Идея для продвинутых: как заработать на чат-боте

Chat2Desk

Чат-центр для продаж и поддержки Chat2Desk позволяет создавать ботов или отдельный онлайн-чат для таких мессенджеров и соцсетей, как WhatsApp, Телеграм, Instagram, Viber, Facebook Messenger. Главное направление платформы — автоматизация общения с клиентом: виджет со значками мессенджеров устанавливается на сайте или в соцсети, и клиенты сами выбирают способ связи в 1 клик. Созданные чат-боты смогут сами обрабатывать большую часть поступающих обращений. Есть тестовый период.

Основные возможности:

• Позволяет закрыть все этапы взаимодействия с клиентами;
• API-интеграции с популярными облачными сервисами (amoCRM, Битрикс24 и т.п.);
• Кастомизация сервиса по запросу;
• Виджет обратной связи на сайт;
• Расширенная статистика: выгружать отчеты можно в интерфейсе Chat2Desk или подключить мессенджеры к Google Analytics и Яндекс;
• Воронки продаж;
• Меню самообслуживания;
• Удобное мобильное приложение.

Минусы: частые проблемы с соединением в WhatsApp, достаточно высокая цена в платных тарифах.

Тарифы

Бесплатный тестовый период предоставляется на 7 дней для каждого мессенджера. Платные тарифы рассчитываются индивидуально в зависимости от ваших нужд: вы можете выбирать нужные мессенджеры, включать в пакет необходимые модули, опции и интеграции. Минимальная цена составит от 500 руб/мес.

Сайт: Chat2desk.com

Chatfuel

Стоимость: до 1 000 обращений бесплатно, далее — 15$ в месяц.

Платформы: основная — Facebook Messenger, но можно настроить интеграцию и с другими сервисами, в зависимости от терпения (тут уже потребуется программирование).

Это простой и быстрый конструктор чат-ботов. Он автоматически связывается с вашим профилем и страницами, которые вы ведёте. Вся настройка сводится к тому, что нужно объяснить боту, как реагировать на сообщения и что делать в разных случаях. Он может отправлять и принимать картинки, ссылки, давать быстрые ответы и сохранять историю всех чатов.

Здесь даже можно настроить подобие искусственного интеллекта: как реагировать на конкретные фразы или слова в сообщении. Например, если в диалоге всплывает вопрос «Сколько стоит…», то бот может в ответ дать ссылку на прайс-лист или назвать конкретную стоимость.

Manybot

Manybot — это конструктор ботов исключительно для Телеграм. Один из самых простых в использовании сервисов отличается в первую очередь тем, что полностью бесплатен. Лучше всего подходит для небольших проектов. Максимально прост в использовании (работает непосредственно через Телеграм), при этом обладает всеми базовыми для бота функциями.

Основные возможности:

• Рассылка сообщений без ограничений по базе подписчиков в любом формате;
• Возможность создания собственных команд;
• Автопостинг по RRS, Twitter и YouTube;
• Возможность настройки и подключения в пару кликов;
• Формы для заказов и обратной связи;
• Возможность создавать многоуровневые меню.

Минусы: достаточно ограниченный функционал (конструктор не обновляется с момента создания в 2015 году). Зачастую бот отвечает чересчур долго или не отвечает совсем.

Тарифы

Конструктор Manybot полностью бесплатный.

Сайт: Manybot.io

Carrot quest

Чат-бот для сайта — это новая возможность чата Carrot quest. 

Помимо чата, в Carrot quest есть: 

• трекинг пользователей, 
• сегментация и персонализация сообщений,
• триггерные и ручные email-рассылки, 
• А/Б тестирование автосообщений,
• SDK для Android и iOS, чтобы делать все то же самое в мобильном приложении. 

В целом, задача сервиса — помогать увеличивать продажи без привлечения дополнительного трафика и улучшать качество коммуникации с пользователями. 

