Типология конфликтных личностей

4.1) Три типа поведения людей в конфликте

Люди неодинаково ведут
себя в конфликтных ситуациях: одни чаще
уступают, отказываясь от своих желаний
и мнений, другие – жёстко отстаивают
свою точку зрения. Доктор психологических
наук Н. Обозов выделяет три типа поведения
в конфликте: поведение «практика»,
«собеседника», «мыслителя».
В
зависимости от типов включенных в
конфликт личностей он может протекать
по- разному.

«Практик»действует под лозунгом «Лучшая защита
– нападение». Действенность людей
практического типа способствует
увеличению длительности конфликта. Его
неуемная потребность в преобразовании
внешнего окружения, в том числе в
изменении позиций других людей, может
приводить к разнообразным столкновениям,
напряженности в отношениях. «Практик»
менее чувствителен к мелким недомолвкам,
поэтому в результате конфликта отношения
нарушаются очень сильно.

Для «собеседника»характерен лозунг «Плохой мир лучше,
чем хорошая война». Главное для него –
общение с людьми. «Собеседники» более
поверхностны в отношениях, круг знакомства
и друзей у них достаточно велик, и близкие
отношения для них этим компенсируются.
«Собеседники» не способны на длительное
противостояние в конфликте. Они умеют
так разрешить конфликт, чтобы как можно
меньше затронуть глубинные чувства.
Этот тип личности чувствителен к
изменению настроения партнера и,
стремиться сгладить возникающее
противоречие в самом его начале.
«Собеседники» более открыты для принятия
мнения другого и не очень стремятся
изменить это мнение, изначально
предпочитая сотрудничество. Поэтому
очень часто они становятся неофициальными
эмоционально-исповедальными лидерами
коллектива.

«Мыслителям»свойственна позиция «Пускай думает,
что он победил!». «Мыслитель» ориентирован
на познание себя и окружающего мира. В
конфликте он выстраивает сложную систему
доказательств своей правоты и неправоты
своего оппонента. «Мыслитель» хорошо
продумывает логику своего поведения,
более осторожен в действиях, хотя и
менее чувствителен, чем «собеседник».
В общении «мыслители» предпочитают
дистанцию, поэтому реже попадают в
конфликтные ситуации, но больше уязвимы
в близких личных отношениях, где и
степень включенности в конфликт будет
очень высокая.

Люди по-разному
чувствительны к противоречиям и
конфликтам, затрагивающим их. Так,
«мыслители» более всего чувствительны
к противоречиям и конфликтам в сфере
духовных ценностей или идей. «Практику»
важнее единство практических исходов,
целей совместной деятельности.
«Собеседники» остро реагируют на оценку
эмоционально-коммуникативных способностей,
оценка же интеллектуальных качеств или
практической хватки затрагивает их
значительно меньше.

«Пассивно-агрессивный» тип личности

Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Этому у него всегда найдутся вполне логичные, псевдоразумные объяснения типа: «Я не знал», «Я забыл». Пассивно — агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы.

 Как противодействовать: 

По возможности лучше не связываться с подобными людьми, или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных задач

Важно не принимать близко к сердцу их проделки, не проявлять внешне гнев и разочарование — это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются

Если же вы вынуждены иметь дело с «пассивно-агрессивным» человеком, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию обязательства для себя, чтоб потом предъявить ему. Четко обрисуйте ему значимые для него последствия невыполнения данной задачи. Контролируйте ход невыполнения обещанного

Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того пока человек такого типа еще не сделал ничего плохого, не «программировать» его на невыполнение. Если вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным типом, который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать» его, сохраняя при этом хладнокровие. Он силен только сидя в «кустах»

Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется

Он силен только сидя в «кустах». Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется.

Бесконфликтный и рациональный типы личности

Может ли конфликтная личность быть бесконфликтной? Это действительно парадокс, можно даже сказать, когнитивный диссонанс. Модель поведения конфликтной личности бесконфликтного типа носит ситуативный характер. Такие люди отличаются отсутствием собственных взглядов и легко поддаются чужому влиянию, из-за которого могут стать источником многих бед. Опасность этого типа заключается в том, что от таких людей не ждут подвоха, они добрые и спокойные. И если такой человек становится зачинщиком конфликта, то коллектив воспринимает такую ситуацию объективно и беспристрастно.

