Горячая линия сервисов mail.ru (мейл.ру)

Режим работы

Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.

Эта статья описывает настройки, которые вы можете установить в разделе «Личные данные».

Имя, фамилия и псевдоним

  1. Перейдите в настройки.
  2. Откройте раздел «Личные данные».

Имя и фамилия — данные, которые отображаются при отправке писем с вашего ящика.

Псевдоним — имя, которое отображается на Ответах Mail.ru.

Фотография

Фотография — изображение, которое отображается в вашем профиле на всех проектах Mail.ru и в письмах, которые вы отправляете.

Чтобы изменить фотографию, нажмите и выберите файл на компьютере.

Чтобы сделать новую фотографию, нажмите . Разрешите использование камеры и сфотографируйтесь.

Город и часовой пояс

  1. Перейдите в настройки.
  2. Откройте раздел «Личные данные».

Начните вводить название города — появятся варианты-совпадения. Выберите город. Если вашего населенного пункта нет в списке, выберите максимально близкий к нему.

Часовой пояс определяется автоматически. Если вы хотите самостоятельно изменить часовой пояс, уберите галочку «Определять автоматически» и выберите часовой пояс в выпадающем списке.

Телефоны

  1. Перейдите в настройки.
  2. Откройте раздел «Личные данные».
  3. Нажмите «Редактировать список».

Откроется список телефонов и дополнительных почт в вашей аккаунте.

Чтобы добавить новый номер, нажмите . В открывшемся окне выберите страну и введите номер телефона.

Нажмите «Добавить» и подтвердите номер по СМС или звонку. Если вам пришло СМС, введите код. Если вам позвонили, введите 6 последних цифр номера, с которого позвонили.

Чтобы удалить номер, нажмите . Если у вас есть доступ к номеру, вы можете подтвердить действие и номер удалится сразу. Если доступа нет, номер удалится через 2 недели.

В дополнение.На проекте Mail.ru работает большая команда людей. В зависимости от Вашей проблемы нужно выбирать раздел поддержки.

Обычно на каждой странице внизу есть «Служба поддержки» или «Помощь».

Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир Mail.ru:https://help.mail.ru/my

Со службой поддержки проекта Игры Mail.ru можносвязаться с помощью формы обратной связи:https://games.mail.ru/feedback/https://games.mail.ru/support/______________

Можно написать в службу поддержки по этому адресу(указав в заголовке письма тему проблемы) :

Регистрация почты Майл (mail.ru)

Почте компании Mail.ru Group при создании аккаунта предоставляет большое количество полезных порталов, для личного и социального общения, обмена медиафайлами с другими пользователями данного ресурса.

Процесс регистрации и входа в почте мэйл.ру максимально упрощён:

  • последовательность действий проверяется программой. Имеются подсказки при вводе названия ящика, также можно выбрать поддомен почты в строке справа «Почтовый ящик»;
  • после ввода всех данных требуется указать свой номер телефона и получить на него код активации (если нет желания вводить номер телефона, есть ссылка ниже «У меня нет мобильного телефона»). Ввести код активации и нажать кнопку «Зарегистрироваться». После этого, через запрос поисковой системы будет открываться свой аккаунт;
  • после регистрации почты Майл открываются большие возможности отправки, получения, сортировки и поиска нужного письма, а также дополнительные функции по хранению личной информации в разделе «Облако»;

из аккаунта почты Майл.ру имеется быстрый доступ к другим проектам Mail.ru, например Одноклассники, Знакомства Майл и т.д.;

Преимущества и дополнительные возможности при входе в Маил.ru почту

Зарегистрировавшись и выполнив вход в почту мэйл.ру открываются следующие возможности:

  • бесплатная регистрация;
  • отбор писем;
  • поиск писем;
  • создание папок;
  • большое количество аккаунтов и ящиков;
  • привязка к номеру телефона;
  • спам-блоки;
  • web – клиент;
  • личный мобильный клиент;
  • личный кабинет для хранения файлов;
  • отправка файлов;
  • объем хранения информации до 25 гб (майл Облако);
  • сопутствующие сервисы майл.ру.

