Системы учета рабочего времени timecontrol factory #2

На что сотрудники согласны, а что их раздражает?

Чем плотнее контроль, который вы установите над персоналом – и чем более явным или навязчивым этот контроль будет – тем более негативно люди отреагируют. Попробуйте просто сесть за плечом у подчинённого и весь день смотреть, что и как он делает: ситуация получится, мягко говоря, стрессовая.

То же самое актуально и для систем учёта рабочего времени. Хорошее решение для мониторинга должно быть всевидящим, но незаметным для самого сотрудника. Наш опыт – и опыт наших клиентов – показывает, что по отношению персонала все функции учета рабочего времени и удаленного просмотра рабочего стола можно разделить на три категории:

Так что, с основными средствами контроля – сбором статистики по активности – проблем не будет. Да и с «жёлтой» зоной вполне можно работать.

Этично ли наблюдать за подчинёнными?

С этической точки зрения всё просто: руководитель имеет право следить за тем, как именно его сотрудники тратят оплаченное рабочее время. С этим никто не спорит, вопросы могут возникнуть лишь относительно границы между рабочим и личным пространством.

Мы сформулировали три основных правила этичного мониторинга сотрудников:

1. Прозрачность. Чётко расскажите своим людям, какие данные вы собираете и зачем;
2. Личное пространство. Оно должно быть: курилки, обеденные зоны, туалеты – это помещения, в которых контроль неуместен;
3. Мягкая реакция. Давление на персонал и излишний микроконтроль скорее приведут к неврозам у сотрудников, а не к позитивным результатам. Старайтесь действовать аккуратно, фокусируясь на тактических изменениях: улучшениях условия труда, переформировании команд, перераспределении задач и т. д.

В общем, чем меньше сотрудники замечают ваше наблюдение, тем лучше – но они должны о нём знать.

Законно ли следить за сотрудниками?

Да, если вы не вторгаетесь в их частную жизнь. Рабочие компьютеры – это имущество организации, не предназначенное, например, для ведения личных переписок. Поэтому, если вы предупредили подчинённых о наблюдении и сборе данных, всё в порядке.

Для чего нужны системы учёта времени?

Мы опросили 15 компаний, разрабатывающих тайм-трекеры или пользующихся ими. Оказалось, что прямой контроль занятости сотрудников — не единственное, зачем нужны эти системы. Разберём, как используют тайм-трекеры разные компании.

Для начисления зарплат и премий. Как рассказал основатель Visotsky Consulting Александр Высоцкий, в компании от количества проработанных по Time Doctor часов зависит зарплата сотрудников и начисление бонусов. Рабочее время учитывается только тогда, когда Time Doctor включён. Это значит, что если человек выключил систему, то он занимался личными делами. Если же он будет делать это при включённом Time Doctor, будет видно, на что он действительно потратил время.

Для оценки затрат на проект. Часто бывает сложно оценить трудовые, а, следовательно, и финансовые затраты на проект. Тайм-трекеры позволяют подсчитать, сколько часов работы понадобилось на решение определённых задач. «Мы в своей компании используем учёт рабочего времени для оценки затрат на проектах. Используем доработанный инструмент для своей CRM (Redmine)», — делится опытом директор компании EMX Михаил Ерёменко.

Анализ времени, которое сотрудник потратил на разных сайтах за две недели. Скриншот: сервис Bitcop

Для контроля сотрудников техподдержки и консультантов. Для них скорость реакции на запрос и количество обработанных заявок — один из критериев эффективной работы. Системы учёта рабочего времени могут помочь в этом.

«Единственная категория сотрудников, чьё время действительно имеет смысл замерять, — те, кто обязан быть на рабочем месте по условию договора, — говорит Евгения Бородина, операционный директор коммуникационного агентства 2L (Москва). — Это такие позиции, как консультанты, техподдержка и так далее».

Системы контроля времени сотрудников нужны в двух случаях, считает директор по персоналу Avon в России Анна Муромцева

Первый: для сотрудников, где важно присутствие на рабочем месте. Например, для консультантов поддержки в мессенджерах и онлайн-помощников

Как правило, даже оплата таких сотрудников почасовая. Обычно подобные условия оговариваются при приеме на работу. Второй: в процессных компаниях с высокой долей администрирования. В большинстве остальных случаев такие системы излишни, считает Муромцева.

