные ценности общества. Происходит своеобразная игра на нетерпимости общества к определённым социальным группам. Название данного вида пиара произошло от оттенка формы пограничных отрядов гитлеровских времён. 

Формула расчета ROMI и расшифровка значений

Вычисляя ROMI, анализируют влияние на продажи и прибыль каждого маркетингового проекта в отдельности. Существует много методов для расчета окупаемости, так как каждое предприятие подстраивает их под свои требования и критерии, но построены они по базовой формуле:

Как посчитать прибыль:

1. Доход — Доход/Наценка;
2. Для неотслеживаемых звонков: Доход * Наценка + % продаж с телефонных звонков;
3. Для отслеживаемых: общая прибыль и телефонная суммируются.

Альтернативные формулы подсчёта индекса окупаемости:

• Доход до уплаты налогов / Активы предприятия;
• (Доход до погашения налогов / Объем реализации) * ( Объем реализации / Активы фирмы.

Расшифровка значений ROMI:

• Меньше 100 — проект не окупается. Возможные причины: новое мероприятие, которые не успело еще развиться, или инвестирование в малоприбыльные сегменты;
• Больше или равен 100 — каждый вложенный рубль окупается и приносит выгоду.

Преимущества

1. Быстрые вычисления, доступные любому предпринимателю. Более того, их можно подстроить под индивидуальные потребности.
2. Учёт всего периода работы анализируемого сегмента, а не конкретный промежуток времени.
3. Доступный язык для менеджеров и инвесторов: первым вопросом всегда будет “какова окупаемость?”.

Недостатки

Несмотря на то, что индекс возврата помогает определять неэффективные, с точки зрения инвестиций, проекты, это еще не значит, что всегда помогает. Некоторым фирмам он может мешать при внедрении перспективного решения. Специалисты выделяют следующие проблемы ROMI.

1. Многие считают: чем выше показатель рентабельности, тем лучше. Посмотрим, какие подводные камни здесь могут быть. Например, вы вкладываете в проект 50.000, и получаете результат 80% — к вам вернулись и вложенные деньги, и еще восемьдесят процентов от суммы — в итоге 90.000. В дальнейших вычислениях можно выявить: при вложении 150.000, индекс окажется 50%, но результат будет равен 225.000. Рентабельность меньше, а доход выше. Вычисления не ориентируются на прибыль и рост в общей картине. Будьте аккуратны: возврат от прошлых проектов не дает никакой гарантии, что в будущем они будут таким же рабочими. Стремясь оставить только самые доходные кампании, маркетологи не дают шанса новым технологиям, которые не успели еще набрать обороты и принести хорошую окупаемость. Оценивая программы, нужно ориентироваться не только на ближайший возврат, но и на перспективность сегмента.
2. Маркетинговые программы рассчитаны на долгосрочное действие, в то время как ROMI рассчитывают по результатам прошедших кампаний ближайшую перспективу, недолгосрочную. Неграмотное использование коэффициента может привести к тому, что средства будут преимущественно вкладываться в быстродействующие программы, слабо влияющие на репутацию бренда и стоимость компании, поскольку такие факторы определяются на протяжении долгого периода. В теории, в расчетах можно учесть и эти нюансы, но практика показывает сложность анализа большого количества промежутков. Поэтому данный метод неэффективен при определении долгосрочного направления фирмы.
3. Методы ROMI работают в узких областях маркетинга, не учитывая широкий набор инструментов современного маркетолога. Что это значит? Измеряется те аспекты, по которым больше всего информации, и, соответственно, легче всего вывести реакцию потребителей. Но кроме этого используются еще другие приемы маркетинга, которые при подсчетах исключаются: нетрадиционная реклама, спонсорство. Учитывается только часть финансовых вложений, что делает картиной не полной. А значит, анализ также будет упускать из виду области, нуждающиеся в финансировании.
4. ROMI демонстрирует эффективность каждой маркетинговой программы отдельно, в чем и подвох: некоторые проекты работают только в совокупности, и некорректный анализ приводит к разделению эффективных комбинаций, повышающих спрос потребителя. При этом рассчитывая только коэффициент, нельзя сказать, какая именно комбинация самая рабочая и прибыльная на фоне остальных. Некоторые маркетологи используют технику маркетинга-микс, чтобы избежать разделения. Основная его идея: продажи должны работать вместе с маркетингом.
   Методы расчетов маркетинговых инвестиций малополезны, когда на рынке недостаток сведений. Если ресурсы компании ограничены, то нет достоверной информации, как доверять ROMI и для анализа доступно мало. Индекс работает успешно на развитых рынках, где больше данных, способствующих анализу дальнейшей прибыли.