Люди бесконфликтного типа не имеют стойких убеждений касательно оценок и мнений. Им легко внушить новую идею. Они непоследовательны в своем поведении и страдают от внутренних противоречий. Им импонирует сиюминутный успех, перспектив такие люди видеть не умеют. Они зависимы от мнения окружающих, в частности лидеров. Если возникает спорная ситуация, то всегда ищут компромисс. Силой воли такие люди не обладают даже теоретически, к тому же они не задумываются о последствиях своих поступков и бездействий.

И последний – рациональный, или же расчетливый, тип личности. Если смотреть на поведение конфликтной личности рационального типа, становится очевидным, что конфликт для такого человека – не что иное, как способ достижения собственной цели. Такие люди могут быть активной стороной, что пытается развязать конфликт. Они тонкие манипуляторы и без зазрения совести пользуются манипулятивными навыками в личных взаимоотношениях. Если вступают в конфликт, то всегда ведут себя рационально. Прежде чем принять какую-то сторону, они просчитают все возможные варианты, оценят силы и позиции сторон и выберут только того оппонента, с которым наверняка окажутся в выигрыше. Такие люди обладают хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Они могут долгое время не проявлять себя, быть исполнительными и послушными сотрудниками, но когда увидят возможность занять руководящую должность, то проявят себя на все 110%.

Пессимизм, агрессия, покладистость

«Пессимист» – это еще один раздражающий тип конфликтной личности. Но если он начинает критиковать, то не нужно отмахиваться от его замечаний, они могут быть конструктивными. Стоит минимизировать недостатки, о которых говорил такой человек, и поблагодарить его за критику. Тогда он почувствует себя полезным и, вполне возможно, станет союзником.

«Пассивно-агрессивный» – это один из самых сложных типов конфликтной личности. Такие люди ничего не делают открыто, они не будут критиковать или сопротивляться. Зато если у такого человека появится конкретная цель, то вполне вероятно, что он начнет достигать ее при помощи других людей. Эти люди скрытные и осторожные, вывести их на чистую воду практически невозможно. Для них характерно постоянно находить отговорки по невыполненным заданиям, работать спустя рукава. Иногда такие люди хотят быть полезными и начинают активно предлагать свою помощь, хотя на деле ничего не будут делать. Им трудно выполнять поставленные задачи, и лучшая тактика – не злиться на такого человека, ведь вызвать в свой адрес отрицательные эмоции – это именно то, чего он пытается достичь. Такие люди сильны, пока остаются незамеченными, и если поговорить с кем-то на виду у других, то он растеряется.

«Сверхпокладистый» тоже со всем соглашается. Он активно предлагает свою помощь, но никогда и ничего не выполняет. И при всем этом он свято верит, что его благородные порывы никто не ценит. Он хочет понравиться всем и пытается выглядеть полезным. В итоге набирает столько обязательств, что не справляется с ними. Этот человек не умеет говорить «нет», и, чтобы наладить с ним отношения, нужно создать в коллективе эмоционально благоприятную атмосферу.

Этнонациональный конфликт

Это противоречия между странами и народами. К причинам таких конфликтов относится:

  • территориальные споры;
  • культурные, исторические, экономические и социальные разногласия;
  • конкуренция при разделении труда;
  • борьба за ресурсы.

Этнонациональные конфликты развиваются дольше других. Для них характерен латентный период (выдвижение требований), этап проявления (санкции, начало действий), активный период (атаки, удары) и, собственно, результат (последствия).

Как правило, решаются такие конфликты сначала силой, потом поиском компромисса и сотрудничеством. Это вопросы политики, потому я не хочу подробнее залезать в эти дебри. Давайте лучше о чем-то более бытовом и менее масштабном поговорим.