Для личного тайм-менеджмента

Системы учёта рабочего времени нужны сотрудникам любого уровня, обращает внимание Максим Ключкин из Bitcop. Сотрудники могут отслеживать, сколько времени они тратят на выполнение разных задач, на что отвлекаются

Так они могут совершенствовать свой тайм-менеджмент.

Хронометраж рабочего дня. Скриншот: сервис Bitcop

Тайм-трекинг позволяет узнать много нового о себе и своей работе, говорит Высоцкий. «Большинство людей, начав делать хронометраж, получают много инсайтов. И я не исключение. Вы увидите, над чем на самом деле работали

Некоторые вещи притягивают наше внимание, и нам кажется, что мы работаем над ними всё время. Но хронометраж показывает, что на самом деле вы тратите на них не столько времени, сколько думали», — говорит Высоцкий

Системы учёта рабочего времени могут быть полезны и фрилансерам. Отслеживание рабочего времени позволяет рационально распределять собственную нагрузку, отмечает генеральный директор IT-компании «Инфомаксимум» (одно из направлений — разработка тайм-трекеров) Александр Бочкин. В результате фрилансер может рассчитывать трудозатраты на проект и выставить адекватный ценник за свою работу.

Для решения проблем с конкретным сотрудником. Иногда у компании нет необходимости контролировать рабочее время работников. Однако она всё равно прибегает к тайм-трекингу, чтобы выявить проблему, решить её, а потом убрать контроль. Об этом рассказывает основатель коммуникационного агентства PR Perfect Кристина Петрова.

Понятие режима рабочего времени

Из 100 статьи ТК следует, что под режимом рабочего времени подразумевается график сотрудника, а именно:

• продолжительность рабочей недели (пятидневная с двумя выходными днями, шестидневная с одним выходным днем, рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику, неполная рабочая неделя);
• работа с ненормированным рабочим днем для отдельных категорий работников;
• продолжительность ежедневной работы (смены), в том числе неполного рабочего дня (смены);
• время начала и окончания работы;
• длительность перерывов в работе;
• количество смен в сутки;
• чередование рабочих и нерабочих дней.

Все эти пункты устанавливаются компанией самостоятельно в соответствии с трудовым законодательством.

Согласно 56 статье ТК РФ, продолжительность рабочего времени является обязательной составляющей трудового договора: работодатель должен указать, сколько часов в неделю будет работать сотрудник. По общему правилу, если человек не относится к льготным категориям граждан (например, несовершеннолетние, инвалиды), его рабочий график — 8 часов в день и 40 в неделю. 

Исключения составляют те работники, которые работают посменно. Смена может составлять 10 или 12 часов, но общая продолжительность за учетный период  — месяц, два и больше, но не более года — не должна превышать норму продолжительности рабочего времени, то есть суммарное количество часов должно быть не больше 40 в неделю. 

Отработанные часы — время, которое сотрудник проводит на работе, выполняя свои обязанности. 

Гибкие конфигурации

Поскольку каждая компания отличается друг от друга, Time Doctor может адаптироваться к вашим потребностям.

Система управления персоналом Time Doctor имеет ряд настраиваемых параметров (хотя большинству администраторов не понадобится регулировать многие из этих настроек
после начальной установки). Некоторые из множества доступных настроек включают в себя:

Настройки пользователя и команды:

• Редактирование / установление требуемого количества часов для каждой команды (время начала и окончания)
• Редактирование / установление количества минимум требуемых ежедневных часов
• Создание / изменение проектов или клиентов
• Создание / изменение аккаунтов пользователей:
  • Доступ к аккаунту (пользователь/менеджер/администратор)
  • Скриншоты вкл./выкл.
  • Учет рабочего времени вне работы за компьютером вкл./выкл.
  • Статус аккаунта (Активен/Не Активен)
  • Редактирование личных данных (имя, адрес электронной почты, пароль и т.д.)
  • Установка отношений пользователей (кто кем управляет )
  • Удаление пользователей
  • Контроль над напоминаниями & всплывающими уведомлениями

Альтернативы «жёсткому контролю». Таск-трекеры и геймификация

Тайм-трекеры — не единственные варианты контроля. Как говорит основатель и руководитель онлайн-сервиса для автоматизации рекрутинга FriendWork Александр Красс, чтобы узнать, сколько человек потратил на конкретную задачу, достаточно удобного таск-трекера. Эти сервисы позволяют оставлять информацию по каждому проекту поэтапно.