Что умеет чат-бот Carrot quest

Мы называем его лид-ботом, потому что его основная работа — квалификация лидов и сбор контактов пользователей. Лид-бот запускается по триггеру и задаёт вопросы посетителям сайта, а затем предлагает ответы в виде кнопок на выбор. В зависимости от ответа бот задаёт следующий вопрос или назначает диалог на оператора. 

Пример диалога с чат-ботом Carrot quest

С помощью вопросов лид-бота команда маркетинга собирает первичную информацию о потенциальных клиентах. Он помогает вовлекать больше посетителей в диалог и собирать больше квалифицированных лидов для передачи в команду продаж, а заодно разгружает первую линию поддержки.Что лид-бот уже умеет:

• отправлять несколько отдельных текстовых сообщений; 
• предлагать до 10 вариантов кнопок на каждое сообщение и совершать действия в зависимости от ответа;
• cохранять информацию на основе ответов на вопросы для последующей сегментации и отправки триггерных сообщений;
• отправлять файлы и картинки;
• назначать диалог на конкретного оператора или в канал.

Интерфейс раздела для создания чат-бота в Carrot quest

Чему скоро научится:

• отправлять формы Calendly для самостоятельной записи на мероприятия;
• отправлять статьи из базы знаний Carrot quest.

Лид-бот поможет компаниям:

• с большим трафиком — собирать больше лидов, не перегружая менеджеров.
• с большим средним чеком — сэкономить время команды продаж, которое сейчас тратится на тех, кто еще не готов к покупке.

Мы разработали готовые сценарии диалогов с чат-ботом.

• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе
• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе
• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе

онлайн-сервисов:

• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе
• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе
• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе

консультаций и услуг:

• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе
• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе
• Нажмите на картинку, чтобы посмотреть поближе

Цена: от 1 000 рублей

Тарифы Carrot quest зависят от количества уникальных посетителей на вашем сайте и начинаются от 1 000₽. До 1 октября 2020 чат-боты — бесплатный для всех пользователей Carrot quest модуль.

Подключить лид-бота

Язык и бесплатный триал

Бесплатный триальный доступ к сервису — 14 дней. Во время триала вы можете тестировать абсолютно все возможности сервиса бесплатно. Язык сервиса — русский. Есть англоязычная версия продукта — Dashly.

Telegrambot

Telegrambot — это максимально простой в использовании конструктор ботов для Телеграм. Созданные в этом сервисе простые боты могут отсылать разную информацию (текстовые сообщения, фото, документы и т.п.) с возможностью прикреплять клавиатуру.

Основные возможности:

• Сбор и анализ статистики;
• Прием платежей;
• Сбор и анализ данных на пользователей;
• Может взаимодействовать с другими сайтами и социальными сетями;
• Наличие мобильной версии.

Минусы: в Telegrambot получится создавать только очень простых ботов. Функционал сервиса минимален и не подойдет для большого бизнеса.

Тарифы

Сервис предлагает бесплатный тариф с полным функционалом и неограниченным количеством ботов. Единственное ограничение — есть реклама. Базовый тариф за 500 рублей предполагает полное отключение рекламы, в тарифе «Бизнес» (стоимость 1 000 рублей) помимо этого есть круглосуточная поддержка.

Сайт: Telegrambot.biz

Chatforma

Конструктор для создания ботов в Телеграм, Facebook, ВКонтакте и Viber. За время работы в сервисе создано более 64 000 ботов, которыми пользуются более 2,22 млн человек. В Chatforma содержится весь необходимый функционал, хоть и нет какой-то эксклюзивной «изюминки». Интуитивно понятный личный кабинет, множество сервисов для интеграции. Это достаточно популярный сервис с массой обучающих материалов. Есть триал на 15 дней.

Основные возможности:

Минусы: работа только с 4-мя площадками, достаточно высокая цена, есть ошибки технического характера.