Как себя вести в различных ситуациях

В конфликтной ситуации следует избегать излишней эмоциональности – это может ее усложнить. Необходимо оставаться спокойным и сдержанным, сохранять уважение к сопернику. Взаимный негатив сделает невозможным урегулирование спорных моментов.

Есть определенные стратегии поведения человека в конфликтной ситуации:

  1. Соперничество. Жесткая стратегия, когда необходимо победить любыми способами в открытой борьбе за свои интересы. Здесь действует опасный принцип «кто кого».
  2. Сотрудничество. Совместное принятие решений, удовлетворяющее обе стороны.
  3. Компромисс. Между участниками конфликта в форме дискуссии идет поиск компромиссного решения путем анализа разногласий и взаимных уступок.
  4. Избегание. Участники конфликта игнорируют его опасность, не хотят брать ответственность за принятие решений, желают незаметно выйти из ситуации. При такой стратегии решение проблемы может переноситься на другое время.
  5. Приспособление. Это метод сглаживания разногласий пренебрежением своих интересов и полным принятием всех требований противоположной стороны.

Каждое противостояние имеет свои особенности, и нет одинаковых путей выхода из него. Чтобы избежать стресса, нужно придерживаться определенных правил поведения и реагирования. Психологи дают следующие рекомендации, упрощающие урегулирование всех разновидностей конфликтов:

  1. Вести себя сдержанно, следить за движениями, речью и мимикой, избегать закрытых поз.
  2. Нельзя сразу и резко отрицать чужое мнение, перебивать, переходить на повышенные тона.
  3. Внимательно и терпимо выслушать собеседника, повторить его слова для подтверждения, что он услышан.
  4. Выслушав противоположную сторону, привести свои доводы в мягкой доброжелательной форме. Это обезоружит негативно настроенного соперника.
  5. Не следует остро воспринимать словесные оскорбления и относить на свой счет.
  6. В ходе развивающегося конфликта сдерживать ответную реакцию, быть уверенным, что правильно поняли оппонента.
  7. Необходимо остерегаться входить в разногласия с личностями, имеющими психические отклонения или низкий уровень интеллекта. Разумный финал в этом случае исключен.

Дополнительная информация. Отвлечение оппонента вопросами на другие темы поможет выиграть время для обдумывания дальнейшего поведения.

Таблица с основными видами

Основная классификация Виды конфликтов Краткая характеристика
По количеству участников Внутриличностные Неуверенность в себе, неудовлетворенность работой и жизнью из-за несоответствия личных потребностей и требований со стороны. Сопровождается раздражительностью, раздвоением личности, большим психическим напряжением. Их сложно разрешить самостоятельно.
Межличностные Их можно отнести к наиболее распространенным во всех сферах человеческих взаимоотношений. Столкновение отдельных индивидов с различными характерами и убеждениями, кандидатов на одну должность, руководителей по поводу ресурсов.
Между личностью и группой Когда отдельная личность не принимает устоявшиеся позиции и нормы поведения группы.
Межгрупповые Для них характерно многообразие форм проявления. Это производственная сфера, забастовки, митинги.

Так как классификация конфликтов на виды довольно условная, без четких границ, то на фоне сложных социальных взаимоотношений периодически возникают другие разновидности. Неудовлетворенные человеческие потребности делают жизнь немыслимой без разногласий и противоречий. Умение разрешать конфликтные ситуации во многом облегчает жизнь.

Истероиды в детстве

Ярким примером демонстративного типа личности можно считать «примерных» учеников. В раннем возрасте истероиды часто являются любимцами учителей, ведь шалости делают втихаря, а если поступки вылазят наружу, то им особого значения преподаватели не придают — с кем не бывает. Они ответственно выполняют все указания взрослых, потому что от их одобрения или порицания зависит статус и дальнейшая судьба. Но «примерный» ученик не упускает возможность подставить своих сверстников. Об этических нормах вспоминает только на публике.

В подростковом возрасте истероиды стремятся к лидерству. Если по каким-либо причинам не могут оказывать влияние на детей, то примыкают к «звездам» класса или школы и быстро завоевывают чувство симпатии и доверия. Далее стремятся покорить учеников, чтобы иметь над ними власть и «подпитываться» похвалами.