«Сервис сохранит все данные и выдаст анализ по определённому сотруднику. Таким образом, вы сможете скорректировать задачи, если результаты вас не устраивают», — говорит Красс.

Таск-трекеров с такими возможностями много. Это «Битрикс», Asana, Basecamp, Week, Trello, Slack и многие другие. Главное — подобрать подходящую бизнесу программу.

В качестве альтернативы тайм-трекерам можно использовать геймификацию, устраивать соревнования. «Каждый член команды видит, как достигает целей он сам и как это делают другие сотрудники. Это мотивирует людей делать свою работу эффективнее», — рассказывает о своём опыте Артём Косолапов из «Альфа-Лизинга».

По словам Косолапова, ещё один инструмент, набравший популярность в пандемию, — виртуальные комнаты. В них вся команда собирается для решения большой и сложной задачи. Все видят, чем занимаются их коллеги, чем нужно помочь, какие изменения стоит внести в проект.

Функции программы

Специальная программа фиксирует целый ряд рабочих показателей сотрудников, на основании которых составляет ряд отчетов:

График (ленточный) — здесь отображаются основные временные периоды: начало и окончание рабочего дня, перерывы (их количество и продолжительность), распределение пиков активности в течение дня. Все это расписывается для руководителя поминутно.
Общий табель времени за месяц. Составлен в привычной для бухгалтеров форме “Т-12” с отображением основных показателей. Предоставляется в удобном формате, который можно легко сохранять на ПК или распечатывать при необходимости.
Подробный отчет с детализацией по каждому сотруднику. Здесь учитываются два основных фактора: сколько работник занимался профессиональными обязанностями, а сколько личными делами на рабочем месте

Это крайне важно для офисных сотрудников, которые зачастую используют рабочий ПК для личных целей.
Сводные данные — составляются на основе показателей: лучший и худший работник месяца. По сути, это подобие ТОПа по сотрудникам, где указывается наиболее продуктивные представители коллектива, и те, кто меньше всего в этом месяце занимался рабочими вопросами.

Дополнительно разработчики предлагают самостоятельно установить отчетность по таким показателям, как:

• итоги за год;
• разработка рабочего графика с указанием положенных перерывов и обедов;
• распределение отпусков и отгулов (при переработках);
• распределение рабочего времени по отделам компании.

Архитектура системы мониторинга эффективности

• Учет трудозатрат. Для этой цели используем Redmine. Здесь мы ставим задачи друг другу и отбиваем затраченное время по каждой.
• Учет времени нахождения на рабочем месте. У каждого сотрудника есть индивидуальный электронный ключ, которым он открывает дверь, чтобы попасть в офис. Мы установили систему контроля доступа Bolid, которая собирает все данные о входе и выходе сотрудников. Так мы знаем, сколько времени каждый человек находится в офисе.
• Мониторинг производства в Canape STAT – собственная разработка. Сюда собираются все данные по трудозатратам из Redmine и сведения о времени на рабочем месте от СКД. Так у нас появляется полная картина по всем сотрудникам, а также по загруженности отделов (количестве часов/задач на отделе и на каждом сотруднике).
• Контроль рентабельности в Canape CRM (тоже разработали сами). В систему попадают данные по всем трудозатратам из Redmine, и мы можем отследить, когда проект попадает в зону риска, то есть количество отработанных часов вот-вот превысит оценочное время.

Без обслуживающего персонала система УРВ работать не будет

Используя имеющуюся в СКУД информацию, достаточно просто, на первый взгляд, организовать расчет отработанного времени для каждого сотрудника и обеспечить автоматическое формирование табеля о выработке рабочего времени по окончании каждого учетного периода. Стоит только рассчитать время присутствия сотрудника на рабочем месте, то есть там, где он осуществляет трудовую деятельность в соответствии с должностными обязанностями. И наоборот, когда системой СКУД зафиксирован факт нарушения режима труда и отдыха, полученная информация может быть использована для создания «Акта об отсутствии сотрудника на рабочем месте».

Однако при внимательном подходе к созданию системы УРВ возникает ряд вопросов, без решения которых полноценный расчет произвести невозможно. Полученные результаты практически всегда будут весьма приблизительными и непригодными для использования при начислении заработной платы. Причин тому несколько.