Как рассчитать ROI в маркетинге: наглядные примеры

Базовая формула является достаточно гибкой, поэтому с её помощью можно проводить довольно детальную оценку окупаемости в разных направлениях. Так, можно отдельно рассчитать ROI для:

• конкретного рекламного канала (например, email-рассылки);
• группы каналов (например, всех методов онлайн-продвижения);
• для отдельного товара, приносящего большую прибыль;
• для группы товаров.

Расчёт для первой позиции по стандартной формуле выглядит так:

ROI=(1000 – 600)*8/2670*100%=119,9%

В остальных случаях вычисления будут аналогичными. В результате получается, что по количеству заказов и по уровню дохода лидируют машинки, однако показатель окупаемости связанной с ними кампании крайне низкий. Роботы продавались чуть хуже, но и расходы на рекламу здесь были меньше, поэтому коэффициент ROI оказался высоким.

Основные данные, использованные в расчётах, — это себестоимость производства каждой игрушки и цена, по которой она продаётся.

Точно также можно рассчитать ROI других рекламных кампаний, чтобы увидеть, какая из них приносит прибыль, а какая находится на грани окупаемости.

Не менее эффективно можно использовать коэффициент рентабельности для сравнения кампаний, которые проводятся с помощью разных каналов. Например, организация разместила объявления о продаже одного и того же товара в Яндекс.Директе, AdWords и городской газете. Кампания в Директе стоила фирме 2780, в AdWords — 2530, а в газете — 4000 рублей. Однако в первом случае прибыль составила 9700, во втором — 8600, а в третьем — 5000 рублей.

Из таблицы видно, что прибыль от объявления в газете практически равна расходам на его размещение — данный рекламный канал однозначно неэффективен. Что касается других двух площадок, разница в ROI показывает, что рентабельность Директа несколько выше. Аналогичным образом можно рассчитать окупаемость нескольких параллельно идущих рекламных кампаний, чтобы понять, какой канал продвижения больше подходит для данного товара.

Подобный анализ эффективности можно проводить каждый раз, когда вы вносите серьёзные изменения в рекламную кампанию. Его результаты помогут вам наглядно увидеть, как ваши действия повлияли на прибыль. Бывает достаточно вовремя рассчитать ROI, чтобы заметить ошибки в планировании рекламы и оптимизировать её.

САМОЕ СИЛЬНОЕ ВИДЕО В ИСТОРИИ БИЗНЕС МОЛОДОСТИ!!!

Как рассчитать ROMI в Excel или онлайн

Главное преимущество формулы ROMI — это простота расчетов. При этом есть опасность не учесть все расходы на маркетинг или запутаться. Такие ошибки могут сильно повлиять на конечный результат, и вы получите ложные данные. Чтобы избежать их, воспользуйтесь онлайн-калькуляторами или таблицами Excel.

Существует много сервисов с калькулятором ROMI. Самые простые предлагают ввести расходы на рекламу, доходы от рекламы и автоматически рассчитывают показатель. Пример простого калькулятора:

Более сложные калькуляторы учитывают среднюю стоимость клика, конверсию сайта, конверсию отдела продаж. Например, Sitehere:

Можно воспользоваться таблицей в Excel и там же хранить все предыдущие вычисления. Скачайте готовые шаблоны для расчета ROMI:

Как повысить окупаемость?

Если, рассчитывая показатели рентабельности, вы столкнулись с неудовлетворительными результатами, не паникуйте сразу. Рекомендуем для начала проверить, все ли было учтено. Некорректные данные могут искривлять реальную картину, демонстрируя невысокую эффективность достаточно успешной кампании, поэтому проверьте еще раз все ли вы учли. Например, если во время анализа забыть о наличии оффлайн-конверсий, вы можете увидеть показатель ROAS практически в два раза ниже, чем фактический.