Тарифы

Бесплатный тестовый период с полным функционалом для 4-х ботов предоставляется на 15 дней. Также есть 2 платных тарифа:

Бизнес антикризисный — 1 000 рублей в месяц. 1 чат-бот + возможность в любой момент докупить нужное кол-во ботов;

White Label — от 165 рублей за 1 бота в месяц (при покупке годовых пакетов). От 15 до 50 ботов.

Сайт: Chatforma.com

Технические подробности реализации

Список моделей:

Определение синонимии фраз nn_synonymy_detector.py
Интерпретация реплики собеседника (раскрытие анафоры, элипсиса, гэппинга, дополнение ответа etc) nn_interpreter_new2.py
Определение релевантности предпосылки и вопроса lgb_relevancy_detector.py
Генерация текста ответа с помощью seq2seq нейросетки train_nn_seq2seq_pqa_generator.py
Посимвольное встраивание слово в вектор фиксированной длины wordchar2vector_model.py
Определение достаточности набора предпосылок для генерации ответа nn_enough_premises_model.py
NER для некоторых типов сущностей entity_extractor.py

Набор моделей и конкретная реализация могут сильно меняться по мере развития проекта,
поэтому список является не окончательным.

Описание тренировки и использования модели посимвольного встраивания слов
смотрите на отдельной странице.

Также доступно описание модели для определения релевантности факта и вопроса.

Этап 2. Разработка

Каждый бот имеет две части – фронтэнд и бэкэнд. Поговорим о каждой из них.

Этап 2.1. Бэкэнд – начинка

Бэкэндом называют программную часть продукта, в которой прописан алгоритм поведения виртуального помощника. По нему будет работать бот.

Чтобы написать бота с нуля, потребуется разобраться в языке программирования. Необходим тот, который будет поддерживать Web API — программный интерфейс приложения.

Как мы уже говорили выше, сейчас большая часть из них пишется при помощи Javascript и Python — это языки программирования, которые нужно изучить перед тем, как начинать создавать своего бота. Сами боты работают на основе Node.js и PHP — платформах, которые обеспечивают выполнение сценариев бота.

Вот несколько популярных:

• Chatfuel. Англоязычная платформа средней сложности. Созданный бот может быть интегрирован с базой данных, принимает оплату, может учиться даже в бесплатном тарифе. Платный тариф — 15 долларов в месяц.
• manychat.com. Можно легко создать бота за минуты. Помогает автоматизировать маркетинг, создать мини-воронки и календарную рассылку. Бесплатный.
• onsequel.com. Сложный англоязычный интерфейс. С помощью шаблонов можно создавать персональных и публичных ботов. В процессе создания можно проверить его работоспособность и внешний вид в мессенджере. Бесплатный. ;
• botmother.com. Русскоязычный, для легкого создания ботов по продуманному алгоритму. Через него можно сделать бота, который сможет принимать оплату и заказы, информационного бота. Платный, около 15 долларов в месяц.

Когда бэкэнд будет готов, он собирается с фронтэндом, о котором мы сейчас поговорим.

Вот так выглядит начало сборки в бэкэнд через сайт manychat.com:

Как собирается Manychat

Этап 2.2. Лицо бота (фронтэнд)

Обычно фронтэнд реализуют через сайты, мессенджеры или социальные сети. Вот несколько популярных и известных платформ, где бота можно встретить чаще всего:

• Facebook messenger. Это одна из наиболее развитых платформ, которую посещают более 1,2 миллиардов людей в месяц, а также более 100 000 ботов. Под эту соцсеть разработали множество самых разных ботов от регистрации на рейс до оформления платежей.
• Viber. В этом мессенджере можно наладить постоянное общение с клиентами. Здесь чаще всего работает интерактивное общение между людьми и ботами. Можно собрать рассылку, которая принесет заработок.
• Telegram. Один из самых популярных среди мессенджеров для ботов. Здесь можно найти помощников от «Сбербанка», «Почты России», издания «Медуза» и многих других. Функционал, который поддерживается в этой системе, огромный, сравнимый с Фейсбуком.
• «ВКонтакте». Для этого приложения боты создаются через API. Общаться с клиентами можно от лица сообщества, а не только от имени обычных людей. Можно отправлять не только текст, но и фото, видео, другие файлы. Много вариантов взаимодействия, но некоторых кнопок нет, как и шаблонов уведомлений.