Различные категории и графики работы

На каждом предприятии всегда есть несколько категорий персонала с разными графиками работы и местами осуществления трудовой деятельности. Для инженерно-технических работников, как правило, установлен стандартный 8-часовой рабочий день и пятидневная рабочая неделя. Производственный персонал предприятий с непрерывным циклом производства зачастую имеет двух- или трехсменный скользящий график работы с периодичностью повторения несколько недель. Руководители подразделений обычно должны регулярно посещать смежные подразделения или подрядные организации как на территории своего предприятия, так и за его пределами. Лица, ответственные за сбыт или поставку продукции, за юридическое сопровождение деятельности, могут регулярно находиться за территорией предприятия во время проведения деловых переговоров с партнерами или осуществления задач взаимодействия с различными государственными службами.

Перерывы оплачиваемые и неоплачиваемые

Трудовое законодательство предусматривает обязанность работодателя предоставлять работникам перерывы в течение рабочего дня, причем перерывы могут как включаться в рабочее время и подлежать оплате (ст. 109 ТК РФ), так и быть неоплачиваемыми (ст. 108 ТК РФ). В последнем случае работник вправе использовать перерыв по своему усмотрению и может отлучаться с места работы.

Сервисы для ведения онлайн-бухгалтерии

В интернете можно найти множество сервисов, предлагающих услуги аутсорсинга. Для выбора одного из них рекомендуется ознакомиться с самыми востребованными.

«Мое дело»

Может применяться при ведении бухгалтерии онлайн для ИП на УСН, ОСНО, ЕНВД и ПСН. Минимальная стоимость бухгалтерского сопровождения составляет 833 руб.* за месяц. Пользователи могут лично вести бухгалтерию в онлайн-режиме либо воспользоваться услугами специалистов на удаленке. Сервис предлагает пользователям услуги удаленного бухгалтера, специалиста по налогообложению, юриста, кадровика, бизнес-консультации.

Помимо основного сервиса ИП предлагается воспользоваться одним из пакетов на выбор:

• розничная торговля;
• оптовая торговля;
• онлайн-магазины.

«Мое дело»

«Кнопка»

Предлагает свои услуги ИП, работающим на ОСНО, ЕСХН, УСНО, ЕНВД. Стоимость минимального набора услуг составляет 10 000 руб.* за месяц пользования (без тестового периода). Специалисты аутсорсинговой компании готовы взять на себя бухгалтерское сопровождение бизнеса, помогут в решении юридических вопросов, учете работающего персонала, предоставят бизнес-консультации, помогут в работе с банками.

Сервис «Кнопка»

«Контур.Эльба»

С тестовым периодом 30 дней может применяться ИП на УСНО и ЕНВД. Минимальный набор услуг обойдется в 633 руб.* за месяц. Сервис будет удобен для бизнесменов с небольшим оборотом, желающих самостоятельно вести бухучет, не вдаваясь в специальную терминологию.

Сервис «Контур.Эльбва»

«Контур.Бухгалтерия»

Подходит для ИП на ЕНВД, ОСНО, УСНО. Период тестового использования составляет 14 дней. Далее придется платить 1 000 руб.* за месяц. Рекомендуется к применению для предпринимателей с численностью персонала до 100 человек. Работа с интерфейсом не вызовет затруднений благодаря простоте устройства и наличию подсказок. Пользователи могут применять онлайн-калькулятор для расчета выплат персоналу (декретные, больничные, отпускные), налогов НДС и УСН.

Программа «Контур.Бухгалтерия»

«БухСофт»

Используется предпринимателями, работающими на ЕНВД, ОСНО, УСНО. Наименьший набор опций будет стоить 1 528 руб.* за месяц. Тестовый период отсутствует. Помимо ведения бухучета после уплаты тарифа за год пользователь сможет воспользоваться сервисом для отправки отчетности в госструктуры (Росстат, налоговую, Соцстрах, ПФР). С партнерами по бизнесу можно наладить электронный документооборот. При возникновении сложностей либо технических вопросов есть основание обратиться в специальную службу «БухСпас».

Сервис «БухСофт»

«Небо»

Рекомендуется к применению для ИП на ЕНВД, УСН, ОСНО. Период бесплатного использования в тестовом режиме составляет 14 дней. Далее плата составит 650 руб.* за месяц. Сервис поможет самостоятельно заниматься бухучетом и вовремя сдавать отчетность. Софт соответствует параметрам 1С.