Подумайте о том, как увеличить конверсионность сайта, поработав над его дизайном и удобством для пользователя.
Постарайтесь уменьшить цену за клик. Для этого нужно уменьшить стоимость CPM или увеличить CTR

Чтобы уменьшить CPM, важно не забывать о качестве и актуальности рекламных объявлений, которая влияет на частоту показов и стоимость: чем она выше, тем меньше цена и лучше результаты. Чтобы увеличить CTR, нужно помнить про релевантность креативов для выбранной целевой аудитории, адекватно оценить спрос на товар или услугу и внимательно подойти к вопросу определения ЦА.
Следите за конверсиями, чтобы определить эффективные объявления, отключить нерезультативные и перераспределить бюджет.
Задумайтесь об уменьшении постоянных и переменных расходов в производстве (закупке) или формировании услуги.

Определение пиар деятельности

PR — это эффективная технология коммуникации. В переводе с английского языка термин PR — Public Relations, переводится как «связи с общественностью». Процедура коммуникации тщательно проработана и даёт возможность выстроить выгодные взаимоотношения между публичными личностями, организациями и представителями общественности и клиентами или аудиторией, на которую они ориентируются, если речь идет о некоммерческой деятельности. Именно такое определение технологии сформулировали в Public Relations Society of America после тщательного анализа 1000 различных вариантов. Во многих компаниях есть собственные подразделения по связям с общественностью, а те, у кого их нет, пользуются услугами PR-агентств. 

Специалисты учреждений, занимающихся пиаром, выполняют целый комплекс работ по разработке и проведению мероприятий, формированию имиджа, укреплению репутации бизнеса или конкретной личности в глазах общественности. К представителям PR-агентства можно обратиться и в том случае, когда требуется защита или восстановление пошатнувшейся репутации. 

Что такое ROAS. Разница между ROAS и ROI

ROAS (return on advertising spend — окупаемость расходов на рекламу) отличается от ROI, учетом или игнорированием расходов компании на поддержание бизнеса, в момент подсчета показателя.

Когда мы говорим о ROAS, то задаем себе вопрос: «Получили ли мы больше, чем потратили на рекламу?». Когда говорим о ROI, то пытаемся ответить на вопрос: «После учета затрат на продукцию/услуги и рекламу мы получили прибыль?».

Высчитывая ROAS, мы смотрим на доход прямолинейно, то есть удалось ли нам заработать больше денег, чем было потрачено на рекламу. И в этом случае мы считаем по упрощенной формуле:

ROAS = доход от РК / затраты на РК

Как вы видите, данная метрика очень похожа на формулу расчета ROMI без учета себестоимости и затрат на рекламу.

Данная метрика может использоваться для сравнения нескольких рекламных каналов между собой.

Приведем наглядный пример. Вы потратили на рекламу 5000 рублей, с которых получили 15 заявок по 700 рублей.

ROAS = 15*700 / 5000 = 2.1

Это означает, что каждый потраченный нами рубль принес 2.1 рубля в общем доходе. Нередко, этот коэффициент умножают на 100, переведя в проценты.

Расчет рентабельности проекта: классический пример

Компания начала маркетинговую кампанию и получила 35 клиентов. Каждая из продаж приносит 3000 рублей дохода, а привлечение клиента обходится в 600 рублей. Помимо этого, компания вложилась в изготовление рекламных материалов. Это статическое значение, и в этом примере оно составляет 21 000 рублей.

Общий доход компании в этом случае — это доход от каждого клиента, умноженный на количество клиентов.

3000 * 35 = 105 000 рублей

Такой доход имеет свою цену. Чтобы определить затраты на маркетинг, нужно умножить стоимость привлечения каждого клиента на количество привлечённых клиентов. Чтобы значение затрат было точным, необходимо добавить стоимость изготовления рекламных материалов.

(600 * 35) + 21000 = 42 000 рублей

Если бы нужно было рассчитать прибыль конкретной кампании, достаточно просто вычесть общие расходы на неё из общего дохода, по формуле:

Общий доход за период — Затраты на маркетинг за период

105 000 — 42 000 = 63 000 рублей

Это первая часть формулы ROMI — делимое.

Но сама эта цифра немногое скажет маркетологу. Чтобы определить, насколько успешной была кампания, нужно рассчитать ROMI по формуле:

((Общий доход за период — Затраты на маркетинг за период) : Затраты на маркетинг за период) * 100%

Для этого полученную прибыль необходимо разделить на сумму затрат на маркетинг и умножить полученное значение на 100%.