Чтобы создать бота, нужно выбрать платформу, пройти регистрацию и выполнить все шаги. Часть платформ позволяет создавать ботов быстро из шаблонов, но и бот получится простым. Для более сложных ботов лучше привлечь программиста, который напишет его на специальном языке.

Можно заказать создание бота или готового простого бота в компаниях, которые на этом специализируются. Они помогут создать и интегрировать бота на сайт или в переписку с пользователями.

Чтобы написать бота самому, нужно воспользоваться шаблонами на платформах или изучить языки программирования. На это уйдет намного больше времени, поэтому, если знаний нет, то лучше воспользоваться услугами компании, которая может сделать бота.

Skillbox

Мессенджер-маркетинг

Вы научитесь разрабатывать стратегию мессенджер-маркетинга, создавать чат-боты для привлечения лидов и удерживать клиентов в мессенджерах. Разберёте кейсы реальных компаний и сможете внедрить лучшие решения в свои проекты.

Чему вы научитесь

• Разрабатывать стратегию коммуникации в мессенджерах
• Проектировать чат-ботов и автоворонки
• Генерировать лиды с помощью чат-ботов
• Взаимодействовать с клиентами в Telegram, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте,Viber
• Создавать линейных и нелинейных чат-ботов
• Подключать и настраивать WhatsApp Business App API
• Создавать рассылки
• Интегрировать мессенджеры с CRM AMO и «Битрикс24»
• Анализировать эффективность чат-ботов с помощью метрик

Какому бизнесу подойдет чат-бот

Согласно исследованию Relay, чаще всего чат-боты используют B2B компании (58%), чем их B2C-коллеги (42%). На практике этот разрыв практически незаметен и одинаково хорошо показывает себя в обеих сферах.

Категории бизнеса, в которых используются чат-боты

В сегменте B2C чат-боты подойдут:

Так, с помощью программы пользователь может записать к врачу, оформить заявление на страховку, завести кредитную карту или оплатить учебный курс по интересующей его теме.

На B2B рынке чат-боты используют в отраслях информационных технологий, ритейла, финансов, недвижимости и девелопмента, маркетинга и контента, аналитики данных. 

Отрасли, в которых больше всего применяются чат-боты

Также программа виртуального собеседника может быть успешно внедрена в государственные организации. Например, чтобы упростить навигацию по сайту, помочь с заполнением формы и подачи документов.

Простой способ понять, что вашему бизнесу нужен чат-бот

Создание чат-бота на 100% подойдет бизнесу, если к нему применимо хотя бы одно из этих утверждений:

1. 1. 1. Клиенты не могут самостоятельно найти нужную информацию на сайте в связи.
      2. Клиенты тратят много времени на общение с операторами, чтобы получить нужную им информацию.
      3. Операторы не справляются с обработкой сообщений, которые приходят на почту, в социальные сети и мессенджеры. Заявки долго обрабатываются, и из-за этого уходят клиенты.
      4. Менеджеры тратят много времени на рутинные процессы (проверку наличия товаров, расчет цены для клиента и т. д.).
      5. Почтовые рассылки перестали работать и конверсия заявок снизилась.

Что такое бот? Объясняем простыми словами

Бот – сокращенное от «робот». Так называют автономную программу, которая работает в интернете и выполняет за людей некоторые задачи. Так получается освободить человеческие ресурсы там, где их недостаточно или их использование невыгодно..
Например, бот может быть консультантом. Его интегрируют в чаты и на сайты для создания там активности и ответов на простые вопросы. Если он не справится с поставленной задачей, то переведет диалог на реального человека из поддержки. Так удается снизить нагрузку на реальных специалистов, уменьшить поток нецелевых обращений к ним.