Чтобы попасть в свой почтовый ящик, достаточно зайти на портал и указать логин и пароль.

Сервисы Мail.ru — доступные после входа в Маил.ru почту

Главная страница ресурса майл.ру предлагает разнообразные услуги. Здесь не только электронная почта, которая стала привычной и удобной для миллионов пользователей Рунета, но и другие популярные сервисы: агент, ответы, мой мир, новости, знакомства. Разработчики предлагают клиентам множество тем для оформления. Существуют специально разработанные модели новогодней тематики, по временам года и прочие. Пройдя этапы регистрации и входа в Майл.ру почту, можно получить доступ к таким опциям:

  1. Агент. Приложение предназначено для обмена сообщениями. Из него можно отправить СМС, совершить голосовой или видеовызовы. Если открыть почту из любого браузера на компьютере, то внизу можно заметить свёрнутое приложение. Программа существует и в отдельной расширенной форме, ссылка на скачивание есть на сайте Майл.ру.
  2. Мой мир. Позволяет пересылать друг другу фотографии, видеоклипы, обмениваться сообщениями, играть в игры различных жанров (от аркад до стратегий и головоломок).
  3. Знакомства. Разработаны удобные и несложные игры, которые помогут в игровой форме подобрать себе нового друга. 
  4. Игры. Количество доступных игр перевалило за 20 тысяч. Игры не требуют больших мощностей от компьютера и запускаются из браузера.
  5. Новости. Портал майл.ру предлагает самые свежие и актуальные новости. Для удобства они расположены по рубрикам.
  6. Ответы. В приложении можно задать вопрос живым пользователям.
  7. Леди. Здесь можно почитать о секретах и тайнах кинозвёзд и светских львиц, почитать истории их жизни и интервью. Есть целый раздел, посвящённый кулинарии и рациональному питанию. Тут размещено множество полезной информации о гороскопах, сонниках, картах, рунах, нумерологии, различных видах гаданий. Освещены последние тенденции моды, косметики и советы по ведению хозяйства. На оставшиеся вопросы поможет ответить форум.
  8. Бонус. Для тех, кто принимает участие в играх на портале mail.ru, действует специальная программа. За выполнение бонусных заданий игрокам начисляются очки, которые затем можно в специальном магазине обменять на полезные призы.
  9. Облако. На сегодня компания предлагает пользователям бесплатно для хранения данных 25 Гб. Можно разместить свои фотографии, видеосюжеты, тексты и настроить доступ для себя и своих знакомых. Разработаны мобильные приложения.

Как видим, Майл.ру почта после входа и регистрации предоставляет бесплатно самые необходимые функции: сведения о свежем курсе валют, погоде в любом регионе мира, программы передач, просмотр карт и ещё многое другое.

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

  • не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
  • товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
  • неисправности возникли при перегрузке;
  • в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
  • продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
  • недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
  • повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, был загрязнен фильтр.

Разместить заявку на ремонт и обслуживание сантехники Grohe можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 (800) 200-00-49.

Пишем в службу поддержки почты Mail.Ru

Несмотря на общую учетную запись для большинства проектов компании Mail.Ru, техподдержка почты работает отдельно от прочих сервисов. Для решения проблем можно прибегнуть к двум вариантам решения задачи.

Вариант 1: Раздел помощи

В отличие от подавляющего большинства аналогичных почтовых сервисов, Mail.Ru не предоставляет какой-то отдельной формы для обращения в службу поддержки. Однако можно воспользоваться специальным разделом «Помощь», в котором собраны инструкции по решению практически любых проблем.

  1. Откройте почтовый ящик Mail.Ru и на верхней панели нажмите по кнопке «Еще».

Из появившегося списка выберите пункт «Помощь».

После открытия раздела «Помощь» ознакомьтесь с имеющимися ссылками. Выберите тему и внимательно следуйте имеющейся инструкции.

Дополнительно обратите внимание на «Видеоподсказки», где собрано немало инструкций по решению проблем и некоторым функциям в формате коротких роликов.

Использовать данный раздел не сложно, и потому настоящий вариант подходит к завершению.