(63 000 : 42 000) * 100% = 1,5 * 100% = 115%

Рентабельность активов и инвестиций

Широкое использование этот коэффициент получил благодаря своей простоте и универсальности.  Но есть один важный нюанс: надо обязательно понимать, кто и для чего использует этот показатель, потому что есть две распространенные его вариации:

1. ROI как инструмент для сравнения дохода различных активов в портфеле
2. ROI как показатель прибыли от инвестиционной деятельности компании

Например, посмотрим на такую картинку:

Как видим, в данном случае речь идет о ROI различных классов активов за определенный период времени. За период с 2000 по 2010 год ROI при вложениях в американские акции упал, а РОИ в недвижимость наоборот заметно выросла.

Или возьмем пример компании General Electic за один из прошлых периодов:

Здесь ROI приводится как показатель эффективности вложений General Electric и демонстрирует, что рентабельность инвестиций компании за отчетный период составила 2.98%. Формула расчета ROI будет приведена далее.

Следует помнить, что также существует ROI как маркетинговый показатель в IT (самый распространенный с точки зрения популярности запросов в поисковых системах), отражающий эффективность рекламных кампаний. Во избежание путаницы в этом случае иногда говорят о коэффициенте ROMI (Return on Marketing Investment), но далеко не всегда.

Почему многие считают расчет ROI для сложных рынков пустой затеей

Сложными считаются рынки, обладающие следующими характеристиками:

• Длинный цикл продажи.Между первым контактом с продавцом и моментом покупки клиент в течение долгого времени обдумывает сделку. Отсутствие среднего чека. Сумма двух покупок может отличаться в несколько раз. В каждом случае производится индивидуальный расчёт цены. Рассчитать средний чек можно, но этот показатель будет совершенно неинформативным.
• Отсутствие нормы прибыли.В зависимости от условий поставки прибыль от двух сделок может различаться, даже если чек вышел одинаковый.
• Прямая зависимость дохода от работы конкретного менеджера и его умения вести переговоры.

Руководители сложного бизнеса уверены лишь в том, что маркетинговый отдел должен работать над увеличением количества обращений, поступающих в отдел продаж. Поэтому они в первую очередь смотрят на количество заявок, полученных благодаря рекламе. Только вот как по количеству заказов оценить эффективность рекламы? Рассчитать ROI?

Было бы очень здорово, если бы в любой ситуации достаточно было просто разделить прибыль от рекламы на маркетинговые расходы, чтобы понять, насколько окупились рекламные мероприятия. Но в случае со сложным рынком необходимо рассматривать ситуацию более детально. Можно назвать как минимум четыре причины, почему коэффициент ROI для таких предприятий не будет показательным:

Во-вторых, ROI предназначен для аналитики, а не управления. С его помощью можно рассчитать эффективность уже проделанной работы, но не поставить задачу на новый проект. Вряд ли строитель поймёт, если его попросят построить отель с ROI 200 %. Хотя многие рекламные агентства используют данный показатель в своих слоганах, обещая, к примеру, 150 % окупаемости своей рекламы. При этом специалисты понимают, что процент доходности зависит и от работы отдела продаж, поэтому с той же рекламы вполне реально получить ROI в размере 200 %.

В-третьих, рассчитать ROI можно разными методами: от прибыли, от оборота, от оборота с учётом налогов, от оборота с учётом налогов на конкретного работника рекламного отдела и т. д. В некоторых случаях результат будет положительным, а в других — отрицательным. И всегда будет возникать вопрос: какой же из этих показателей брать за основу?

В-четвёртых, сложный бизнес использует параллельно несколько рекламных каналов. Один и тот же клиент мог контактировать с представителями компании на выставке, получить почтовую рассылку, а заказ сделать на сайте. Если в итоге он совершил покупку на 3 млн рублей, при этом на выставку было потрачено 500 000, на рассылку — 30 000, а на интернет-рекламу — 250 000 рублей, то ROI интернет-рекламы составит 1200 %. Да, коэффициент высокий, но будет ли выгодно постоянно вкладывать такие суммы в этот канал продвижения?

Виральный цикл и скорость эмоциональной активации

Если нельзя быстро передать эмоционально важные аспекты сообщения, это не про виральный охват. Вирусный контент оказывает сильное эмоциональное воздействие в течение первых нескольких секунд просмотра. Именно поэтому визуальный и простой для понимания контент обычно является наиболее вирусным. Это —  причина успеха «говорящих» изображений, макросов, мемов, анимированных гифов и так далее.

Что можно сделать, чтобы уменьшить виральный цикл? Если обобщить, то практически все, что побудит пользователя быстрее потреблять контент и делиться им. Существуют 2 важных фактора для уменьшения вирального цикла.