Боты в Telegram, к примеру, скачивают фильмы (например, @kinomanBot), конвертируют файлы (@topdf_bot), помогают усваивать иностранные языки (andyrobot), находить песни в интернете по отрывку (@auddbot), даже зарабатывать в интернете (@Skinve – показывает друзьям рекламу в Skype, на которой зарабатывает пользователь). Они переводят тексты, развлекают, помогают и рассказывают, как потратить время с пользой.

Бот может выполнять любые задачи, заложенные в него создателями. Например, может рассылать электронные письма, отвечать на вопросы пользователей, направлять их на страницы сайта или к специалисту. С помощью бота можно узнать курс валюты, скачать музыку, найти книги, распространить какую-то информацию, даже повлиять на репутацию бренда.

Кому нужны чат-боты

Кому нужны чат-боты

Эти умные помощники берут на себя рутинные задачи и позволяют уменьшить нагрузку на менеджеров компании. Автоматизация рабочих процессов значительно сокращает и расходы фирмы. А это значит, что чат-боты особенно нужны крупному бизнесу, в котором много ресурсов уходит на взаимодействие с покупателями.

Вам нужен чат-бот, если:

1. Вашему сервису приходится круглосуточно общаться с клиентами по телефону;

2. Вы получаете огромное количество сообщений от пользователей;

3. Менеджеры большую часть своего времени тратят на ответы клиентам и решение их проблем;

4. Клиентам приходится долго ждать ответа от вашего сервиса.

В принципе электронных помощников можно использовать в любой сфере деятельности, но есть несколько отраслей, в которых боты особенно нужны.

• Ритейл (розничная торговля) — консультирование пользователей, помощь с покупкой и оплатой товаров, рассылка рекламных материалов.

• Услуги — запись на консультацию к юристу, на прием к врачу или на маникюр в салон красоты.

• Рекрутинговые агентства — анкетирование кандидатов, запись на собеседование с менеджером.

• Кафе, рестораны, доставка еды — заказ доставки на дом, выбор блюд онлайн, бронирование столика.

• Сервисы с молодежной аудиторией — молодежь гораздо охотнее общается с ботами, чем старшее поколение.

Хотя чат-боты и обеспечивают поддержку пользователей, большинство компаний всё же не отказывается от call-центров. Не все клиенты умеют работать с ботом. Например, люди старше 50-ти лет могут испытывать затруднения. Они предпочтут позвонить реальному менеджеру и решить вопрос по телефону. Да и некоторые проблемы боты пока не умеют решать, для этого требуется человек.

Pro freelance

Неделя 1

Познакомитесь с профессией «Специалист по созданию чат-ботов для онлайн-школ». Узнаете, в каких сферах вы сможете применить навыки и кто ваш потенциальный заказчик/работодатель. Определите обязанности и задачи, которые стоят перед специалистом по созданию чат-ботов. Поймете свои перспективы для развития в данной профессии.

Неделя 2

Вы научитесь создавать архитектуру чат-бота, составлять вариативные сценарии для воронок продаж в мессенджерах и поймете, как строится логика создания чат-бота.

Неделя 3

В совершенстве освоите конструктор для создания чат-ботов Chatforma и научитесь технически создавать воронки продаж в этом сервисе.

Преимущества чат-ботов перед мобильными приложениями

Владельцы компаний торопятся — нужно как можно скорее запуститься, оставаться впереди конкурентов, работать быстрее и лучше. Им кажется, что проще работать через почту или сайт. Создание бота кажется ненужным занятием, а на самом деле часто это — новый канал продаж, который приводит новых клиентов.