Если обладателям данной акцентуации не хватает нужных лидерских качеств, они компенсируют это дипломатическим подходом: выбирают влиятельных личностей и индивидуально с каждым беседуют, часто наполняя разговор тонкой клеветой. После нехитрой процедуры нормальный психологический климат рушится, у участников юного коллектива появляется недоверие друг к другу, но остается доверие к демонстранту. Пока они переосмысливают недавно услышанную «правду» и косо смотрят друг на друга, истерик берет власть в свои руки и остается единственным связующим звеном. Данный метод используется им и во взрослой жизни.

Тип личности «Обвинитель»

Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников. Но критикует он не устройство мира, а вполне конкретных людей: соседей, водителей автобусов, продавцов, врачей, сослуживцев, начальников, чиновников правительства… Критикует увлеченно, с жаром, со знанием дела, с фактами, выводами и заключениями. Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать. Если вы попытаетесь прервать бесконечную обвинительную речь, скорее всего, агрессии не будет. Будет легкое раздражение: либо вызванное вашей, конечно же, неумелой попыткой обвинять лучше, чем он, либо “вашей близорукостью” и тщетной попыткой оправдать кого-либо.

Как противодействовать:

“Обвинителем” движет страстное желание выговориться и быть услышанным. Пытаться сбить его бесполезно, слов своей песни он не забывает. Безусловно, для ушей приятнее настоящая музыка. Но что делать? Можно научиться и под музыку обвинительных речей заниматься какими-нибудь делами.

Обычно после одного– двух часов неутомимого раскрытия истины «обвинителю» становится легче и тогда его можно перебивать, переводить разговор в другое русло. Только не вздумайте хоть малым намеком дать понять, что он в чем-то не прав или вам показалось, что он высказал не все доводы. Он повторит еще два или три раза. Тогда следующей передышки в речи вы будете ждать не менее трех часов.

Описание первых трех видов

Поведенческие характеристики, которыми описаны конфликтные люди в психологии, бывают следующих типов:

Демонстративный – тип, когда личность всегда хочет быть центром внимания

Для нее важно постоянно быть на высоте и не упасть в глазах других. Сама личность относится к другим исключительно так, как относятся к ней

Такому человеку легко войти в поверхностный конфликт. Он может любоваться своей стойкостью и страданиями. Люди демонстративного типа спокойно приспосабливается к различным ситуациям. Они имеют слабо выраженное рациональное поведение, зато явно наделены эмоциональными качествами. Свою деятельность такой конфликтный человек планирует по ситуации, а сами планы слабо воплощает в жизнь. Кропотливой и систематической работы избегает, от конфликтов не уходит – в них он чувствует себя нормально. Ригидный – этот тип очень подозрителен, негибок и прямолинеен, с завышенной самооценкой. Ему постоянно необходимо подтверждение собственной значимости. Для него вполне нормально не учитывать изменение обстоятельств и ситуации. Люди этого типа очень трудно принимают точку зрения окружающих. Они не очень считаются с их мнением. Если со стороны к ним отнеслись недоброжелательно, то это воспринимается сразу, как обида. К своим поступкам такие люди практически не критичны. Они болезненно обидчивы, с повышенной чувствительностью к несправедливости, которая часто бывает надуманной. Неуправляемый – характеризует такое конфликтное поведение человека, при котором наблюдается импульсивность и недостаточный самоконтроль. Эти люди плохо предсказуемы. Их поведение часто вызывающее и агрессивное. Они могут не обращать внимания на общество и нормы. Для них характерна повышенная планка притязаний, отсутствие самокритики, склонность к обвинению других в своих неудачах. Такая личность не способна к грамотному планированию деятельности и последовательности. Она слабо может соотнести свои поступки с целями и обстоятельствами
Уроки из прошлого опыта, как правило, не извлекаются или берется во внимание лишь его малая часть

Тип личности «Вата»

Такой человек производит впечатление приятного и покладистого. Он уступчив и сговорчив. Это нравится в начале взаимодействия с ним. Но потом часто возникают проблемы: «Вата» не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее. У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного. Не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.