Уменьшение времени просмотра

Лаконичность содержания очень важна. Чем быстрее контент окажет эмоциональное воздействие, тем меньше потенциальное время цикла. Это —  одна из причин того, почему изображения могут стать вирусными быстрее, чем любой другой тип контента. Их можно мгновенно оценить и сразу же поделиться ими. В то время как длинная статья или видеоролик потребуют несколько минут или больше только на просмотр. Чем медленнее потребление контента, тем длиннее виральный цикл и тем больше времени потребуется, чтобы контент стал вирусным.

Повышение легкости и скорости репостов

Чтобы еще уменьшить виральный цикл, стоит сделать контент максимально простым для быстрого распространения. Ссылку нужно сделать доступной для всех пользователей, которые захотят поделиться ею ВКонтакте, в Фейсбуке, Инстаграме, Pinterest и так далее. Рекомендуется также проверить, какой именно контент —  заголовок, текст, изображение —  будут видны при шеринге или репосте.

The ROMI formula

Every business is different in the way they calculate the ROMI. It depends on what exactly you want to find out. The basic ROMI formula is this:

The “Lamp” project

The ROMI of Instagram ads

Let’s say customers who came from Instagram bought 30 lamps for $14 each. The net cost of one lamp is $5. The income generated is $270.

(14 — 5)*30 = 270$

Then let’s deduct the amount of advertising expenses from income: 270 — 69 = 201$.

Then we divide the number obtained by the amount of advertising expenses and multiply by 100%:

201 / 69 * 100 = 291,3%

The ROMI is 291,3% which means that Instagram ads are cost-effective as they generate about 2,9 dollars for each dollar invested.

The ROMI of emails

(14 — 5) * 5 = 45$

Then, deduct advertising expenses from your income: 45 — 23 = 22$.

Divide the number obtained by the amount of advertising expenses and then multiply by 100%:

22 / 23 * 100 = 95,6%

The ROMI of Google ads

Let’s say customers we acquired via Google Ads only bought 2 lamps. Your income is 1 180 ₽.

(14 — 5) * 2= 18$

Deduct the amount of advertising expenses from the income: 18 — 69 = −51$.

Divide the number obtained by the amount of advertising expenses and then multiply by 100%:

-51 / 69 * 100 = −73,9%

The negative ROMI means we earned less than we spent. This is bad.

We found out that Instagram ads were cost-effective while other channels were not. The ROMI clearly demonstrates how various campaigns influence your sales. It allows you to quickly optimize your advertising and invest in more cost-effective channels.

Клиентоориентированный маркетинг

Продажи, ориентированные на клиента, можно рассматривать как реализацию маркетинговой концепции на уровне отдельного продавца и покупателя. Эта маркетинговая концепция требует комплексного общекорпоративного подхода, при котором вся деятельность компании направлена на обеспечение удовлетворенности клиентов и установление взаимовыгодных, долгосрочных отношений с игроками своего рынка.

В такой маркетинговой концепции все отделы компании ориентированы на решение проблем клиентов и закрытие потребностей рынка. Торговый персонал больше не специализируется исключительно на увеличении объемов продаж. Реальные потребности потенциального клиента становятся основой маркетинга.

Принятие ориентации на клиента в масштабах компании требует от сотрудников отдела продаж профессионализма в коммуникации с потенциальными клиентами. Признаком профессионализма в продажах является то, что сотрудники применяют клиентоориентированный подход к решению любых проблем в своей работе. Клиентоориентированный сотрудник не задается вопросом: «Что я могу продать этому человеку?», а спрашивает вместо этого: «Как мне решить проблему этого человека?»

Клиентоориентированный подход в маркетинге включает следующие основные постулаты:

1. Желание помочь клиентам совершить полезную покупку.
2. Помощь клиентам в оценке их потребностей.
3. Предложение только тех услуг и продуктов, которые удовлетворят эти потребности.
4. Точное описание продуктов.
5. Адаптация торговых презентаций под интересы клиентов.
6. Отказ от тактики обманного или манипулятивного влияния, давления на покупателя.

Похожие записи:

Как открыть транспортную компанию с нуля? Birdie Требования, стоимость и порядок получения лицензии на алкоголь для кафе, баров и других общепитов Правила продажи товаров и услуг через интернет Не могу ввести свой адрес в сервисе, что делать? Как получить галочку в вк обычному человеку (видео + личный опыт)