Но на самом деле клиенты часто не хотят пользоваться сайтами — одно из таких исследований ниже. А приложений уже так много, что они быстро надоедают и их удаляют, иногда даже ни разу не открыв. Кроме того, памяти в телефонах у многих клиентов мало, поэтому очередное приложение они устанавливают неохотно. По статистике GlobalWebIndex около 80 % пользователей активно пользуются всего тремя приложениями, среди которых есть хотя бы одна соцсеть или мессенджер.

Создать бота компании в разы дешевле, чем создать целое приложение. После разработки придется заниматься длительной отладкой и настройкой приложения. Причем это вложение денег это не гарантирует, что после настройки приложение будет интересно клиентам.

В боте проще создать сценарий для коммуникации. Например, для записи к парикмахеру человеку не захочется скачивать приложение. Но он легко напишет боту в списке контактов.

О том, как создавать и использовать чат-боты, рассказываем в курсе Вовлекай и продавай через мессенджеры.

Боты портативны. Они интегрируются в навигатор, приложение, на сайт, в программу личного помощника или на другую платформу, куда этого хочет пользователь. Яркими примерами можно назвать ботов на сайте «Росбанка», ботов в групповых чатах в ВК, бот Яндекс.Навигатора.

Поэтому заинтересовать аудиторию через какие-то новые приложения намного сложнее, чем через уже установленные. Это подтверждают данные из Quantcast. Особенно это касается мессенджеров и соцсетей, которые есть почти у каждого. Но это не единственные достоинства использования ботов.

Botsify

Стоимость: от 50$ до 300$ в месяц, бесплатный пробный период — 30 дней.

Платформы: Facebook Messenger, Slack, интеграция с сайтом.

Один из самых простых конструкторов в нашей подборке. Для регистрации достаточно почты, а сразу после старта вам предлагают на выбор несколько областей применения чат-бота. Если что-то пошло не так, всегда можно вернуться на несколько шагов назад и исправить что угодно. Конструктор настолько простой, что вряд ли у вас получится сделать что-нибудь неправильно.

Принцип поведения бота — типовые ответы на стандартные вопросы, на большее он не способен. Но если грамотно продумать сценарии и прописать самые частые фразы, то чат-бот вполне может рассказать в выходные или ночью про то, как добраться до офиса, сколько стоят услуги и по какому телефону можно дозвониться до оператора.

ИнфоХит

Программа обучения рассчитана на пять недель и будет полезна предпринимателям, студентам, школьникам, мамам в декрете, фрилансерам и всем, кто хочет получать стабильный дополнительный доход. Для старта подготовки не нужно владеть никакими навыками программирования.

В программе курса Эли Ходус «Специалист по созданию чат-ботов для онлайн-школ»:

• Знакомство с профессией. Где можно применить навыки и кто возможные заказчики.
• Создание архитектуры бота. Сценарии для автоворонок.
• Конструкторы для разработки чат-ботов Text back, Botmother, Chatforma и Bothelp.
• Тайм-менеджмент удаленщика. Как грамотно построить работу через интернет.
• Определяем перспективы для развития в профессии и трудоустраиваемся.

Зачем нужен бот, что он умеет и как он пригодится бизнесу

Посетитель заходит на сайт, начинает листать, а на экране всплывает окно с ботом, который привлекает внимание клиента. Появиться он может в любом месте экрана, но чаще всего он располагается по правой стороне

Чат-бот Росбанка сразу выходит на связь

Основная задача любого бота – освободить человека от работы, которую ему тяжело выполнять – однообразной, постоянно повторяющейся и скучной. Многие компании внедряют ботов, чтобы сэкономить, уменьшить время ожидания и повысить клиентоориентированность. Главное – настроить бота так, чтобы он не отпугнул клиента молчанием, неправильными ответами или глупым поведением.

Например, если бот будет задавать бесконечные уточняющие вопросы, то посетитель не перейдет к покупке товара, он просто закроет страницу и купит у конкурентов.