Сервис «Небо»

«Фингуру»

Может использоваться предпринимателями на ОСНО, УСН, ПСН, ЕНВД. Без тестирования набор минимального софта будет стоить 6 000 руб.* за месяц. Удаленные специалисты берут на себя обязательства по проведению регистрации начинающего ИП и ликвидации (при необходимости), ведению бухучета, расчету заработной платы, уплате взносов в ПФР. Также пользователю будут предоставлены консультации профессионалов. Им можно задать все интересующие вопросы, к примеру: сдают ли ИП бухгалтерский баланс? Взаимодействие с ИП происходит посредством живого общения с использованием мобильных телефонов, соцсетей и так далее.

Для передачи информации предпринимателю потребуется сфотографировать документацию и переслать ее удаленному бухгалтеру. На ее основе проводятся все необходимые операции.

Сервис «Фингуру»

«1С бухгалтерия Scloud»

Позволяет работать в программе «1С» в онлайн-режиме. Доступ к базе можно получить из любого места. Плата за 1 месяц использования составит 700 руб.* За такую плату пользователь получает профессиональные консультации, возможность загрузки имеющихся баз данных на сайт, бухгалтерское сопровождение с использованием браузера и специальной программы для клиентов.

Программа «1С бухгалтерия Scloud»

Важно! Среди бесплатных сервисов для ведения онлайн-бухгалтерии популярностью пользуется сервис из Белоруссии «Делай дело» и английская программа «Quickbook». Но рассчитывать на широкий функционал при отсутствии оплаты не стоит

Отчетность в налоговую придется формировать самостоятельно. Сервис может помочь только в создании нулевого отчета. Часто отсутствует возможность наладить взаимодействие финансового и складского учета.

Что говорит закон?

Ранее законодательно регулировался обязательный суммированный учет рабочего времени только для сменных графиков. Во всех остальных случаях он был или запрещен, или не регулировался вообще. Однако, редакция закона 197-ФЗ от 16.12.2019 года внесла серьезные коррективы. Грубо говоря, сейчас ограничения на решение по введению такого режима работы сняты. Это означает, что работодатель, руководствуясь соображениями производственной необходимости, имеет право распоряжением по предприятию ввести любой график с суммированным учетом времени работы сотрудников (например, автоматизировав его при помощи системы учета рабочего времени). Но, с определенными оговорками:

• Суммарное количество отработанных сотрудником часов не должно превышать нормы за учетный период.
• Его продолжительность устанавливается руководством предприятия. Это может быть неделя, месяц, квартал или год, но не дольше. 
• Для должностей, относящихся к категории опасных либо вредных, установлен 3-месячный лимит на продолжительность учетного периода. Если по каким-то причинам эта норма не может быть соблюдена, ее можно продлить до года, подписав соответствующее соглашение между ними и руководством.

Что же касается порядка ведения суммированного учета рабочего времени, то он определяется, исходя из внутренних правил и распоряжений. Другими словами, закон не устанавливает ограничения на то, как именно вы будете подсчитывать рабочие часы. Главное – делать это точно, безошибочно и не превышать установленные законодательством лимиты.

Нюансы законодательства в других государствах бывшего СССР

Примечательно, что законодательство соседних государств – Беларуси, Казахстана и Украины, касающееся организации суммированного учета рабочего времени, практически идентично тому, которое на данный момент действует в России. Различия минимальны, и больше касаются частностей. Это не удивительно с учетом того, что современное законодательство этих государств выросло из единой юридической системы СССР.

Но некоторые различия все же есть. Например, в Беларуси при той же свободе сфер, в которых можно внедрять суммированный учет рабочего времени, более детально прописаны лимиты для сменных систем. В частности, водителям, работникам строительно-монтажной отрасли, а также ряду других специалистов запрещено работать ежедневно или посменно дольше, чем по 10 часов подряд. Для сельского хозяйства же лимит устанавливается на уровне 12-часовых смен без возможности их увеличения любым путем.

Что касается украинского законодательства, то там систему суммированного учета рабочего времени предприятия и организации имеют право внедрять только после согласования с профильной профсоюзной организацией. Также при наличии согласия профсоюза работодатель имеет право продлить стандартную 8-часовую рабочую смену до 12 часов. В некоторых случаях возможно установление 24-часовой смены. Продолжительность же учетного периода здесь устанавливается исключительно на основе коллективного договора между работодателем и сотрудниками.

А вот в Казахстане законодательство наиболее приближено к российскому. Фактически, заметных отличий всего два:

1. Основанием для внедрения суммированного учета рабочего времени является исключительно ситуация, при которой существует производственная необходимость на продолжительность смены, превышающей размер стандартного 8-часового рабочего дня.
2. Даже при таком режиме учета здесь обязательно отдельно высчитываются сверхурочные, праздничные и другие специальные начисления.