Как противодействовать:

Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел.

Принципы поведения в конфликте

Внутриличностный конфликт в психологии — типы, причины и последствия

Основные правила поведения в конфликтах состоят из 6 стратегий:

  • Уступчивость. Это наиболее распространенный метод предотвращения ссоры. Участники недопонимания уходят от конфликтной ситуации, пуская все на самотек или делая вид, что ничего не произошло.
  • Адаптация. В данном случае одна сторона размолвки старается подстроиться под другую. То есть, если и у собеседника есть своя точка зрения, но он ее не озвучивает, так как опасается испортить отношения или быть непонятым.
  • Соперничество. Субъекты конфликта занимают активные позиции и пытаются доказать свое мнение оппоненту.
  • Компромисс. Это решение, которое приемлемо для обеих конфликтующих сторон, так как оно в той или иной степени удовлетворяет их интересы.
  • Сотрудничество. В данном случае стороны находят метод, который удовлетворяет цели обеих сторон. К примеру, достижение целей одного из участников конфликта поможет другому реализовать свои замыслы, поэтому он оказывает помощь оппоненту.
  • Игнорирование. Такой тип поведения говорит о том, что человек не желает вступать в конфликт, но, уклоняясь от него, он только усугубляет и так непростую ситуацию. Ведь основная суть разрешения проблемы в том, чтобы устранить первопричину ее появления, а без кооперации двух сторон это сделать практически невозможно.


Конфликтные ситуации – это настоящий пожиратель положительных эмоций, который приносит разочарование и нередко становится причиной апатии

Примечание. Практика показывает, что вмешиваться в чей-то спор не стоит, поскольку попытка решения чужого конфликта может его только усугубить.

Причины и виды конфликтных ситуаций

Существует несколько классификаций конфликтов по тому, какой структурный элемент доминирует в данной ситуации. Так, противоречие может возникнуть из-за споров относительно объекта – вещи, ценностей или чувств участников.

Чаще всего в такой конфликт люди вовлекаются неосознанно, вне зависимости от желания.

В других случаях, причиной может стать провокация, сознательное давление какой-либо из сторон. Чаще всего такие люди пытаются самоутвердиться за счет других.

Вызвав у оппонента напряжение и отрицательные эмоции. Они испытывают удовлетворение, как если бы управляли человеком и влияли на его поведение. Кроме того, по отношению к субъекту выделяют внутренние и внешние конфликты.

Их особенности таковы:

внутренние характеризуют состояние самого человека, они возникают при появлении противоречий между его желаниями и возможностями;

внешние являются противодействием человека и окружающей действительности в виде других людей. В зависимости от особенностей участников они могут быть межличностными (в конфликт вступают два индивида), межгрупповыми (между группами) и между личностью и группой.

Также разделяют конфликты семейные, рабочие, личные, подростковые и конфликт поколений. Они имеют свои особенности возникновения, развития и разрешения.

Что делать?

Если вы столкнулись с конфликтным человеком того или иного типа, важно знать как на него реагировать, что бы уменьшить вероятность развития негативной ситуации. При встрече с личностью демонстративного типа его поведение лучше игнорировать, а человека загрузить полезной, адекватной работой в изоляции. Для противодействия ригидному типу личности необходимо использовать тактику взаимодействия через документы

Это могут быть правила, должностные обязанности и т.п. Такая личность должна находиться в определенном статусе и получить четкие документальные объяснения, чтобы были сняты все страхи к любым изменениям

Для противодействия ригидному типу личности необходимо использовать тактику взаимодействия через документы. Это могут быть правила, должностные обязанности и т.п. Такая личность должна находиться в определенном статусе и получить четкие документальные объяснения, чтобы были сняты все страхи к любым изменениям.

При взаимодействии с неуправляемым типом личности нельзя давать ту ответную реакцию, которую он ожидает. Речь идет об испуге, страхе, агрессии. Наоборот, необходимо дать обратную, неожиданную, например, спокойствие и холодность. Уместным будет и чувство юмора. Выглядеть смешно такие люди боятся.