Вот основные сферы, в которых активно применяются боты:

• техподдержка;
• расчет стоимости товара;
• консультирование по разным вопросам, например, какой кредит клиенту выбрать;
• прогрев пользователя и подготовка его к покупке товара;
• развлечение посетителей;
• лидогенерация — например,бот проводит опрос клиента, отвечает на его вопросы, собирает данные в форму и экспортирует их в crm-систему;
• предоставление необходимой информации, в том числе контактной;
• отправка КП (коммерческого предложения);
• помощь клиенту в выборе конкретного товара из двух моделей;
• оформление заказа.

Он может выполнять и другие полезные функции. Главное – научить его это делать. Это не все сферы, для которых используются такие программы.

Боту можно доверить самые разные действия:

• регистрацию новых пользователей;
• ведение логов чатов;
• контроль за правами участников;
• блокировка пользователей за нарушение правил, ненормативную лексику и угрозы.

Пользователи все реже открывают почту и рассматривают сайты. Они реже хотят звонить или ходить в магазины. Им хочется купить товар в пару кликов мышкой за несколько секунд. Им некогда ждать, когда придет КП или позвонит менеджер. Поэтому компании, которые пользуются чат-ботами получают преимущество перед конкурентами.

Чем поможет бот в бизнесе:

• Сэкономит деньги. Некоторые обязанности сотрудников будут переданы виртуальному помощнику. Можно более продуктивно использовать время сотрудников или не нанимать еще одного работника.
• Увеличит продажи. Если клиенты будут получать ответы на все свои вопросы, то их лояльность увеличится, а сомнения исчезнут. Больше клиентов приобретет товар.
• Будет на связи 24/7. Если нужно срочно ответить на простой вопрос, то бот всегда на связи, ответит он мгновенно. Он создаст эффект присутствия, который нравится многим клиентам.
• Снизит время ожидания. Никто не любит ждать в очереди. Чем быстрее клиент получит ответ, тем выше вероятность продажи. Внутри подразделений организаций боты помогают во внутренних запросах, помогают операторам.
• Увеличит мобильный трафик. Это самый простой способ быть установленным в телефоне клиента, так как боты не занимают много места.
• Сообщит об изменениях в системе клиентам и сотрудникам. А также напоминает о необходимости закрыть задачу или оплатить покупку.
• Проведет активности. Если прописать ему сценарий и описать точку старта, то он справится с проведением конкурса, определением победителя и даже сам ему напишет.

Еще для определения победителей можно использовать рандомайзеры. Это специальный сервис, который помогает определить победителя честным и прозрачным способом. Мы писали об этом и подобрали целых 8 разных сервисов, которые вам подойдут.

Во многом именно бюджетом будущего владельца определяется, насколько «разумным» будет бот. Все его способности можно разделить на 2 вида:

• Ограниченные. Отвечают на определенное количество четко заданных вопросов. Они не учатся, но и стоят дешевле. Его способности зависят только от того, что было прописано в алгоритме.
• Самообучающиеся. Создается сложная система, в которой действует самообучающаяся нейронная сеть. Этот вид ботов значительно дороже и требует сопровождения человека, особенно первое время. Но такой робот сможет уловить, о чем говорит пользователь, и помочь ему.

Боты повсюду. Одни помогают людям и приносят пользу, а вторые наносят вред, если их создали с такими намерениями. Люди часто сравнивают ботов с мобильными приложениями и им сложно понять, что лучше — бот или приложение. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Похожие записи:

Аяз шабутдинов отзывы Миннихановрустамнургалиевич Материальная ответственность работодателя перед работником Самые востребованные профессии в мире 2021 Джеймс дайсон биография. известный английский изобретатель и индустриальный дизайнер, основатель и глава компании dyson Акт приема-передачи документов и дел при смене генерального директора (руководителя) организации