Конечно, в законодательствах этих государств можно найти сотни других различий. Однако, базовая система везде одинакова, и подходы к решению проблемы учета тоже мало отличаются между собой. 

Сравнение цен на зарубежные (англоязычные) системы учёт рабочего времени:

В таблице показан мировой Топ-10 компаний, разрабатывающих ПО для мониторинга сотрудников, исходя из поисковых запросов в 2020 году, данные компании Top10VPN

Hubstaff – самый известный в мире тайм-трекер. Особенностью программы Hubstaff является заточенность инструмента на работу с фрилансерами. Программа учитывает рабочее время по движениям мыши и нажатиям клавиатуры, делает скриншоты экрана, отслеживает геолокацию, а также обладает функционалом для бюджетирования проектов, автоматического начисления заработной платы за отработанные часы и развивающейся собственной площадкой для поиска исполнителей. Сервис Hubstaff также может похвастаться многочисленными интеграциями со сторонними сервисами. Параллельно команда Hubstaff разрабатывает таск-менеджер.

Time Doctor – второй по популярности тайм-трекер, обладающий примерно тем же функционалом, что и Hubstaff, но немного иным подходом к учёту рабочего времени и требующий большего участия со стороны сотрудника. Например, функционал для контроля задач подразумевает, что сотрудник сам будет отмечать, над каким проектом он работает в настоящее время.

Desktime — это тайм-трекер, ориентированный на контроль задач и на учёт рабочего времени фрилансеров. Программа обладает функциями учёта рабочего времени, анализа продуктивности, отслеживания проектов, выставления счетов (при работе с фрилансерами), и съёмки автоматических скриншотов рабочего стола.

ActivTrak – это уже программное обеспечение класса Employee Monitoring Software, то есть, помимо подсчета рабочих часов и анализа продуктивности, ПО обладает функционалом для мониторинга, таким как контроль нарушений, скриншоты экрана, блокировка непродуктивных сайтов, контроль съёмных носителей, удалённое управление и проверка действий на соответствие политике безопасности.

Teramind – ещё более заточенное на информационную безопасность Employee Monitoring Software, позволяющее также записывать видео активности пользователей, распознавать текст на картинках т обнаруживать риски для безопасности. Помимо прочего, Teramind предлагает пользователям DLP-функционал, который входит в расширенную версию продукта.

Анализ продуктивности персонала

Анализ эффективности использования рабочего времени покажет сколько времени сотрудник работал, а сколько – занимался личными делами или просто бездействовал. Соцсети, мессенджеры, онлайн-игры, перекуры и прочие убийцы времени – ничто не ускользнет от Kickidler. Отчёт по времени, Отчёт по эффективности, Отчёт по приложениям, Детали дня, Рейтинг сотрудника, Отчёт по нарушениям, программного обеспечения для мониторинга сотрудников Кикидлер покажут деятельность сотрудников с разных ракурсов.

Только у нас: в программе для контроля сотрудников Kickidler есть возможность создавать индивидуальные настройки для каждого работника в зависимости от его рода деятельности. Интеграция с кейлоггером и записью видео с экрана воссоздаст полную картину деятельности персонала, а настраиваемая рассылка отчётов – сэкономит время.

• Оценка эффективности персонала.
• Отчёты по эффективности.
• Отчёт по динамике активности.
• Уникальный метод подсчёта продуктивности.

Принципы работы

Программа-агент запускается на рабочих станциях или терминальных серверах, с операционной системой Windows, отслеживает действия пользователя и события на его компьютере, передает их на сервер, а также реализует
различные блокировки и запреты доступа в полном соответствии с требованиями, предъявляемыми к SIEM и DLP системам.Агент StaffCop Enterprise может работать на удаленном
компьютере, не находящемся в локальной сети компании.

Контроль сотрудников – одна из постоянных задач линейных руководителей и топ-менеджеров, специалистов HR-подразделений, собственников. От того, насколько эффективно сотрудники используют рабочее время, напрямую зависит эффективность организации. Существенная часть сотрудников получает вознаграждение в виде окладов, это значит, что их опоздания или отсутствие на рабочем месте, нецелевое использование рабочего времени являются для компании прямыми убытками.