Вариант 2: Отправка письма

Если после внимательного изучения раздела помощи вы не смогли решить возникшую проблему, обратиться в техподдержку можно путем отправки письма из почтового ящика на специальный адрес. Подробно тема отправки писем через почту Mail.Ru рассмотрена нами в отдельной статье на сайте.

Подробнее: Как отправить письмо на почте Mail.Ru

  1. Перейдите к почтовому ящику и нажмите кнопку «Написать письмо» в левом верхнем углу страницы.

В поле «Кому» укажите адрес службы поддержки, представленный ниже. Его необходимо указать без изменений.

Графа «Тема» должна в полной мере отражать суть проблемы и причину общения. Старайтесь излагать мысль сжато, но информативно.

Основное текстовое поле письма предназначено для детального описания проблемы. В него также следует добавить максимум уточняющих данных, вроде даты регистрации ящика, номера телефона, имени владельца и прочее.

Не следует использовать какие-либо графические вставки или форматировать текст имеющимися инструментами. В противном случае вашего обращение будет похоже на спам и может быть заблокировано.

Дополнительно можно и нужно добавить несколько скриншотов проблемы через «Прикрепить файл». Это же позволит специалистам удостовериться в наличии у вас доступа к почтовому ящику.

По завершении подготовки письма обязательно перепроверьте его на наличие ошибок. Для завершения воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

Вы получите соответствующее уведомление об успешной отправке. Письмо, как и положено, переместится в папку «Отправленные».

Задержка между моментом отправки и получением ответа на обращение составляет до 5 суток. В некоторых случаях на обработку требуется меньше или, наоборот, больше времени.

При отправке сообщения важно учитывать правила ресурса, обращаясь по данному адресу с вопросами только насчет электронной почты.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как правильно обратиться в техподдержку Майл ру

Большинство вопросов, которые чаще всего задают пользователи, сотрудники компании собрали в отдельный раздел, где содержатся основные вопросы и ответы на них. Для того, чтобы обратиться за помощью, нужно убедиться в том, что вашего вопроса нет среди наиболее часто задаваемых. После этого нужно выбрать тип своей проблемы – чем корректнее это будет сделано – тем эффективнее будет работа. Когда вы начинаете общение со службой, лучше всего его производить в одном тикете. Тикетом называется номер вашей заявки. Для того, чтобы общение проходило правильно, нужно нажать «ответить» под сообщением от поддержки, а  не начинать писать ново письмо.  Для увеличения эффективности и скорости ответа, лучше всего приложить скриншоты, на которых четко отражена суть проблемы.

Возможности контактного центра

Если не получается самостоятельно разобраться с неполадкой – отправьте письмо на почту mailsupport@corp.mail.ru. Обязательно напишите тему вопроса и обстоятельства проблемы (например, потеря доступа к почтовому ящику). При необходимости добавьте вложения для доказательства своих слов. Сотрудники контактного центра рассмотрят проблему за несколько дней. Техническая поддержка для игроков Warface

Как проконсультироваться через личный кабинет
Warface – многопользовательская компьютерная игра, созданная компанией Mail.ru. Поскольку среди игроков могут возникать проблемы, сотрудники компании предусмотрели страницу «Помощь» с распространенными вопросами. Возможно, проблему получится решить самостоятельно. Если вопрос индивидуальный (например, касается учетной записи) – рекомендуется составить обращение. Контактная форма находится на сайте игры. Внимательно заполните все пустые строки и нажмите «Отправить».

Инструкция по уходу за смесителями grohe

Мы хотим, чтобы приобретенная Вами продукция GROHE всегда доставляла Вам радость. Избежать появления известковых пятен можно, протирая смеситель после каждого пользования. Если же отложения извести все-таки образуются, то устранить их можно с помощью специального чистящего средства GrohClean.

GrohClean отличается от чистящих средств, которые Вы использовали раньше. Оно не царапает поверхность и не оставляет на ней следы, как это делают абразивные вещества. Оно не разъедает декоративные покрытия, как это делают жидкие средства, содержащие вредные для покрытия кислоты, под воздействием которых поверхность может потемнеть и потерять первоначальный блеск. GrohClean специально разработан специалистами GROHE для ухода за хромированными поверхностями.