Сверхточному типу нельзя давать власть в руки и контроль над другими людьми. Иначе он их заездит. Такому человеку можно дать поручение, ориентированное на предмет. Эти люди делают выводы из ситуации, к тому же часто сильно преувеличенные. У них проблемы с вариативностью.

Бесконфликтную личность стоит отправить на тренинг личностного роста

Для нее важно разъяснить поведенческие нормы в конфликте

Если вам встретился грубый, без намека на какое-либо чувство такта человек, идущий, что называется напролом, то все попытки цивилизованно поговорить будут тщетны. Для такого человека люди являются инструментом достижения цели. Защититься от него непросто. Он все равно найдет, кого задавить своим авторитетом. В таких случаях лучше спокойно держаться своей точки зрения. Никакие аргументы и ораторское искусство не будут в данном случае иметь значение. Эффекта не будет! При открытых оскорблениях скажите, что не намерены продолжать разговор из-за нарушения правил приличия. В принципе допустимы некоторые уступки, но в главном нужно устоять, без обвинений, упреков и срывания масок. Безусловно, тоталитарным личностям, привыкшим к давлению в межличностных отношениях, противостоять особенно тяжело.

Типология конфликтных личностей

Всего можно выделить 5 типов. Рассмотрим каждый из них.

1

Демонстративный тип

Он хочет хорошо выглядеть и быть в центре внимания. Любит провоцировать поверхностные конфликты и любоваться своими страданиями.

В поведении руководствуется эмоциями, избегает кропотливой деятельности. В конфликтах чувствует себя как рыба в воде, не пытается их сбежать, наоборот – сделает так, чтобы конфликт состоялся и на него обратили как можно больше внимания.

2

Ригидный тип

Отличается мнительностью и прямолинейностью. Самооценка завышена и требует постоянного подтверждения со стороны.

Редко считается с чужим мнением, игнорирует точки зрения, отличные от его собственной. Негибок.

Очень болезненно относится к критике, не выносит несправедливого отношения к себе (даже если оно только кажется ему таким). Обидчив и не любит признаваться в собственном несовершенстве.

3

Неуправляемый

Очень импульсивный, его поведение невозможно спрогнозировать. В неудачах обвиняет других. Часто нарушает нормы общения между людьми.

Из прошлого опыта никаких выводов не делает. Не соотносит свои поступки с глобальными целями, не умеет планировать.

4

Сверхточный

Завышенные требования как к окружающим, так и к себе. Скрупулёзен и придирчив, внимателен к деталям. Отличается высоким уровнем тревожности. Чувствителен к комментариям окружающих, но при этом малоэмоционален и имеет низкий уровень эмпатии.

5

«Бесконфликтный»

Противоречив и легко поддаётся внушениям. Зависит от мнения своего окружения, часто меняет мнение, непоследователен. Слабая сила воли, готов идти на компромисс. Не склонен к осмыслению причин своих поступков и поступков окружающих его людей.

Если вы узнали в своём собеседнике один из этот типов или одну из описанных черт – будьте осторожнее. Не поддавайтесь на провокации, старайтесь перевести конфликт в рациональное русло. Будет полезно пройти урок по предотвращению конфликтов и управлению ими.

А если вы узнали один из типов или одну из конфликтных черт в себе, постарайтесь её искоренить. Мало кто хочет иметь дело с людьми, которые провоцируют ссоры и вызывают стресс. Станете менее конфликтным – сумеете добиться большего.

Желаем успехов!

Советуем также прочитать:

  • Ицхак Адизес «Союз непохожих»
  • Конфликты и стратегии поведения в них
  • Подход к разрешению конфликтов по методу IBR
  • Конфликты в рабочем коллективе: какие бывают и как избежать
  • Разрешение конфликтов в команде
  • 13 причин возникновения конфликтов
  • В споре рождается истина: актуально или нет?
  • Стратегия разрешения конфликтов: как получать то, чего хочется
  • Преодоление страха конфронтации
  • Восемь причин конфликтов по Беллу и Харту

Ключевые слова:1Коммуникации

Акцентуация характера

Особо важный личностный элемент конфликта – чрезмерная выраженность отдельных черт характера индивида.