Но контроль – довольно сложная задача. У каждого сотрудника за спиной не постоишь, постоянные совещания, отчеты отрывают их от выполнения основных обязанностей и плохо сказываются на рабочем климате. Как контролировать сотрудников, чтобы это не отнимало слишком много времени у них и у руководящего персонала, не создавало атмосферу тотальной слежки, при этом было достаточно достоверно? Существуют программные решения, одним из которых является программный комплекс StaffCop Enterprise.

StaffCop фиксирует действия сотрудников согласно настройкам конфигурации, собирает статистику использования рабочего времени, формирует отчеты и сигнализирует о нарушениях. Если необходима более детальная информация, возможно углубиться в каждое событие, найти соответствующие документы, восстановить последовательность действий, а также взаимосвязи и коммуникации, которые при этом возникали. Информация выдается в виде удобных отчетов, которые формируются в режиме реального времени и в соответствии с целями.

Задача №1 – контроль трудовой дисциплины: опоздания, переработки, прогулы, слишком большие перерывы и т.п. Все необходимые настройки для этого включены по умолчанию. Через неделю собирается достаточно показательная статистика по самым злостным нарушителям дисциплины и самым усердным работникам, которую можно группировать по отделам и подразделениям.

Для того чтобы достаточно точно контролировать использование сотрудниками рабочего времени, нужно отделить продуктивную деятельность от непродуктивной и определить критерии, с помощью которых будет фиксироваться активность человека за компьютером. Кроме очевидных явлений, таких, как опоздания и отсутствие на рабочем месте, продуктивной деятельностью будем считать работу сотрудников в программах и на сайтах, имеющих отношение к их задачам. То есть развлекательные сайты, соцсети, сайты поиска работы, просмотр фильмов и онлайн-игры можно отнести к непродуктивной деятельности, а работу в офисных приложениях, специализированных программах – к продуктивной

Следует обратить внимание, что для разных специалистов набор продуктивных и непродуктивных программных приложений и сайтов может различаться. Например, работа в соцсетях для маркетолога может являться основной обязанностью, а работа не бухгалтера в бухгалтерской программе может квалифицироваться как непродуктивная и даже опасная для компании

После настройки конфигурации, в которой будет указано, какие программы считать продуктивными, какие нет, StaffCop сам собирает статистику по времени работы каждого сотрудника в той или иной программе. Такой подход позволяет с высокой точностью определить продуктивность компании, отделов и отдельных работников.

Активность сотрудника определяется не просто включенным компьютером. Для того чтобы программа зафиксировала работу сотрудника, должны происходить нажатия на клавиши или движения мышкой. В особо критичных случаях доступны онлайн-просмотр рабочего стола с возможностью блокировки учетной записи, а также скриншоты экрана.

Контроль бизнес-процессов складывается из отслеживания выполнения сотрудниками регламентированных действий (KPI), правильности цепочки взаимосвязей, отсутствия лишних звеньев в последовательности работ и коммуникациях, а также обсуждения бизнес-процессов в корпоративных мессенджерах и электронной почте. С помощью StaffCop можно выявлять «затыки» бизнес-процессов, перегруз или недогруз отдельных звеньев, нарушения регламента, психологический климат в коллективе и многое другое. Контролируются как сотрудники, работающие в корпоративной сети, так и удаленные сотрудники и подразделения.

Полезные статьи

Система контроля работы персонала — краткий обзор

Через пару месяцев: осваиваем инструмент управления процессом

Когда тяга к контролю ослабнет (это происходит уже через месяц), в компаниях задумываются над тем, что делать с этими данными.

делал не свою работу

Отдел разработки сдаёт все проекты в срок. Само по себе это хорошо, но с помощью системы учёта и анализа рабочего времени можно узнать, что из трёх сотрудников отдела 80% рабочих операций делает лишь один человек. Зачем вам ещё два программиста?

Отпадёт необходимость постоянно отвлекать сотрудников вопросами о том, чем они в данное время занимаются. Теперь вся информацию доступна онлайн круглосуточно.

Чёткое понимание, кто сколько времени работал, повышает степень удовлетворенности сотрудников зарплатой и снижает риск штрафных санкций, которые стали бичом больших компаний.

Похожие записи:

Доставка delivery club в москве Все контрагенты Google календарь для семьи Диджитал-технологии на службе у моды Открытие ломбарда как бизнес: инструкция в помощь начинающим Политика ценообразования: какой метод ценообразования выбрать?