Не используйте для чистки чистящих губок и абразивных очищающих средств, которые могут привести к царапинам на поверхности Вашего смесителя. Мы также не советуем применять растворители или кислотосодержащие очистители, средства для удаления извести и чистящие средства с содержанием уксусной кислоты.

Воспользуйтесь нашими рекомендациями, и тогда, приобретенные Вами изделия GROHE, сохранят первоначальный сияющий блеск на протяжении всего срока эксплуатации.

Как написать в службу поддержки Майл ру

Итак, разобравшись с какого проекта вы хотите получить помощь, перейдите на страницу проекта и изучите все имеющиеся вопросы и ответы по вашей теме.

Если это не помогло и вы по прежнему не знаете как исправить проблему, то тогда можно написать письмо в службу поддержки. Хотя нет 100% гарантии, что вам ответят. Как я уже писал выше, из-за большого числа обращений ваш запрос могут рассмотреть спустя время. И это может быть довольно длительный срок, от недели до месяца.

Почтовые адреса для связи с поддержкой Майл ру

В крайних случаях можно обращаться в службу поддержки по почте. При обращении постарайтесь кратко, лаконично, понятно описать проблему. Прикрепите скрины, показывающие что выходит в результате ваших действий. Опишите какие шаги вы предприняли для решения проблемы.

Правильно сформулируйте и задайте вопрос, на который вы хотите получить ответ. Помните, что за вас вашу проблему никто решать не будет. Вы можете спросить лишь о том, какие шаги следует предпринять именно вам, для исправления ситуации.

У меня есть только два адреса службы поддержки Моего мира и Почты Майл ру. Обращайтесь туда с вопросами именно по существу, не следует отвлекать людей от работы письмами не по существу.

Адреса почты:

  1. support_team@corp.mail.ru (Мой Мир@Mail.Ru);
  2. mailsupport@corp.mail.ru (Почта@Mail.Ru);
  3. support@corp.mail.ru;
  4. abuse@corp.mail.ru.

Укажите в названии письма тему, кратко отражающую проблему. Ещё раз напомню, что прежде чем писать письма, следует познакомиться с часто задаваемыми вопросами. Возможно, что там есть ответ на ваш вопрос, по которому вы хотите обратиться за помощью. Так вы разрешите свою проблему намного быстрее.

Адрес администрации Майл ру в социальной сети

Если ваш вопрос требует срочного, безотлагательного ответа, то напишите его в личку, в социальной сети Майл ру — https://my.mail.ru/corp/glavred/.

Этот аккаунт создан специально для быстрой связи с пользователями. Как вы сможете увидеть, на все вопросы есть ответ. Просмотрите о чём спрашивали до вас, возможно, что вам не придётся писать.

Заключение

Как видите, возможностей связаться с поддержкой достаточно много. И если вы воспользуетесь несколькими методами, то шанс получить ответ намного выше. Однако помните, что нас очень много, и если все начнут писать письма с вопросами, на которые есть ответы в свободном доступе, то этим ещё больше будет загружен персонал.

Уважайте труд других людей и не отвлекайте их по незначительному поводу. А ещё лучше заранее позаботьтесь о защите своих аккаунтов, чтобы в дальнейшем не было повода тревожить поддержку мольбами о помощи.

Полезные статьи:

Личностный рост предпринимателя – правило № 1 для успешного развития Интернет бизнеса;

Личностный рост в Интернет бизнесе;

Мотивация — основа личностного роста;

Ицхак Пинтосевич это лучший тренер личностного роста;

Джим Рон – стратегия богатства и счастья;

Ричард Брэнсон – человек-бренд;

Алекс Яновский – история без пилюль;

Джек Кэнфилд – лидер современных коучей успеха;

Бодо Шефер — путь к финансовой независимости;

Наполеон Хилл – человек, нашедший формулу успеха;

Джон Кехо. История успеха человека, построившего состояние на подсознании.