Для их обозначения Карл Леонгард ввел понятие акцентуация характера, то есть определённое направление характера. Акцентуированные личности испытывают дополнительные трудности во взаимодействиях с другими. А отдельные чрезмерно выраженные черты характера прямо носят конфликтную направленность.

Сейчас читают: Анатомия ЦНС. Спинной мозг. Презентация


Акцентуация характера

Выделенные Леонгардом типы акцентуированных личностей разделены на две группы:

  • акцентуации характера (демонстративный, недактичный, застревающий, возбудимый) и
  • акцентуации темперамента (гипертимический, дистимический, тревожно – боязливый, циклотимический, эмотивный, аффективно – экзальтированный).


Типы акцентуированных личностей Давайте рассмотрим типы характера акцентуированных личностей?

Типы трудных в общении людей:

В своей работе «Общение с трудными людьми» Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд таких типов трудных в общении людей. Назовём некоторые из них.

  • «Агрессивисты» – они постоянно задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают.
  • «Жалобщики» – у них всегда найдется что нибудь, на что они будут сетовать. Обычно они мало что делают для решения проблемы и не хотят брать на себя ответственность.
  • «Молчуны» – спокойны и немногословны; никто не знает, что в действительности они думают об окружающих или чего хотят.
  • «Сверхпокладистые» – они согласятся с вами по любому поводу и пообещают поддержку, однако слова у них часто расходятся с делом. Они не выполняют своих обещаний и не оправдывают возложенных на них надежд.
  • «Вечные пессимисты» – всегда предсказывают неудачу в деле и стараются сказать «нет», поскольку обычно полагают, что из за затеваемого ничего не получится.
  • «Всезнайки» – считают себя выше других, ибо полагают, что знают истину в последней инстанции и все на свете. При этом они к тому же хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали и другие. Они могут действовать как «бульдозер», расталкивающий всех на своем пути со своими «знаниями». Но довольно часто оказывается, что они ошибаются, ибо в основном только играют свои роли.

Сейчас читают: Основные этапы профессионализации личности. Введение в профессию психолог. Презентация


Типы трудных в общении людей

Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов:

«Максималисты» – хотят чего то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;

«Скрытные» – держат все в себе, не говорят о своих обидах, а потом внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете, что все идет прекрасно;

«Невинные лгуны» – заметают следы ложью или серией обманов, так что вы перестаете понимать, во что верить, а во что – нет;

«Ложные альтруисты» – якобы делают вам добро, но в глубине души сожалеют об этом. Вы можете почувствовать это в иных обстоятельствах или это может неожиданно проявиться в виде саботажа, востребования подаренного или требования компенсации.

Встречаются «игроки» различных типов, например, такие люди, которые говорят и поступают в стиле «да, но…». Внешне они поступают так, а думают совсем иначе. Вы не будете знать, что происходит, пока не попадете в их ловушку.


Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов

Типология конфликтов и краткая характеристика

Кризис 7 лет у ребенка — причины, характеристика и особенность

В настоящее время существует множество способов структуризации конфликтов, однако до сих пор ученые так и не разработали единой, унифицированной классификации, которая бы включала в себя всесторонние факторы и могла применяться в любой сфере.

По количеству участников специалисты различает 4 вида конфликта:

  • Внутриличностный.
  • Конфликт между личностями.
  • Межгрупповой.
  • Конфликт между личностью и группой.

По длительности:

  • Быстротекущий.
  • Вялотекущий.
  • Кратковременный.
  • Длительный.

По причинам появления:

  • Идеологический.
  • Семейно-бытовой.
  • Экономический.
  • Социально-психологический.

В заключении можно отметить, что любую конфликтную ситуацию можно решить путем переговоров и достижения компромисса, общего знаменателя, который сводит спор на «нет». Таким способом можно решить любые типы конфликтов.